Monteur gevraagd bij installatie Mediabox bij vernieuwd abonnement. Vanwege invaliditeit kan ik dit zelf niet meer. Installatie ging voorspoedig. In de meterkast nog een kastje(binnenkomst kabel) vervangen omdat dit verouderd bleek. Anders zou de ontvangst en snelheid niet optimaal zijn. Na zijn vertrek rekening gekregen van € 45.
Monteur heeft niet gemeld dat er kosten aan verbonden zouden zijn. Ik heb ook niets hoeven ondertekenen waaruit die kosten blijken. Bovendien wordt op de site beloofd dat de monteur net zo lang doorgaat tot de ontvangst optimaal is. Totaal is monteur een half uur bezig geweest terwijl 1½ uur gepland staat. Via de chat kom ik er niet uit. Hoe nu verder?
Best beantwoord door Cecilia Ziggo
Hi
Een warm welkom hier op de Ziggo Community.
Ik kan mij goed voorstellen dat deze rekening van de monteur rauw op je dak is gevallen. Helemaal als je er vanuit gaat dat de afspraak kosteloos is en de monteur verder ook niet over kosten heeft gesproken vanwege extra werkzaamheden. Ik zie dat je er via de chat met mijn collega toch uit bent gekomen en de kosten á € 45,- zijn gecrediteerd. ![]()