Hoi,
25 December wordt ons contract overgenomen door Ziggo en ik heb een afspraak gemaakt voor een monteur. De monteur kan alleen op 24 óf 28 december langskomen en het Ziggo installatiepakket komt een dag van te voren, dus de 24e binnen.
Ik had het idee dat als er pas de 28e een monteur langskomt, wij 25, 26 en 27 december zonder internet zitten en dus niet onze favoriete kerstliedjes kunnen streamen. Vandaar heb ik nu een afspraak gemaakt op dezelfde dag dat het pakket binnenkomt, wat hopelijk organisatorisch goed loopt (dat het pakket eerder binnen is dan de monteur).
Nu lees ik ergens anders op het forum dat de overstapdatum een wensdatum is en wij internet van xs4all kunnen blijven ontvangen tot een monteur is langs geweest. Is dat zo, want dan word het minder stressvol op de 24e of alles goed verloopt? En krijgen we niet nog een extra maand in rekening van xs4all voor die extra paar dagen en dan dubbele kosten wanneer wij nog tot de 28e wachten met aansluiten?
Hier nog een link naar het topic waar iets wordt gezegd over wensdatum.
Sowieso wordt het natuurlijk erg druk met pakketjes om rond die tijd een pakket op tijd af te leveren, dus ik ben een beetje huiverig om alles op de 24e zich te laten afspelen.
btw de Ziggo aansluiting zit ergens anders dan de KPN ingang, dus ging er ook van uit dat het daarom niet uitmaakt of dat de monteur een dagje voor het afsluiten al Ziggo komt installeren.
Best beantwoord door Arnold1310
Je internet bij je oude provider wordt uitgezet nadat Ziggo een signaal heeft gegeven dat deze bij hen werkt. Dit zal dus op de dag zijn dat een monteur het komt aansluiten. Er staan zo ver ik weet 14 dagen voor na je gewenste overstapdatum.
Het aansluiten van je apparatuur lukt je niet zelf? De beschrijving is erg duidelijk hoor in de boekjes. Of moet er een nieuw AOP aangesloten worden bij je thuis? Misschien wil je een foto plaatsen van de eerste plaats (het AOP) waar Ziggo je huis in komt.