Donderdag 3 november met spoed bellen/internet/tv afgesloten bij Ziggo (ivm verhuizing en de kpn aansluiting is verdwenen) Huidige situatie uitgelegd, 3 dagen thuiswerken en 2 pubers zonder voorziening. Allemaal geen probleem, het werd direct verstuurd (binnen 3 tot 5 werkdagen zou het binnen zijn omdat het zo druk bij de post is). Helaas niets ontvangen. Wanneer kan ik het pakket verwachten?
Staan uw postcode en huisnummer in uw profiel? Dan kunnen moderators in het systeem de status van uw bestelling bekijken en u zo nodig verder helpen.
Ik heb het aan het moderatieteam voorgelegd.
Een reactie kan door grote drukte iets langer op zich laten wachten dan gebruikelijk.
Goedemorgen
Goed dat je hiermee even aan de bel trekt! Ik heb je gegevens er even bij gepakt en er is inderdaad vertraging in de levering van nieuwe modems en mediabox. Hierdoor duurt het dus langer voordat de modems vanaf onze logistieke partner (XPO)
nieuwe pakketten verstuurd worden. We proberen ervoor te zorgen dat iedereen zijn of haar pakket alsnog zo spoedig mogelijk ontvangt. Pin me er niet op vast, maar mijn ervaring is dat het pakket vaak binnen 7 dagen alsnog geleverd zal worden.
Als je Vodafone Mobiel hebt kan ik tot je het pakket geleverd krijgt 50 GB gratis extra data voor je regelen zodat je toch kunt internetten. Stuur mij hiervoor dan een PB met je mobiele Vodafone nummer.
Hallo
Ontzettend vervelend dat jij ook nog niet je pakket ontvangen hebt! Voor jou geldt bovenstaande ook, als je Vodafone Mobiel hebt kan ik ook bij jou 50 GB data voor je regelen.
Stuur hiervoor een PB met je telefoonnummer dan kan ik het regelen. In tussentijd doen wij ons best alle pakketten zo spoedig mogelijk bij al onze klanten te leveren.
Hallo
Ontzettend vervelend dat jij ook nog niet je pakket ontvangen hebt! Voor jou geldt bovenstaande ook, als je Vodafone Mobiel hebt kan ik ook bij jou 50 GB data voor je regelen.
Stuur hiervoor een PB met je telefoonnummer dan kan ik het regelen. In tussentijd doen wij ons best alle pakketten zo spoedig mogelijk bij al onze klanten te leveren.
Hoi Paul,
Helaas zie ik geen optie om je een PB te sturen. Wellicht is dit alleen mogelijk voor mensen die je volgt?
Alvast bedankt.
Hi Paul,
Ik wacht ook al sinds 28 oktober. Zonder enig bericht te hebben gekregen. Is er ook een compensatie mogelijk als je niet bij vodafone mobiel zit? Lijkt me wel zo fair...
Hallo
Ontzettend balen dat je ook al zolang wacht!
Heb je kort na de bestelling wel een e-mail ontvangen waarin je op de hoogte gebracht bent van de vertraging in de levering van het pakket?
Uiteraard kan ik een compensatie regelen voor de periode waarop je oorspronkelijk het pakket verwacht had, tot het moment dat je het daadwerkelijk in huis hebt ontvangen. In plaats van een financiële vergoeding kan ik ook een zenderpakket naar keuze voor je regelen voor een bepaalde periode. Deze vergoeding kan ik pas voor je in orde maken zodra je alles in huis hebt.
Bedankt voor de reacties, helaas weinig alternatief en geen Vodafone. Zal de mannen bezig moeten houden met Pim-pan-pet en om het gezellig te houden 24 uur onbeperkt data van T-mobile.
Hallo
Ontzettend balen dat je ook al zolang wacht!
Heb je kort na de bestelling wel een e-mail ontvangen waarin je op de hoogte gebracht bent van de vertraging in de levering van het pakket?
Uiteraard kan ik een compensatie regelen voor de periode waarop je oorspronkelijk het pakket verwacht had, tot het moment dat je het daadwerkelijk in huis hebt ontvangen. In plaats van een financiële vergoeding kan ik ook een zenderpakket naar keuze voor je regelen voor een bepaalde periode. Deze vergoeding kan ik pas voor je in orde maken zodra je alles in huis hebt.
Bedankt voor je reactie
Voor eventuele compensatie zal ik dan wel contact opnemen als we het in huis hebben!
Groetjes
Hier het zelfde probleem! Eind oktober besteld met de boodschap dat het 3 tot 5 werkdagen zou duren. Helaas viel er meteen een brief op de mat dat er vertraging was. Heb inmiddels geen internet meer en werk dus via hotspot van de telefoon. Met thuiswerken en 3 thuiswonende kinderen is dat niet prettig en het is nog duur ook. Heb inmiddels wel de 3 wifi versterkers binnen maar ja zonder modem of internet kom ik dan niet ver.
Wat betreft de gratis 50 GB data, dit kan ik alleen opvoeren bij Vodafone abonnementen. Het lukt dus jammer genoeg niet om extra data op een prepaid kaart te regelen.
Topic inmiddels gesloten, en nooit meer iets gehoord. Maar ik zou nog steeds graag een mediabox willen zodra die leverbaar is. Want ik heb nu geen tv, ik heb wel een CI+module-abo, maar mijn tv heeft geen ingang voor een kaartje. Is de mediabox inmiddels leverbaar? Zo ja, kunnen jullie me dan omzetten, via de eerder genoemde omweg met behoud van korting? Hoor het graag!
Goedemorgen
Inmiddels zijn er geen leveringsproblemen meer en kan iedereen weer een Mediabox in bruikleen ontvangen. Ik regel dit graag voor je. Welk pakket wil je precies hebben i.c.m.
een mediabox?
Hallo
Dankjewel voor de reactie! Ik heb het pakket TV Start en Internet Start (Zonder Bellen) en de Ziggo Mediabox XL voor je geregeld a € 53,50 per maand.
Binnen uiterlijk 5 dagen ontvang je de Mediabox XL in huis. Het installeren van de Mediabox XL is eenvoudig zelf te doen met de meegeleverde installatie handleiding.
Maar mocht het nodig zijn dan kan ik een gratis installatiemonteur voor je regelen.
Alvast veel kijkplezier en prettige feestdagen gewenst!
Groeten,
Paul
Reageer
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met FacebookVoer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
