Prijswijziging per 1 juli 2020

  • 11 mei 2020
  • 162 reacties
  • 31985 keer bekeken

Wanneer word ik geïnformeerd over de prijswijziging?
Binnenkort informeren we iedereen persoonlijk over de prijswijziging van 1 juli 2020. Tussen 11 en 31 mei ontvang je van ons een e-mail of brief wanneer er iets wijzigt in je abonnementskosten. Voor 1 juni weet je waar je aan toe bent. Via deze weg willen we alvast de meest gestelde vragen beantwoorden.

Waarom verhoogt Ziggo de prijzen?
Het leeuwendeel van de prijsverhoging bestaat uit de inflatiecorrectie. De gemiddelde prijsverhoging van Ziggo betreft 3,4%, waarvan 2,6% uit de inflatiecorrectie bestaat (inflatiecijfers 2019 vanuit het CPB). Ook investeren we voortdurend in ons netwerk omdat hier steeds hogere eisen aan worden gesteld. De huidige crisis toont aan hoe belangrijk het is dat we altijd op ons stabiele netwerk kunnen vertrouwen en hoe waardevol het is om dat te kunnen blijven doen.

  • Het datagebruik blijft groeien: Er wordt meer dan ooit gebruik gemaakt van ons netwerk. Internet wordt volop gebruikt om video’s en games te up- en downloaden, content te bekijken zoals Netflix, YouTube, en Disney+, muziek te streamen, online te werken, te shoppen en elektronisch te bankieren.
  • Net als in internet blijven we ook investeren in ons televisieaanbod. De flexibele manier van tv-kijken zoals de 360-graden-ervaring; verder kijken op TV of app zoals on demand en online, vraagt om een voortdurende verbetering en afstemming van onze producten en diensten. Zo verbeteren we continu onze mediaboxen en Ziggo GO-app met updates.
  • Ook maken we op steeds meer apparatuur (smartphone, tablet, laptop) gebruik van het netwerk en doen we dit steeds meer tegelijkertijd.
  • De vraag naar steeds veiliger internet blijft toenemen en op het gebied van veiligheid worden steeds hogere eisen gesteld; onder andere door alle risico's van cybercrime.

Krijgt iedereen dezelfde prijswijziging?
Nee, niet iedereen krijgt dezelfde prijswijziging. Dit is afhankelijk van het pakket waarop je je hebt geabonneerd.

< Bekijk nieuwe tarieven >

Wat is de gemiddelde prijsverhoging?
Ziggo verhoogt per 1 juli afhankelijk van het abonnement de prijzen met € 0,00 cent tot maximaal € 2,95.  De gemiddelde verhoging is € 1,91 .

Wanneer zie je dit terug op de factuur?
De prijswijziging gaat in per 1 juli 2020. Dus op de eerste factuur die over deze periode gaat, is de wijziging zichtbaar. Omdat Ziggo veelal de abonnementskosten vooraf in rekening brengt, kan je de nieuwe tarieven vanaf 7 juni op de factuur zien verschijnen. De verbruikskosten zoals gesprekskosten voor bellen brengt Ziggo achteraf in rekening.


162 Reacties

Wat is de reden dat TV Start + Internet Start met €2,50 wordt verhoogd, en Alles-in-1 Start (dus met telefonie) maar een verhoging van €2,00 krijgt?

Een beetje krom, nietwaar? De verhoging van een beperkter product is dus hoger, dan die van een uitgebreider product?

 

Reputatie 5
Badge +5

Wat er ook van mag zijn. En wat men er ook van mag vinden. Inhoudelijk reageren hier geen Ziggo medewerkers.

1 ze kunnen er niks aan doen

2 ze mogen er niks aan doen

3 ze mogen er geen mening over ventileren (suggestief)

 

Dit topic is informatief en "schijn" transparantie. Maar er gebeurt niets met het beklag van ieder.

 

Mooi dan hebben we dat ook weer gehad. Dan kan hij op slot 😃😂

Mee eens puur voldoen aan de informatie plicht zoals de ACM voorschrijft. Meer functie heeft dit topic niet, en de kans stoom af te blazen 😉

Het zal allemaal wel een reden hebben om de prijzen te verhogen, maar in een tijd van crisis kan je dit gewoon niet maken. Ziggo staat er niet slecht voor, zal echt niet failliet gaan. De hele maatschappij is er nu opgericht om elkaar te helpen, dan gaat Ziggo gewoon door met strak beleid omdat ze dat nodig vinden. Het toppunt van neo-liberalisme. Schandalig!

“Maar er gebeurt niets met het beklag van ieder.”

Nee, natuurlijk niet, een ondernemer/provider bepaald zijn eigen prijzen en diensten en de klant is vrij om te kiezen bij welke provider hij welke diensten afneemt met de daarbij behorende prijs.

Reputatie 6
Badge +7

Hier een prijsverhoging van €2,50. Wel fijn dat er ook in de mail geschreven wordt wat er precies verhoogt wordt. Ik heb het Next Complete pakket voor €67 en dit wordt €69 lees ik op de site. Daar naast heb ik het M&S XL pakket, ik kan nergens vinden dat deze duurder wordt dus ik kan de extra 50 cent die ik ga betalen niet plaatsen.

Is er een mod die mij daar uitleg over kan/wil geven?

Reputatie 6
Badge +8

Hier een prijsverhoging van €2,50. Wel fijn dat er ook in de mail geschreven wordt wat er precies verhoogt wordt. Ik heb het Next Complete pakket voor €67 en dit wordt €69 lees ik op de site. Daar naast heb ik het M&S XL pakket, ik kan nergens vinden dat deze duurder wordt dus ik kan de extra 50 cent die ik ga betalen niet plaatsen.

Is er een mod die mij daar uitleg over kan/wil geven?

@Arnold1310 heb je met de next mee gedaan aan de pilot ?

Reputatie 6
Badge +7

Ja klopt @Francois83 . Maar ik zie op de site van Ziggo dat het Next complete pakket €69 wordt, dus een prijsverhoging van €2. Dan zou ik nu 50 cent daar boven op betalen. Klinkt als of ik nu de 50 cent “korting” van afgelopen jaar ga betalen

Reputatie 6
Badge +8

@Arnold1310  ik zag dat je topic van mijn ook al gevonden hebt ik denk dat het goed is om daar de draad veder te laten gaan over die 50cent ;)

Reputatie 5
Badge +2

@Be rt In deze tijden kan je ook echt altijd kiezen he? Als ik nu overstap naar Ziggo.. kan ik net zo goed ontslag nemen… omdat de coax snelheid te langzaam is om te kunnen werken. die mail bevat ook nog eens een leugen.. die drugs zender drugsvolt is namelijk in november 2019 toegevoegd… niet ‘pas’ of ‘net’.

@Be rt In deze tijden kan je ook echt altijd kiezen he? Als ik nu overstap naar Ziggo.. kan ik net zo goed ontslag nemen… omdat de coax snelheid te langzaam is om te kunnen werken. die mail bevat ook nog eens een leugen.. die drugs zender drugsvolt is namelijk in november 2019 toegevoegd… niet ‘pas’ of ‘net’.

@donnerd schreef: “omdat de coax snelheid te langzaam is om te kunnen werken.”

Coax snelheid te langzaam? Waar baseer je dat op?
Over het algemeen behaal je volledig de abonnement internet snelheid, anders moet er iets aan gedaan worden.

Dat zal dan met name van de upload afhangen, dan valt dsl/koper nog eerder af als je pech hebt.

Los van het wel of niet thuis kunnen werken vanwege de haalbare of leverbare snelheden is de keuze afhankelijk van je postcode niet altijd reuze.

Reputatie 5
Badge +2

@Be rt Coax haalt maar 2 MB’s upload.. 18 MB/s download… krijg als de VVE akkoord gaat zsm glasvezel… ben al aan het pushen voor die goedkeuring want de prijzen die Ziggo vraagt… daar draait zelfs een lijk zich 1000 keer voor om.

@RoWi. Vraag daarom al om de 2 weken hoe het ervoor staat qua goedkeuring van de VVE aan KPN netwerk NL.

@donnerd schreef: “Coax haalt maar 2 MB’s upload.. 18 MB/s download…”

Weet jij al wat de oorzaak daarvan is?
Heeft Ziggo dit al onderzocht?

 

@RoWi. Vraag daarom al om de 2 weken hoe het ervoor staat qua goedkeuring van de VVE aan KPN netwerk NL.

Oh dat is en blijft een ramp, dan zullen alle bewoners mee moeten werken, als de onderburen als je die hebt niet meewerken heb je mogelijk nog pech.

Is de verdeling naar alle overige woningen niet mede oorzaak, ik was in de veronderstelling dat Kabel deze problemen al een tijdje achter zich had gelaten.

Reputatie 5
Badge +2

@RoWi. Alleen Ziggo levert minstens 50 MB/s…. KPN wilt graag glasvezel leggen… nu de VVE nog meetrekken.

Ik heb Internet compleet en Tv Start met CI+. Geen mediabox. Ik ga 2,50 extra betalen volgens de email. Volgens de website 2,00. 
Volgens de klantenservice komt dit omdat ik GEEN telefonie in mijn pakket heb. Dus omdat ik geen telefoniepakket heb ga ik extra betalen. Wat is dit voor logica?

Reputatie 5
Badge +3

Jawel ook de mail ontvangen, weer 2,50 erbij. En inderdaad omdat je geen telefoon afneemt mag je extra (???) 50 cent betalen. De kolder moet niet gekker worden ondertussen. Dat terwijl op dit moment de internetverbinding bagger traag is. Download 56kbps en speed test 5/5 ipv 50/5. Ook op de zaak is het nu bagger traag 59.8/47.8 ipv 500/50.

Zou ook graag weten wat ik nog van mijn abonnement af kan halen daar ik ondertussen volgens mij niet meer lager kan om de prijs te drukken. Ziggo wordt echt te duur t.o. andere providers. Helaas, helaas nog steeds geen glas tot de voordeur dus vergelijkbaar overstappen kan niet zonder (veel) in te leveren op internet snelheid.

Ondertussen wel erg klaar met het mee (steeds meer) betalen aan zaken als giganet waar ik niets van afneem en een zender (muziek) waarvan ze claimen nieuw te zijn terwijl we die al bijna een jaar hebben en er eigenlijk een zender verdwijnt (Rusisch) die wij ook al niet keken.

@vasco_nl schreef: “Download 56kbps en speed test 5/5 ipv 50/5. Ook op de zaak is het nu bagger traag 59.8/47.8 ipv 500/50.”

Dit is echt niet goed en ik lees hier verder op het forum weinig zulke lage snelheden zonder oorzaak, met een capaciteitsprobleem zou je nog veel hoger uit moeten komen.

Is dat in dezelfde wijk of verder uit elkaar?
Is daar een storing?

Zo niet, kun je dan hier de downstream en upstream waarden plaatsen en de laatste dagen van het log en een foto van de eerste plaats waar Ziggo binnenkomt hier plaatsen?

Reputatie 5
Badge +3

Vandaag is het thuis weer in orde maar op de zaak nog niet. Ziggo zakelijk geeft aan dat ze fouten zien op het modem en gaan er mee aan de slag om het op te lossen. We wachten het af.

@vasco_nl TOP, veel snel succes gewenst.:relaxed:

Waar ik altijd een beetje moe van dat alles gemak halve maar 2-3 % De lucht in gaat. Onder mom van De klant lapt het wel weer. Denk dat heel weinig mensen de eerste 2 jaar geen loons verhoging van 2-3 % gaan krijgen onder de huidige omstandigheden .

Reputatie 3
Badge +2

Hier ook 2.50 extra betallen en heb wel telefoon kijk ik net in het lijstje van Ziggo pagina dat er bij mijn abo maar 2 euro bij komt weer een foutje van Ziggo

kan een modje uitleg geven hier over

Net vanmiddag de telefoon opgepakt en vriendelijk uitgelegd dat wel erg duur wordt zo. Beetje internet met ziggo TV app .zegt de medewerker  erg vriendelijk we kunnen de laatste 6 maanden aanbieden voor 39 ipv 60.Dus mede ziggoraars pak die kabel beet en trek er aan. 😎

Hier ook 2.50 extra betallen en heb wel telefoon kijk ik net in het lijstje van Ziggo pagina dat er bij mijn abo maar 2 euro bij komt weer een foutje van Ziggo

kan een modje uitleg geven hier over

Hi @janjanendekids, dat kan ik :relaxed:

Je hebt een ‘eerste generatie’ Next-pakket, waardoor je langere tijd €0,50 minder hebt betaald dan de nieuwere abonnementen met de Next. Dit wordt per 1 juli recht getrokken, waardoor je €2,50 erbij krijgt. In het overzicht op de website staat jouw abonnement niet, omdat het een Complete Next betreft, dat we op dit moment niet aanbieden. Je krijgt bij huidige Complete-abonnementen een Mediabox XL.

In dit topic leg ik halverwege wat verder uit hoe het precies zit.

Reageer