Beantwoord

Opnemen go en next werkt niet

  • 20 december 2020
  • 8 reacties
  • 162 keer bekeken

Ik krijg op de Next de melding: 'Helaas, opnemen zit niet in je abonnement'

Tot voor kort kon dit altijd. Ik heb niks met de Next of de kabels gedaan.

Het enige dat ik kan bedenken is een verandering is dat ik geen Vodafone meer heb (dus ook niet meer die Ziggo/Vodafone voordelen) maar daar staat het "opnemen" toch los van?

 

In de GO app onderstaande melding:

 

icon

Best beantwoord door Erik P Ziggo 22 december 2020, 15:00

Goedemiddag @Martijntbr,

Welkom op de Community!

Vreemd er raar dat je ineens niet kan opnemen en ook in de Ziggo Go app een foutmelding krijgt.
Helemaal omdat alles administratief goed lijkt te staan.

Wel fijn dat er al met je is meegedacht.
Ik heb de rechten net voor de zekerheid even op de box ververst, hopelijk merk je dit na een reset :)
Log ook even uit en opnieuw in op de app, dan hoort het straks weer te werken :)

Bekijk origineel

8 Reacties

@Erik P Ziggo 

 

Dank voor je actie.

Gisteren in de chat had een medewerker van Ziggo ook al het een en ander op afstand gereset.

Alles doet het nu weer naar behoren.

Thanks

Martijn

 

Reputatie 6

Goedemiddag @Martijntbr,

Welkom op de Community!

Vreemd er raar dat je ineens niet kan opnemen en ook in de Ziggo Go app een foutmelding krijgt.
Helemaal omdat alles administratief goed lijkt te staan.

Wel fijn dat er al met je is meegedacht.
Ik heb de rechten net voor de zekerheid even op de box ververst, hopelijk merk je dit na een reset :)
Log ook even uit en opnieuw in op de app, dan hoort het straks weer te werken :)

Reputatie 7
Badge +12

een administratie fout even wachten op een moderator die het kan oplossen

zet even je postcode en huisnummer in je profielinstellingen

Dank voor je reactie. Voor zover ik kan zien staan ze in de profiel instelling.

dat kan maar het kan dat het in mijn ziggo al wel goed staat maar in het onderliggende systeem nog niet

Zal ik morgen even doen. Zou het dan idd zo simpel kunnen zijn.....:-)

Ik krijg op de Next de melding: 'Helaas, opnemen zit niet in je abonnement'

Tot voor kort kon dit altijd. Ik heb niks met de Next of de kabels gedaan.

Het enige dat ik kan bedenken is een verandering is dat ik geen Vodafone meer heb (dus ook niet meer die Ziggo/Vodafone voordelen) maar daar staat het "opnemen" toch los van?

 

In de GO app onderstaande melding:

 

Probeer eerst eens om de box uit/aan te doen met het knopje aan de achterkant.

 

een administratie fout even wachten op een moderator die het kan oplossen

zet even je postcode en huisnummer in je profielinstellingen

Dank voor je reactie. Voor zover ik kan zien staan ze in de profiel instelling.

Ik krijg op de Next de melding: 'Helaas, opnemen zit niet in je abonnement'

Tot voor kort kon dit altijd. Ik heb niks met de Next of de kabels gedaan.

Het enige dat ik kan bedenken is een verandering is dat ik geen Vodafone meer heb (dus ook niet meer die Ziggo/Vodafone voordelen) maar daar staat het "opnemen" toch los van?

 

In de GO app onderstaande melding:

 

Probeer eerst eens om de box uit/aan te doen met het knopje aan de achterkant.

Reputatie 7
Badge +12

een administratie fout even wachten op een moderator die het kan oplossen

zet even je postcode en huisnummer in je profielinstellingen

Reageer