Beantwoord

Overstapdatum - ´wensdatum´?

  • 3 december 2020
  • 4 reacties
  • 108 keer bekeken

Hoi,

 

25 December wordt ons contract overgenomen door Ziggo en ik heb een afspraak gemaakt voor een monteur. De monteur kan alleen op 24 óf 28 december langskomen en het Ziggo installatiepakket komt een dag van te voren, dus de 24e binnen. 

Ik had het idee dat als er pas de 28e een monteur langskomt, wij 25, 26 en 27 december zonder internet zitten en dus niet onze favoriete kerstliedjes kunnen streamen. Vandaar heb ik nu een afspraak gemaakt op dezelfde dag dat het pakket binnenkomt, wat hopelijk organisatorisch goed loopt (dat het pakket eerder binnen is dan de monteur). 

Nu lees ik ergens anders op het forum dat de overstapdatum een wensdatum is en wij internet van xs4all kunnen blijven ontvangen tot een monteur is langs geweest. Is dat zo, want dan word het minder stressvol op de 24e of alles goed verloopt? En krijgen we niet nog een extra maand in rekening van xs4all voor die extra paar dagen en dan dubbele kosten wanneer wij nog tot de 28e wachten met aansluiten? 

 

Hier nog een link naar het topic waar iets wordt gezegd over wensdatum.

Sowieso wordt het natuurlijk erg druk met pakketjes om rond die tijd een pakket op tijd af te leveren, dus ik ben een beetje huiverig om alles op de 24e zich te laten afspelen.

btw de Ziggo aansluiting zit ergens anders dan de KPN ingang, dus ging er ook van uit dat het daarom niet uitmaakt of dat de monteur een dagje voor het afsluiten al Ziggo komt installeren.

 

icon

Best beantwoord door Arnold1310 3 december 2020, 11:50

Je internet bij je oude provider wordt uitgezet nadat Ziggo een signaal heeft gegeven dat deze bij hen werkt. Dit zal dus op de dag zijn dat een monteur het komt aansluiten. Er staan zo ver ik weet 14 dagen voor na je gewenste overstapdatum.

 

Het aansluiten van je apparatuur lukt je niet zelf? De beschrijving is erg duidelijk hoor in de boekjes. Of moet er een nieuw AOP aangesloten worden bij je thuis? Misschien wil je een foto plaatsen van de eerste plaats (het AOP) waar Ziggo je huis in komt.

Bekijk origineel

4 Reacties

Reputatie 6
Badge +7

Je internet bij je oude provider wordt uitgezet nadat Ziggo een signaal heeft gegeven dat deze bij hen werkt. Dit zal dus op de dag zijn dat een monteur het komt aansluiten. Er staan zo ver ik weet 14 dagen voor na je gewenste overstapdatum.

 

Het aansluiten van je apparatuur lukt je niet zelf? De beschrijving is erg duidelijk hoor in de boekjes. Of moet er een nieuw AOP aangesloten worden bij je thuis? Misschien wil je een foto plaatsen van de eerste plaats (het AOP) waar Ziggo je huis in komt.

Okido, het is dan dus wijs een afspraak wat later in december in te plannen, zodat ik zeker ben dat het pakket binnen is.

Ik ben gisteren een topic gestart met de vraag of er wel een monteur langs moet komen en het advies is van wel, omdat er een nieuw AOP aangesloten moet worden. 

Zijn er extra kosten vanuit de vorige provider bij het maximaal 2 weken langer internet ontvangen? Kan ik ergens meer informatie vinden vanuit Ziggo over het 14 dagen de tijd voor de overname?

Reputatie 6
Badge +7

Binnenkort zal er wel een Ziggo mod jouw topic bekijken en jou verder helpen.

 Om zelf nog even antwoord te geven op mijn vraag; ik heb deze mail over het hoofd gezien.

 

Het is geregeld. Vanaf 25-12-2020 stapt u over naar Ziggo. Een dag voor de overstapdatum krijgt u het installatiepakket. Installeert u de apparatuur binnen 2 weken? Dan garanderen we dat uw abonnementen vloeiend in elkaar overgaan. Zodra de nieuwe apparatuur werkt, start uw abonnement bij ons en zeggen we uw oude abonnement op.

Lukt het niet om binnen die tijd te installeren? De huidige provider stopt het abonnement na 2 weken en dan start ook het abonnement bij ons. Dat betekent dat u misschien even zonder zit.

 

Dus ik heb inderdaad 2 weken de tijd om het te installeren en een monteur langs te laten komen, vanaf het moment dat de overstap plaats vindt, voordat het stopgezet wordt.

 

Reageer