Prijswijziging per 1 juli 2020

  • 11 mei 2020
  • 162 reacties
  • 31985 keer bekeken


Toon eerste bericht

162 Reacties

Reputatie 5
Badge +3

Vandaag is het thuis weer in orde maar op de zaak nog niet. Ziggo zakelijk geeft aan dat ze fouten zien op het modem en gaan er mee aan de slag om het op te lossen. We wachten het af.

Gister is er een UTP CAT6 kabel vanaf de meterkast naar de serverruimte getrokken en is het modem verplaatst naar de meterkast zodat de oude coaxkabel er tussen uit is. Hiermee voldaan aan de genoemde actie die de Ziggo monteur adviseerde. Snelheid is nu 300/50 en nog steeds geen 600/60. Dus weer bellen met Ziggo zakelijk, weer speed- en tracetest direct vanaf het modem uitgevoerd en per mail gezonden. Krijg je een mail terug dat door deze corona tijd bij deze meting geen monteur komt. Er is prima te werken met 300/50 vinden ze. 97 thuiswerkers die VPN moeten gebruiken over een stuiterende lijn van Ziggo.

Directie bij ons zegt begrip voor de situatie maar dan krijgen wij natuurlijk wel compensatie van 50% op het factuur want maar 50% van de snelheid en dan zullen we geen claim indienen voor personeel dat niet volledig kan werken of zelfs stilstaat nu. Op die mail komt geen antwoord meer van Ziggo zakelijk.

Directie hier verwacht echt antwoord anders willen ze stappen ondernemen. Monteur gaf aan dat als dit niet het probleem oploste ze terug zouden komen om het op te lossen. Echter werden wij vrijdag gebeld of het ticket was afgehandeld. Aangegeven dat we nog wachten op de instalateur om de CAT6 kabel te trekken. Hierop gaf deze medewerker aan dat het ticket dan voor nu wel dicht kan, mocht het niet (goed) werken maken we een nieuw ticket aan. Mooi niet dus.

En maar de prijzen verhogen, nu de service nog.

mensen kijk goed je rekening van Ziggo na, ze schrijven meer af dan waar ze recht op hebben.

Ik heb op tijd opgezegd i.v.m. de aanstaande verhoging, ik ben overgegaan naar alleen het tv kabel abonnement van € 19,95 en toch wil Ziggo aan het einde van deze maand juni 2020 even € 43,50 afschrijven van mijn rekening voor de maand juli 2020…...terwijl dit € 19,95 zou moeten zijn, pure diefstal dit.

Zodra ze dit bedrag afschrijven dan storneer ik het direct en maak ik zoals afgesproken € 19,95 over op hun miljoenen rekening.

Al die keren dat ik overgestapt ben bij Ziggo heeft de rekening nog nooit geklopt, wat een dikke bende is het daar… grrrrrrrr :rage:

Hi @Prippie,

Ik zie inderdaad dat je je abonnement hebt gewijzigd per 1 juli 2020 naar Kabel TV, die wijziging staat er goed in. Facturen worden al eerder aangemaakt en houden nog geen rekening met wijzigingen in de toekomst. Dan kan het inderdaad voorkomen dat je een ander bedrag vooruit betaald. Uiteraard wordt het teveel betaalde bedrag op de factuur daarna verrekend. Houd je daarna nog een overschot over, dan krijg je dat bedrag van ons teruggestort. Zie ook deze pagina onder het kopje ‘abonnement gewijzigd’.

Stornering is ook mogelijk, maar houd er wel rekening mee dat je tot de verrekening mogelijk hier een bericht van ons over krijgt. Deze worden automatisch aangemaakt.

Hi @Prippie,

Ik zie inderdaad dat je je abonnement hebt gewijzigd per 1 juli 2020 naar Kabel TV, die wijziging staat er goed in. Facturen worden al eerder aangemaakt en houden nog geen rekening met wijzigingen in de toekomst. Dan kan het inderdaad voorkomen dat je een ander bedrag vooruit betaald. Uiteraard wordt het teveel betaalde bedrag op de factuur daarna verrekend. Houd je daarna nog een overschot over, dan krijg je dat bedrag van ons teruggestort. Zie ook deze pagina onder het kopje ‘abonnement gewijzigd’.

Stornering is ook mogelijk, maar houd er wel rekening mee dat je tot de verrekening mogelijk hier een bericht van ons over krijgt. Deze worden automatisch aangemaakt.


Ik denk toch dat ik ga storneren, ook ik heb flinke financiële klappen ondervonden door de corona-crisis en ik kan op dit moment elke cent gebruiken die ik tot mijn beschikking kan krijgen.

Bedankt voor je duidelijke antwoord retour.

 

Vriendelijke groet, Leo

Hi @Prippie,

Ik zie inderdaad dat je je abonnement hebt gewijzigd per 1 juli 2020 naar Kabel TV, die wijziging staat er goed in. Facturen worden al eerder aangemaakt en houden nog geen rekening met wijzigingen in de toekomst. Dan kan het inderdaad voorkomen dat je een ander bedrag vooruit betaald. Uiteraard wordt het teveel betaalde bedrag op de factuur daarna verrekend. Houd je daarna nog een overschot over, dan krijg je dat bedrag van ons teruggestort. Zie ook deze pagina onder het kopje ‘abonnement gewijzigd’.

Stornering is ook mogelijk, maar houd er wel rekening mee dat je tot de verrekening mogelijk hier een bericht van ons over krijgt. Deze worden automatisch aangemaakt.


Is reeds gestorneerd en € 19,95 opnieuw overgemaakt op rekening Ziggo voor de periode vanaf 1 juli 2020

Abonnement van 18,70 euro naar 19,95 euro gegaan per 1 juli. Dat is een verhoging van 6,7% Dat is meer dan CBS-index!

Daarnaast is het van een achterafbetaling nu een vooruitbetaling geworden. Ik houd alle facturen bij en weet voor welke maand dit was. Dat stond ook altijd op de factuur. Nu niet meer.

Normaal reageer ik nooit op dit soort dingen, maar iedereen verhoogt de prijzen/abonnementen maar terwijl de lonen echt niet zo hard stijgen!

Reputatie 7

Misschien gekke vraag hoor @Miep en Flip 
Maar hoe kom je er bij dat je altijd achteraf betaalde en nu vooraf? 
Ik heb al mijn facturen bekeken, van de laatste 18 maanden, via Mijn Ziggo app, en zie altijd dat ik vooruit betaal met mijn abonnement. Nooit achteraf, ja wel de belminuten.

Dus ik snap het niet helemaal, waarom jij wel achteraf en ik dan vooraf? :sunglasses:

Hi @Miep en Flip 
Welkom op de Ziggo Community. 

Bij ons betaal je altijd de abonnementskosten vooruit. Enkel en alleen het verbruik van telefonie of als je een film huurt wordt achteraf gefactureerd. Op voorhand kunnen wij natuurlijk niet weten hoeveel je gaat bellen en of je een film huurt via On Demand. 

Je neemt bij ons (Digitale) Kabel TV af. Ik snap niet zo goed wat je bedoeld met dat je eerst achteraf betaalde en nu vooraf. Er is namelijk niet gewijzigd in de verspreidingsmethode van de factuur. Ik heb een aantal facturen voor je nagekeken en de specificatie kun je zelf ook terugzien als je de factuur download als PDF in Mijn Ziggo. 

Factuur 27 januari: Kosten abonnement maand februari
Factuur 25 februari: Kosten abonnement maand maart. 
Factuur 24 maart: Kosten abonnement maand april
Factuur 24 april: Kosten abonnement maand mei
Factuur 26 mei: Kosten abonnement maand juni
Factuur 24 juni: Kosten abonnement maand juli. 

Ook bij eerdere facturen ontvang je de factuur altijd aan het einde van de maand en worden de kosten voor de daaropvolgende maand gefactureerd. 

 

Ik wil naar aanleiding van de prijsverhoging en de mogelijkheid om dan op te zeggen gebruik maken van de aanbieding voor nieuwe klanten. Maar waarom kan ik dat niet online regelen?

Ik wil naar aanleiding van de prijsverhoging en de mogelijkheid om dan op te zeggen gebruik maken van de aanbieding voor nieuwe klanten. Maar waarom kan ik dat niet online regelen?

Omdat u, als u het niet eens bent met de prijsverhoging, alleen maar kunt opzeggen. Als u verder de actievoorwaarden voor nieuwe klanten leest, ziet u dat die alleen gelden voor nieuwe abonnees die de laatste 6 maanden geen abonnement bij Ziggo hadden.

Als je belt is dat namelijk wel mogelijk….

Als je belt is dat namelijk wel mogelijk….

En welke deal heeft u dan gekregen? Welk abonnement had u en hoe ziet uw nieuwe abonnement er uit?

Reageer