Alex Ziggo wrote:
Hi @Edwin Burggraaf,
Altijd goed je abonnement soms even door te nemen natuurlijk. Ik zie inderdaad dat de opzegging ervan al in gang is gezet.
Je hebt dit pakket al heel lang. Het zat voorheen als “TV Royaal” bij je Alles-in-1 pakket. Daarna in datzelfde pakket als Movies and Series XL en bij de meest recente wijziging (vorig jaar) als los onderdeel Movies and Series XL.
Dank voor je antwoord Alex,
Het kan best zijn dat vanwege het vele geschuif van abonnementconstructies dit deel (Movies and Series XL) als onderdeel van een totaalpakket is ondergebracht. Wat ik alleen niet begrijp is dat als dit (Movies and Series XL) geen onderdeel meer uitmaakt van het AI1-pakket er geen bericht is gestuurd naar mij als klant zodat ik iets met deze informatie kan doen (bijvoorbeeld doorgaan met het huidige contract of opzeggen).
Voor de duidelijkheid …. ik heb dit al eens eerder gemeld en dat was destijds in een chat maar daar kwam de medewerker niet echt uit (hij maakte beetje omtrekkende bewegingen). Hier ben ik verder niet mee aan de slag gegaan (maar ook de medewerker niet).
Ik heb nooit om dit extra pakket gevraagd en er ook geen gebruik van gemaakt, het is destijds ondergebracht in een algemeen abonnement waardoor ik als gebruiker deze dienst moest betalen. Als nu blijkt dat ik dit pakket wel op kan zeggen dan heb ik dus het afgelopen jaar teveel betaald en hier wil ik wel bezwaar tegen maken. Wat kunnen jullie voor mij betekenen?
Met vriendelijke groeten,
Edwin Burggraaf