Hoe kan het zijn dat ik eerst 2 maanden betaal voor functies die ik heb opgezegd vervolgens eind juni me rekening betaal voor juli maar 3 dagen later een aanbieding met korting krijg .…
heb dus te veeeeeeeeel betaald en terecht dat ik een maand later geld terug krijg om vervolgens 2 maanden daarna te veel moet betalen om het zogenaamd te compenseren uiteindelijk heb k zoveel betaald dat ik die 3 maanden korting echt niet gekregen heb
vervolgens krijg ik een mail dat ik binnen 1 jaar 3 gratis films mag huren maar uiteraard staat op me factuur dat ik er gewoon voor betaal
goed bezig hoor
Best beantwoord door EnergieBoy
Hoi
Welkom op de klanten helpt klanten Community van Ziggo.
Het probleem met kortingen op iets wat je hebt gekregen en waar je dan voor hebt moeten betalen, daar kan ik je niet mee helpen. Dat is echt iets voor een medewerker van Ziggo om hier naar te kijken. Maar het tweede probleem, dat je films kan huren binnen 1 jaar en dat ze toch op je rekening staan, dat probleem had ik ook. En daar hebben ze me bij Ziggo heel goed geholpen en heb begrepen dat daar iets mis gaan met het systeem. Het staat er namelijk wel in maar hij pakt hem niet wanneer het factuur gemaakt is.
Dus eigenlijk kan ik je beter even doorverwijzen naar een medewerker van Ziggo, die kan je hiermee helpen. Zeker punt twee, punt een zal die dan moeten bekijken wat daar mee aan de hand is. Heb even geduld, ik roep er een medewerker bij.

