Vraag

onderhoudswerkzaamheden.

  • 27 november 2020
  • 1 reactie
  • 101 keer bekeken

Soms is onderhoud nodig. Prima. Gisteren kreeg ik per SMS het volgende bericht: Dag, morgen gaan we aan de slag met het netwerkonderhoud. Om ons netwerk stabiel te houden, is onderhoud op dit moment noodzakelijk. Tv, internet & wifi en vast bellen werken dan tussen 6.00 en 9.30 uur niet. Fijne dag, Ziggo

heel vriendelijk berichtje van Ziggo. Maar het betekent dat ik een online bijeenkomst niet kan bijwonen en mijn studerende dochter mist een college. Om mij nog bozer te maken werkt de chatfunctie niet, krijg ik zo’n keuzemenu antwoordapparaat en is er geen duidelijk formulier voor deze klacht. Misschien maar goed dat ik op dit moment geen medewerker aan de lijn krijg. 


1 Reactie

Hoi @Erik64 
Een warm welkom op de Ziggo Community. 

De reden waarom je hier een kijkje komt nemen is natuurlijk des te minder leuk! Het lastige aan onderhoud aan het netwerk is dat het noodzakelijk is, maar in deze Corona periode nooit op een goed moment komt. Dit vanwege online college's en het thuiswerken (zowel overdag als in de nacht). We proberen de uitval en de duur ervan zoveel mogelijk te beperken, maar helaas stellen we hierbij altijd klanten teleur. Mijn excuses hiervoor dan ook. Ik hoop dat je niet al te veel hinder hebt ondervonden van de werkzaamheden.

Reageer