Vraag

Opzeggen abonnement i.v.m samenwonen

  • 29 januari 2020
  • 9 reacties
  • 842 keer bekeken

Mijn vriendin komt binnenkort bij me wonen, we hebben allebei een Ziggo-abonnement. Haar contract zit nog in het eerste jaar dus het beste is om haar contract mee te nemen naar mijn adres  en die vab mij op te zeggen omdat ik al een aantal jaar verbonden ben aan Ziggo waardoor er geen kosten aan verbonden zijn om die op te zeggen. Nou ben ik ook verbonden aan Vodafone waardoor er voor mij leuke acties aan verbonden zijn.

Als ik mijn contract opzeg is dat natuurlijk allemaal kwijt. Is er een mogelijkheid om haar contract over te zetten op mijn adres zonder dat mijn Vodafone en tv pakketten gewijzigd worden?

 

 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

9 Reacties

Goedemiddag en welkom op de Ziggo Community @deboer17!

Wat leuk dat jij gaat samenwonen met jouw vriendin. Gefeliciteerd. Wat betreft de abonnementen heb je twee opties. Ik stippel beide opties even voor je uit, dan kun je samen met jouw vriendin beslissen wat jullie voorkeur heeft. 

1. Jouw vriendin kan kosteloos het abonnement stopzetten, omdat zij gaat samenwonen en op het nieuwe adres al een Ziggo abonnement actief is. Doordat zij op dit moment een jaarcontract heeft, dan vragen wij wel hiervoor een 'bewijsdocumentje'. Je kunt hierbij denken aan een bevestiging van inschrijving op het nieuwe adres van de gemeente. Op basis hiervan kunnen wij haar abonnement binnen het jaarcontract stopzetten zonder afkoopsom. Jouw huidige abonnement blijft dan actief en je hoeft dus geen apparatuur te verhuizen en in te zitten over jouw Gratis Extra's van Vodafone.

2. Je kunt jouw abonnement opzeggen. Het abonnement van jouw vriendin kan dan verhuist worden naar jouw adres. Haar apparatuur moet dan aangesloten worden in jouw woning. Jouw eigen apparatuur stuur je dan naar ons retour. Wat betreft de Gratis Extra's. De Gratis Extra's werken op basis van adresgegevens en zijn dus niet gekoppeld aan jouw klantnummer. Bij opzegging van het abonnement zullen de Gratis Extra's tijdelijk stopgezet worden en uiteindelijk geheractiveerd worden. 

Heb je verder aanvullende vragen, brand dan vooral los! Als jullie al een voorkeur hebben voor een bepaalde optie, dan help ik jullie hier ook graag bij. Geef dan vooral een gil en dan gaan we samen aan de slag. :blush:

 

 

@Cecilia Ziggo bedankt voor je duidelijke antwoord! Wij hebben even overlegd en optie 2 is wat we gaan doen. Dit kan ik gewoon doorbellen via de klantenservice toch?

Pfff.

Daar kan @Lycke Ziggo of een van haar collega's een antwoord op geven. Zij zijn volledig thuis in de mogelijkheden en onmogelijkheden van het administratieve Ziggo-systeem. Ze zullen binnenkort wel reageren. Als u uw postcode en huisnummer in uw profiel heeft staan of daarin zet, kunnen ze gelijk aan de slag.

Denk ook nog ff aan je Ziggo Email adres, als je dat in gebruik hebt. Dat raak je kwijt. Het blijft nog wel zo’n drie maanden beschikbaar na de opzegdatum van je abo.
Er is wat tijd nodig om een overstap naar een ander Email adres soepeltjes te laten verlopen.
Analoog verhaal voor optie 1.

Scherp @hanh. Een hele goede toevoeging. Dit is dus nog wel van belang om mee te nemen in jouw overweging @deboer17. De optie kun je inderdaad gewoon doorbellen via de klantenservice of aangeven via de chat. En uiteraard sta ik ook via deze weg voor je klaar om jou hierbij te helpen. Je kunt mij dan een privéberichtje sturen. :blush:

Wat @hanh over email zegt is in principe juist, maar als je de wijzigingen laat uitvoeren via @Cecilia Ziggo zijn er wel mogelijkheden om het oude e-mailadres aan het nieuwe abonnement te koppelen. De normale klantenservice kan dit vaak niet of weet niet hoe dat moet.

Ja er is een truuk: Email backup maken, het adres geforceerd laten vrijgeven door een Mod en dan weer in gebruik nemen bij het andere abo.
Er is een adder: iemand anders kan het vrijgegeven adres net hebben overgepakt. Kans is klein, maar dit is niet uitgesloten.
Een solide manier, om een Email adres met Inbox, Imap Folders en al, op een ander contract over te zetten, is er niet.
Aan gaan samenwonen, scheiden, kinderen die het huis uit gaan, is nooit gedacht. Hoe bestaat het.

Dat gaat inderdaad met een omweg! Bij @home e-mailadressen is het niet mogelijk om het e-mailadres vrij te laten geven, zodat de klant dit e-mailadres na het vrijgeven zelf weer kan aanmaken in Mijn Ziggo. Dit kan tegenwoordig alleen nog bij @ziggo e-mailadressen. Het @home e-mailadres kan overgeheveld worden, maar doordat de naam van de contractant wijzigt (naam vriendin) gaat dit helaas vanwege de aangescherpte privacy-wetgeving niet meer 123. Dit verzoek moet schriftelijk worden ingediend en aangevuld zijn met een kopie ID en handtekening van beide partijen.