Prijswijziging per 1 juli 2020

  • 11 mei 2020
  • 162 reacties
  • 31985 keer bekeken


Toon eerste bericht

162 Reacties

Hi @Peter Horizon 
Ik zie dat je op dit moment Internet Start en TV Start (CI+ module) bij ons afneemt. Je geeft aan dat je de snelheid hebt verlaagd. Welk pakket heb je besteld? En heb je ook een bestelnummer voor mij? Dan kijk ik graag voor je na of je bij deze wijziging je huidige apparatuur kunt blijven gebruiken. 

@King006 Ohjee! Bonje! Je mag mij zeker een privéberichtje sturen. Ik heb je gevolgd, zodat je mij kan benaderen. Je mag ook altijd een topic starten, dan wordt dit zo snel mogelijk door een moderator opgepakt. Dat is net wat jouw voorkeur heeft. :blush:

@Cecilia Ziggo 

Je had het hier over het start pakket incl de ci+ module. Dat heb ik ook.

Komt er nu met die prijs verhoging ook eindelijk vooruitgang in dat er in meerdere gebieden interactieve tv komt met de ci+ module?

dat zou wel een goede toevoeging zijn nav de prijsverhoging.

Groet

Graag ontvang ik een glasheldere uitleg waarom ik deze prijsverhoging voorgeschoteld krijg.

Ik zou zeggen, lees deze pagina:
https://www.ziggo.nl/nieuwe-tarieven?intcmp=intopicbuttonczig-56381

Ben je het er niet mee eens dan kan je je abonnement opzeggen. Een ander uitleg dan de pagina is er niet en de uitleg die hier is gegeven waarschijnlijk ook niet. En over verbeteringen van TV, iedereen gaat nu digitaal en dat is al een verbetering. Daarvoor moet je als, alleen TV gebruiker, ook voor betalen.

En dat is exact het commentaar wat ziggo klantenservice ook geeft. Wel zo makkelijk. als je niet meer wil betalen moet je maar opzeggen. Zo laten ze zien hoe hun klantenservice werkt en wat ziggo voor een mentaliteit heeft. 

Graag ontvang ik een glasheldere uitleg waarom ik deze prijsverhoging voorgeschoteld krijg.

Ik zou zeggen, lees deze pagina:
https://www.ziggo.nl/nieuwe-tarieven?intcmp=intopicbuttonczig-56381

Ben je het er niet mee eens dan kan je je abonnement opzeggen. Een ander uitleg dan de pagina is er niet en de uitleg die hier is gegeven waarschijnlijk ook niet. En over verbeteringen van TV, iedereen gaat nu digitaal en dat is al een verbetering. Daarvoor moet je als, alleen TV gebruiker, ook voor betalen.

En dat is exact het commentaar wat ziggo klantenservice ook geeft. Wel zo makkelijk. als je niet meer wil betalen moet je maar opzeggen. Zo laten ze zien hoe hun klantenservice werkt en wat ziggo voor een mentaliteit heeft. 

En daarbij wordt het netwerk steeds slechter, zeker qua tv. steeds meer storingen, maar oplossen ho maar. Hier sinds april 2019 geen onderhoud meer geweest volgens hun, maar u moet wel meer gaan betalen voor het verbeteren van het netwerk. He?

Reputatie 2

Goedemiddag,

Vriendelijk bedankt voor deze informatie.

Weet u wat ik altijd vervelend vind, ik lees de nieuwe bedragen op internet en pas daarna krijg ik als klant een mailtje.

De verhoging  per maand is fors van € 18,70 naar € 19,95

De laatste wijziging van dit tarief is per 1 januari 2014, dus waar praten we over!!!

Reputatie 1

Hi @Peter Horizon 
Ik zie dat je op dit moment Internet en TV Start (CI+ module) bij ons afneemt. Je geeft aan dat je de snelheid hebt verlaagd. Welk pakket heb je besteld? En heb je ook een bestelnummer voor mij? Dan kijk ik graag voor je na of je bij deze wijziging je huidige apparatuur kunt blijven gebruiken. 

​​​​​​

@Cecilia Ziggo  nummer is WSL12101574 (korting is waarschijnlijk niet de bedoeling, eenmalig hoop ik wel)

Reputatie 5

Wijziging zenders

Naast investeren in het netwerk, updaten we de tv-pakketten ook regelmatig: De muziekzender Revolt is bijvoorbeeld net toegevoegd en per 1 juli dit jaar verwijderen we de nieuwszender Russia Today.  

 

Bovenstaande tekst staat o.a. in het bericht van Ziggo over de prijswijziging.

Er staat: “we updaten de tv-pakketten regelmatig”. Er gebeurt juist helemaal niets in de tv-pakketten van Ziggo. Met het moderne Giganet zou je “regelmatig” nieuwe HD zenders verwachten.  

De muziekzender Revolt is 1 november 2019 toegevoegd. Deze zender is dus niet “net toegevoegd”. Dus een zender (Russia Today) uit het aanbod halen en een andere zender (Revolt) die al sinds 1 november 2019 te zien is opvoeren alsof deze er net is bijgekomen. :thinking:

 

Ziggo verhoogt het maandtarief voor alleen TV (Standard met Smartcard) met € 1,25.  Dit is niet mals. Als reden wordt opgeven het updaten van de tv-pakketten. Ziggo moet het aan de klant zelf overlaten of hij er wel of niets voor over heeft om zijn pakket aan te passen naar zijn eigen behoefte en beurs. Het Standard TV pakket bestaat uit ongeveer 50 TV zenders en 40 Radio zenders. Waarom biedt Ziggo haar klant die b.v. maar behoefte heeft aan 15 of 20 TV zenders en geen Radio zenders deze keuze mogelijkheid niet aan en hanteert hiervoor een lager tarief? Technisch hoeft dit geen enkel probleem te zijn. Dring de klant niets op wat hij niet wenst en waar hij niet om vraagt en waar hij geen behoefte aan heeft. Graag uw uitleg.  

 

 

 

 

@WillemuBr dat mag Ziggo niet al zouden ze dit willen de huidige mediawet verplicht Ziggo minimaal 30 TV zenders aan te bieden in een basispakket.

 

Heeft Ziggo zich al hard gemaakt en geadviseerd om op dit punt de huidige mediawet aangepast te krijgen?

Heeft Ziggo zich al hard gemaakt en geadviseerd om op dit punt de huidige mediawet aangepast te krijgen?

Laat Ziggo zich maar eerst hard maken tegen Disney/Fox Sport landelijke wetgeving komt later wel. Minder kanalen aanbieden wil per definitie niet zeggen dat het goedkoper wordt per bundel afnemen is voordeliger over het algemeen.

Knippr heeft het destijds niet gered die waren mogelijk te vroeg. De toendertijd staats secretaris Dekker wou het ook op de schop gooien dat is er nooit van gekomen.

https://www.totaaltv.nl/nieuws/na-programmaraad-nu-wettelijk-standaardpakket-op-de-schop/

 

Hier thuis hebben we aan maar 5 kanalen " behoefte" die zijn nog niet anders te zien, daarvoor is wel het XL pakket nodig.

 

“Waarom biedt Ziggo haar klant die b.v. maar behoefte heeft aan 15 of 20 TV zenders en geen Radio zenders deze keuze mogelijkheid niet aan en hanteert hiervoor een lager tarief? Technisch hoeft dit geen enkel probleem te zijn.”

Dat gaat een flinke prijsverhoging veroorzaken.
Het basissignaal naar je huis moet actief blijven.
Iedereen of heel veel mensen moeten dan aan één of andere smartcard of mediabox, want nu is Kabel TV / de Free To Air zenders voor iedereen te zien zonder toegevoegde apparatuur en als je dan per blok wilt kunnen kiezen, moet er ook een systeemuitbreiding komen om per klant het juiste aantal zenders te bieden die gekozen wordt.
Ik vermoed dat met die prijsverhoging heel veel mensen het niet eens zullen zijn.

Er is ooit een provider geweest die heeft geprobeerd per kanaal te leveren en er waren te weinig klanten om rendabel te zijn vanwege te hoge kosten per kanaal als je veel kanalen wilde.

Heeft Ziggo zich al hard gemaakt en geadviseerd om op dit punt de huidige mediawet aangepast te krijgen?

https://tweakers.net/nieuws/113521/overheid-wil-tv-kijker-zelf-zenderpakket-laten-samenstellen.html

Nederland is het enige land met een wettelijk verplicht standaardpakket. Wel hebben verschillende landen een 'must carry'-regeling met een kleine hoeveelheid verplichte publieke zenders. Uit onderzoek van het Commissariaat voor de Media blijkt dat 63 procent van de respondenten zelf een zenderpakket wil samenstellen. Iets meer dan de helft wil dit alleen als het abonnement hierdoor goedkoper wordt dan de prijs van de huidige standaardpakketten, maar nog altijd 44 procent zou ook willen samenstellen bij een gelijke prijs. Slechts 4 procent wil meer betalen voor keuzevrijheid.

Helaas gaat alleen de zon voor niets op en oh ja, ook weer onder.

Er is ooit een provider geweest die heeft geprobeerd per kanaal te leveren en er waren te weinig klanten om rendabel te zijn vanwege te hoge kosten per kanaal als je veel kanalen wilde.

Helaas had die club ook een minimum pakket juist met de Nederlandse commerciële omroepen er in waar ik geen "behoefte" aan heb. En dat is het hele punt voor ieder wat wils is lastig en wordt uiteindelijk duurder voor wie wel alles wil.

De Ziggo klant mag best blij zijn met over het geheel genomen groter aantal TV kanalen dan de directe concurrent.

Off topic

Een heikel punt zal Fox worden als de competitie weer mag beginnen zonder toeschouwers, kan Ziggo zich het dan veroorloven om vast te houden aan het niet afdragen per klant zoals bij eerder genoemde groene concurrent en de kanalen op zwart zetten.

 

Reputatie 5
Badge +5

Ik denk dat of men nu we of niet de prijs akkoord vind. Vooral moet blijven kijken naar het instapsegment. Dat een fanatieke internetter 100€ wil betalen voor een 1Gb verbinding. Wil niet zeggen dat Jan net-ondermodaal nu dan 54€ wil en kan betalen voor een gammele 50Mbit. En in deze specifieke gevallen haal je in veel gevallen elders meer. Persoonlijk vind ik die prijs voor die snelheid echt fors te veel. Ik denk dan ook dat Ziggo hier niet verstandig aan doet. Toevallig ben ik door 6 directe kennissen benaderd of ik een goedkoper alternatief wist. Dus tjaa... Just my 2 cents. 

Toevallig ben ik door 6 directe kennissen benaderd of ik een goedkoper alternatief wist. Dus tjaa... Just my 2 cents. 

Die goedkopere alternatieven zijn sterk afhankelijk van je adres en je wensen. Soms zijn er gewoonweg geen alternatieven.

Ik denk dat of men nu we of niet de prijs akkoord vind. Vooral moet blijven kijken naar het instapsegment.

Dat is inderdaad een goed uitgangspunt hoeveel is een instap klant bereid te betalen, het voordeel van kabel is dat je tegenwoordig zover ik weet de 50Mb ook gewoon haalt. Nu is het koper(dsl)netwerk soms de mindere broeder op mijn adres max 16Mb leverbaar en nee niet in een buitengebied. Dan is de instap prijs voor een tot 50Mb abonnement ineens minder acceptabel.

Vergeet niet bij Ziggo is niet enkel internet af te nemen, niet voor een consument zover ik weet dat bepaalt een groot deel van de prijs. Net zo min kan je bij de overige providers enkel TV afnemen.

Reputatie 5
Badge +5

@RoWi. Een rectificatie van een consumenten gedachtegoed is altijd op basis van bevindingen en mogelijkheden. Uiteraard is het zo dat niet op ieder adres een "fatsoenlijk" alternatief mogelijk is. Echter blijkt op deze 6 adressen alles mogelijk tussen de (laagste 73Mbit / hoogste max 100Mbit) dit alles voor een lager maand tarief. Ik heb ze veelal kunnen weerhouden ivm het "rompslomp" argument. En het "is toch goed".

Ik beproef "ook bij mezelf, ondanks tevreden gebruiker" een zure smaak van wederom een verhoging. 

Kortom jij kan idd jezelf uitleggen dat er geen "optie" is. Ik kan dit echter niet uitleggen.

 

 

Hey @Peter Horizon
Bedankt voor het bestelnummer. Je hebt Internet 25 Mbps, Telefonie en TV Start (CI+ module) besteld. Jouw huidige apparatuur (modem en CI+ module) kun je bij dit pakket blijven gebruiken. Er komt dus geen nieuwe apparatuur aan te pas. :blush:

Ik quote:

Ook investeren we voortdurend in ons netwerk ‘

en:

‘Met het krachtige netwerk van Vodafone en Ziggo samen is een flink deel van Nederland al klaar voor snelheden van meer dan 1 Gbit/s. En de rest van Nederland volgt!’

plus ook niet te vergeten:

‘Ons razendsnelle internet komt via het glascoax-netwerk je huis of zaak binnen. Maar liefst 97% van ons sterke signaal loopt via glasvezel. En het laatste stukje is supersnelle coaxkabel.’

...

Maar hier dus niet Ziggo. Geen glasvezel. Geen GigaNet. Geen investeringen. Wanneer komen wij eens aan de beurt? Wanneer krijgen wij dit ‘razendsnelle internet’? Want ondertussen betalen we met zijn allen wel al heel wat jaren mee voor de aanleg van het glasvezel in de grote steden.

@RiesKos1974

Ik kan dit niet volgen. Je kunt met een inmiddels bijna ouderwetse DOCSIS 3.0 Ziggo aansluiting toch een 500/40 abo afnemen? Dat wordt dan geleverd. Wat is je probleem? Is er iets met je aansluiting aan de hand? Dat moet dan worden opgelost. Nog niet gelukt?

Met DOCSIS 3.1 kun je sinds kort ook 1 Gbps/50 Mbps krijgen. Afhankelijk van waar je woont kan deze mogelijkheid nog wel ff duren. Uitrol loopt. Groot project. Grote gemeentes eerst. Waarvoor zou je deze Giga verbinding nodig kunnen hebben, denk je? De gemiddelde klant hoeft hier geen verbetering van te verwachten. Het voorkoopt natuurlijk wel leuk.

Reputatie 5
Badge +5

@hanh 500 is bij mij nog altijd de helft van 1000 :joy:

Ja die som snap ik wel. De vraag is: waar zou je 1 Gbps Down voor nodig hebben?

Bij bezwaren tegen slechts 50 Mbps Up bij dit abo kan ik me nog wel iets voorstellen.
Als je met Cloud services thuiswerkt.

Reputatie 5
Badge +5

@hanh Als of je deze niet kent :p

Reputatie 5
Badge +5

Maar zonder gekheid ik mag nu voor 2 van de 6 al een ander pakket gaan aanvragen. Niet eens meer oriënteren. Gaan nu beide naar de 100/30 + 2 ontvangers voor 49,- dat is 5 euro goedkoper en 2x sneller.  

Het wordt zo onderhand een kostbare aangelegenheid, ziggo abonnee zijn. Genoeg lieden hier die de prijsverhogingen scharen onder inflatie, investeringskosten, onderhoud etc. Vreemd genoeg is de realiteit dat op steeds meer plaatsen lokale glasvezelinitiatieven tot stand komen en pakketten worden aangeboden voor prijzen die een heel stuk lager liggen dan wat ziggo aanbied. En nee, voor wie meteen begint te roepen: hier is geen sprake van subsidie.

 

Bijvoorbeeld in mijn geval:

ziggo alles-in-1 250/25   €69,-

trined alles-in-1 500/500 €58,50

 

ziggo giganet 1000/50          €99,50

trined alles-in-1 1000/1000   €63,50

Let op: dit gaat bij trined over een dubbele aansluiting, dus mét dvb-c (onbeperkt aantal tv's, geen smartcard of ci module nodig voor basispakket), op een splinternieuw netwerk, met fritzbox (da’s even wat beter dan die rottige connectbox).

Ik ben nog ziggo lid omdat ik trined als firma niet ken en dus ook de support etc. niet, maar het wordt me zo wel erg moeilijk gemaakt. Met telkens deze prijsverhogingen, lage(re) snelheden en minder service (lees: geen eigen apparatuur en smartcards meer en zeer scheve asynchrone snelheden)  lijkt het wel of men klanten aan het wegjagen is. Zoals gezegd: door heet het land ontstaan constant steeds meer glasvezelinitiatieven die voor veel lagere prijzen veel hogere snelheden aanbieden met vergelijkbare productbundels…. zeg het maar ziggo...

Reputatie 5
Badge +5

@dipswitch ik had het wel geweten... Maar helaas allleen vdsl als alternatief.

Reputatie 2
Badge

Hi Ziggo, hoe zet het met de prijs van het Start XXL abonnement? 

Deze word nergens genoemd

Reageer