Vorige week contact gehad met ziggo ivm slechte internet verbinding. Ons is geadviseerd om Alles in 1 (het internet te verhogen naar 500mbits. En was het verstandig om Extra WiFi versterkers/boosters te kopen ter waarde van 300€. Dit allemaal gedaan. Nu kregen wij echter vanmorgen een mail dat ons abonnement was opgezegd en tevens een sms dat er retourdozen komen om alle apparatuur retour te sturen!!!
gelijk gebeld, maar krijg nu nog geen duidelijkheid waarom. Heb al 3 x gebeld. Erg frustrerend dat medewerkers nauwelijks Nederlands praten en gewoon aan het gapen zijn aan de telefoon!! Ik voel me totaal niet serieus genomen. En alle 3 de medewerkers vertellen een ander verhaal. Dat die snelheid niet kan met de nextbox?!!! En andere zegt jawel. Dus nu nog geen duidelijkheid!! Ik heb gemaild dat ik echt met spoed door een goed Nederlands sprekende medewerker geholpen wil worden.(en vooral uitgeslapen)! Hoe kan het zomaar zijn dat ziggo uit zichzelf mijn abonnement opzegt en dan aangeven dat de snelheid niet samen kan met de next? En vervolgens de andere medewerker zegt dat dit wel kan!!!