Vraag

nieuwe abonees hebben meer voordelen dan trouwe abonees?

  • 1 januari 2021
  • 21 reacties
  • 412 keer bekeken

Wij hebben een nieuwe tv aangeschaft willen wel 4K uitzendingen. Ga je naar de site ziggo.nl zie je dat je 3 wifiboosters krijgt en geen aansluitkosten.

vul je de gegevens in dat je al klant bent, krijg je geen wifiboosters, moet je zelfs €19,50 aansluitkosten betalen.

Hoe moet ik dit nu zien, trouwe klanten hebben geen waarde voor ziggo die heb je al binnen? 

mvrgr Jeroen


21 Reacties

Vrijwel iedereen heeft bij het aangaan van zijn abonnement op de één of andere manier korting gehad.

Dit is de werkwijze die alle providers en energieleveranciers hanteren.
Ieder jaar korting kan natuurlijk prima voor alle klanten, maar dan gaat ook het abonnement omhoog met dezelfde prijs, de vaste kosten zullen op de één of andere manier betaald moeten worden.

Publiek geheim is dat je via de afdeling retentie bij diverse providers en energieleveranciers vaak wel weer een jaar korting kan lospeuteren als je toch klant wil blijven. Hardware zoals de mesh set valt daarbuiten.

Ps Ziggo geeft nog niet heel veel in UHD kwaliteit door enkel Love Nature daarvoor heb je wel de Mediabox Next nodig. Op wat on demand aanbod na, kan je enkel via Youtube, Netflix, Disney+ en Amazon Prime UHD materiaal zien.

De kosten zijn administratie en verzendkosten. Ziggo is hierin een van de weinigen die dit toepast bij het wijzigen van je abonnement waarbij nieuwe hardware nodig is.

 

Mensen, dus het advies is hoppen van provider naar provider wil je goedkoper zijn en een voordeel hebben 😳.

Klanten binden is ook belangrijk, niet alleen kijken wat je aan nieuwe klanten kunt binnen harken. Die kortingen voor nieuwe klanten betalen wij vaste klanten ook, dus wij betalen en voor nieuwe klanten maar mogen niet een voordeeltje hebben en als dank omdat je een andere pakket wilt mag je ook nog als service de verzendkosten betalen, blijkbaar.

Klopt toen ik 30 jaar geleden klant werd van @home nu Ziggo zal ik best een voordeel hebben gehad, maar naar 30 jaar als je dan een abo gaat wijzigen mag je toch ook wel een keer een voordeel als trouwe klant, ook genoeg aan je verdient lijkt me.

Wat ik klantenbinding vindt, is wat mijn energieleverancier doet, heb vaste lage tarieven die ik zelf 1 jaar, 3 jaar enz vastzet. Wanner die periode voorbij is maak ik een nieuw contract voor x jaren maar daar hoef ik geen aansluitkosten of wat ever te betalen, maar als dank krijg ik wel afh. hoelang je klant bent extra korting op je stroom omdat ze waarderen dat je klant blijft. Hetzelfde doet de ANWB met extra kortingen dat noem ik waardering hebben voor je bestaande klanten.

Rowi klopt wat je schrijft mbt UHD kwaliteit, eens kijken wat andere providers te bieden hebben, misschien loont dat wel.

 

bedankt voor jullie reacties.

 

@MJ.Froggies Heeft u al eens een berekening uitgevoerd? Als trouwe klant krijgt u een korting van ca. €50 op de aanschaf van de boosterset. Een nieuwe klant krijgt "gratis", maar wel tegen inlevering van de welkomstbonus. Ik denk dat het uiteindelijke resultaat ongeveer gelijk is. 

Reputatie 5
Badge +7

@MJ.Froggies Iedereen krijgt maar een keer korting en dat als deze klant wordt anders niet. Dit is de normale gang van zaken. Sowieso is het als klant van voormalig @Home onverstandig om weg te gaan en terug te komen. Deze klant raakt dan alle rechten kwijt mbt smartcard gebruik. Nu kost een voormalige @home klant dit niks extra. Alle nieuwe klanten moeten hier maandelijks voor betalen.

Overigens bestond @home 30 jaar geleden nog niet.

 

Klopt 30 jaar is overdreven, maar @home is denk ik ontstaan eind jaren 90 zal dus nu 22-25 jaar gelden zijn.

Waar gebruik je een smartcard voor?  Ik gebruik die al jaren niet meer sinds de invoering van de mediabox. Welke rechten ben je dan kwijt?

Maandbedrag nieuwe klant of bestaande klant is wat ik zie gelijk, misschien als je de meest eenvoudige abo hebt en gebruik maakt van de smartcard je hiervoor moet betalen geen idee.

@MJ.Froggies   Dit   maakt misschien een en ander duidelijker

Er zal

 

Waar gebruik je een smartcard voor?  Ik gebruik die al jaren niet meer sinds de invoering van de mediabox. Welke rechten ben je dan kwijt?

Tenzij er een smartcard is ingebouwd heeft nagenoeg elke bij Ziggo gebruikte mediabox of CI module een smartcard. 

Deze decodeerd het signaal, en tot welke extra paketten je toegang hebt is hieraan gekoppeld. Ik kan me bijna niet voorstellen dat je deze niet hebt of gebruikt, dat zou namelijk inhouden dat je enkel Kabeltv afneemt eventueel aangevuld met internet.

Wat betreft UHD aanbod voor de drie kanalen(reis en muziek kanaal) die een andere provider aanbied heeft overstappen weinig zin.

Via sateliet heb je in aantallen kanalen die UHD doorgeven het grootste aanbod.

https://nl.kingofsat.net/ultrahd.php

 

Wat kortingen betreft, bij destijds nog Casema kreeg je een ontvanger twv van hfl xx,xx daarna was het alles zelf aanschaffen. 

Jan F. 
 

Ik als bestaande klant neemt een nieuw alles in 1 pakket af wat mij p/m €88,50 kost. Daarnaast wil ik graag overal goede wifi en schaf de wifiboosters aan €100,-. Aangezien ik een ander TV pakket wil moet ik ook de activatiekosten a€19,95 betalen.

Een nieuwe klant wil hetzelfde wat ik ook heb gekozen en wil ook overal wifi in huis voor hem kost het ook €88,50 voor hetzelfde pakket en krijgt “gratis” de wifiboosters is toch een verschil van €120,-

 

 

 

 

Je kan elk jaar bellen om een nieuw contract aan te gaan en eventueel korting krijgen.

Heel veel mensen laten dit gewoon doorlopen terwijl je elk jaar gewoon een nieuw abonnement kan aangaan met korting.

 

Net als bij gas en licht!!

Er zal

 

Waar gebruik je een smartcard voor?  Ik gebruik die al jaren niet meer sinds de invoering van de mediabox. Welke rechten ben je dan kwijt?

Tenzij er een smartcard is ingebouwd heeft nagenoeg elke bij Ziggo gebruikte mediabox of CI module een smartcard. 

Deze decodeerd het signaal, en tot welke extra paketten je toegang hebt is hieraan gekoppeld. Ik kan me bijna niet voorstellen dat je deze niet hebt of gebruikt, dat zou namelijk inhouden dat je enkel Kabeltv afneemt eventueel aangevuld met internet.

Ik gebruik interactieve TV met 80 zenders en de mediabox XL en ik heb echt geen smartcard. Deze week nieuwe TV aangesloten en geloof me de gleuf voor de smartcard is leeg en kan gewoon alle 80 zenders bekijken. Dat komt omdat dit in de mediabox is ingebouwd en gecodeerd voor mijn account. Koop ik een nieuw zender pakket, zal Ziggo een signaal naar mijn mediabox sturen zodat dat extra pakket geactiveerd worden. Daarom snap ik dat extra betalen niet voor een smartcard.

gebruik jij ook een mediabox XL kun je de smartcard uit je TV halen en werkt alles gewoon hoor.

wat je schrijft over UHD klopt helemaal, maar er zitten ook zenders erbij die ik nu niet heb die wel in UHD worden uitgezonden. De vraag is of je het prijs verschil er voor over hebt. Mij gaat het niet om 45 extra zenders kijk er maar een paar, maar wil graag 4K kijken als dat mogelijk is.

 

Je kan elk jaar bellen om een nieuw contract aan te gaan en eventueel korting krijgen.

Heel veel mensen laten dit gewoon doorlopen terwijl je elk jaar gewoon een nieuw abonnement kan aangaan met korting.

 

Net als bij gas en licht!!

Peter dat klopt helemaal, ik ga ook bellen maar waarom bellen terwijl Ziggo het graag wil dat je alles online gaat regelen.

mijn punt is met deze topic, doe ook eens iets extra’s voor bestaande klanten, is toch leuk als je het gevoel krijgt dat je gewaardeerd wordt.

Geloof me er wordt in Nederland nagenoeg niks in UHD uitgezonden bij Ziggo alleen Love Nature, zelfs de sport kanalen hebben geen UHD content zover mij bekend.

Anders hoor ik graag welke kanalen.

Dan heeft de XL dat inderdaad ingebakken, de Humax die ik gebruik heeft deze echt nog nodig. 

Daarom snap ik dat extra betalen niet voor een smartcard.

Hoe bedoel je dit? Dat is enkel zo voor een extra CI module inclusief smartcard.

 

Peter dat klopt helemaal, ik ga ook bellen maar waarom bellen terwijl Ziggo het graag wil dat je alles online gaat regelen.

Als je korting wil moet je er wel iets voor doen daarom bellen.

Voor de vaste klanten zijn er doorlopende voordelen.

https://www.ziggo.nl/aanbiedingen?cust_status_ziggo=probCust

 

 

Je kan elk jaar bellen om een nieuw contract aan te gaan en eventueel korting krijgen.

Heel veel mensen laten dit gewoon doorlopen terwijl je elk jaar gewoon een nieuw abonnement kan aangaan met korting.

 

Net als bij gas en licht!!

Uit de reacties op dit forum blijkt dat dit maar zelden op deze wijze lukt.

Is dit een officiële mogelijkheid geworden bij Ziggo, ieder jaar een jaarcontract met korting?

Edit: In ieder geval niet via de standaard helpdesk/chat, zojuist geprobeerd.

Je kan elk jaar bellen om een nieuw contract aan te gaan en eventueel korting krijgen.

Heel veel mensen laten dit gewoon doorlopen terwijl je elk jaar gewoon een nieuw abonnement kan aangaan met korting.

 

Net als bij gas en licht!!

Uit de reacties op dit forum blijkt dat dit maar zelden op deze wijze lukt.

Is dit een officiële mogelijkheid geworden bij Ziggo, ieder jaar een jaarcontract met korting?

Edit: In ieder geval niet via de standaard helpdesk/chat, zojuist geprobeerd.

Ik bel elk jaar voor mijn vader en kan er altijd 3 maanden korting uitslapen.

Uiteraard wordt dat niet aan de grote klok gehangen, ze zien klanten liever blijven dan overstappen, dus mischien niet officieel maar zeker mogelijk. 

Met het woordje overstappen en opzeggen lukt het meestal wel.

 

Jan F. 
 

Ik als bestaande klant neemt een nieuw alles in 1 pakket af wat mij p/m €88,50 kost. Daarnaast wil ik graag overal goede wifi en schaf de wifiboosters aan €100,-. Aangezien ik een ander TV pakket wil moet ik ook de activatiekosten a€19,95 betalen.

Een nieuwe klant wil hetzelfde wat ik ook heb gekozen en wil ook overal wifi in huis voor hem kost het ook €88,50 voor hetzelfde pakket en krijgt “gratis” de wifiboosters is toch een verschil van €120,-

 

 

 

 

Van die €120 moet u nog wel 6 maanden korting aftrekken die een nieuwe klant zou krijgen als die niet kiest voor de mesh-set

 

Jan F. 
 

Ik als bestaande klant neemt een nieuw alles in 1 pakket af wat mij p/m €88,50 kost. Daarnaast wil ik graag overal goede wifi en schaf de wifiboosters aan €100,-. Aangezien ik een ander TV pakket wil moet ik ook de activatiekosten a€19,95 betalen.

Een nieuwe klant wil hetzelfde wat ik ook heb gekozen en wil ook overal wifi in huis voor hem kost het ook €88,50 voor hetzelfde pakket en krijgt “gratis” de wifiboosters is toch een verschil van €120,-

 

 

Van die €120 moet u nog wel 6 maanden korting aftrekken die een nieuwe klant zou krijgen als die niet kiest voor de mesh-set

 

 

Jan F,

nieuwe berekening:

Ik als bestaande klant neem een upgrade met meer zenders, een nieuw alles in 1 pakket, wat mij p/m €88,50 kost. Daarnaast wil ik graag overal goede wifi en schaf de wifiboosters aan €100,-. Aangezien ik een ander TV pakket wil moet ik ook de activatiekosten a€19,95 betalen. Daar verandert niets aan, dat is wat ik moet betalen dus €120,-.

de nieuwe klant denkt, ik ben nog slimmer ik neem de korting met interactieve tv a 6mnd voor€39,95 is dat een besparing van €291,30 tov mij als vaste klant en dan krijgt hij nog jaar lang een extra zender, ter waarde van ca €140.

dus die nieuwe klant heeft tov mij €291,30 bespaard en komt erachter dat de wifi in zijn huis toch slecht is en koopt na die 6 mnd die Boosters van €100,- (want hij is dan bestaande klant) heeft hij slim gedaan 291,30 - 100,- = 191,30 bespaard en hij heeft de boosters en hetzelfde pakket waar ik €120,- voor moet betalen. Stel hij moet voor die boosters €149,- betalen heeft hij nog een voordeel van €150,- voor iets waar ik €120,- voor moet betalen.

ga je die gratis zender twv €140 die de nieuwe klant er ook bij krijgt ook erbij tellen dan wordt verschil nog groter, ik krijg als bestaande klant die zelfde zender 1 mnd gratis en betaal 11 mnd die zender, dus betaal ik er nog eens €121 extra bij.

Einde van het jaar heeft nieuwe klant €330 bespaard en heeft de bestaande klant €240 meer betaald voor hetzelfde pakket!

ik zal het wel niet snappen en verkeerd bereken, dan mag iemand het mij uitleggen.

gr. MJ.Froggies.

 

Bedoelt je een zenderpakket waar je het over een zender hebt, ik heb even niet in beeld welke zender die genoemde €140,00 zou kosten. Afgaande op de €88,50 ga je naar TV Max en Internet Max dan maakt Movies &Series XL deel uit van het abonnement. Je gaat dan van 80 naar 125 kanalen.

 je berekening laat wel zien waarom ik niet snel voor hardware zou kiezen, dat levert eigenlijk weinig voordeel op. 

 

Bedoelt je een zenderpakket waar je het over een zender hebt, ik heb even niet in beeld welke zender die genoemde €140,00 zou kosten. Afgaande op de €88,50 ga je naar TV Max en Internet Max dan maakt Movies &Series XL deel uit van het abonnement. Je gaat dan van 80 naar 125 kanalen.

 je berekening laat wel zien waarom ik niet snel voor hardware zou kiezen, dat levert eigenlijk weinig voordeel op. 

 

RoWi,

dat maakt toch niet uit welk pakket je kiest? Je krijgt de eerste 6 mnd je abo voor €39,95 ongeacht welk pakket, start, compleet of max.
ik heb heb zelf internet Max en Tv compleet. Wil ik de next 4K box zal ik met TV naar tv max moeten en ja je krijgt 125 zenders extra waar ik denk niemand op zit te wachten wat moet je met 125 zenders. Waar het mij om ging is de Next 4K box zodat ik daar waar 4K wordt uitgezonden dit kan zien. 

Ik wil wel de hardware omdat ik niet overal in huis goede wifi heb en dacht als ik upgrade naar Tv max krijg ik de wifiboosters erbij en dat is mooi meegenomen. Alleen dat is voor nieuwe klanten. Ik heb het nergens over 140€ alleen als ik upgrade naar TV max ga ik 88,50 per maand betalen en wil je dat vergelijken met een nieuwe klant moet je wel hetzelfde pakket vergelijken.

Wil ik in aanmerking komen voor de wifiboosters en ik wil graag de nextbox 4K kost mij dat €120,- €100,- voor de wifiboosters en €19,95 eenmalige kosten wat dat ook mag zijn maakt die €120,-

 

mijn punt is dat voor bestaande klanten het ook leuk is om een keer iets te krijgen en dat mis ik bij Ziggo. Er wordt bijv ook niet aan klantenbinding gedaan, bijv. wat de ANWB doet hoe langer lid hoe meer korting. 
Want als ik altijd al lid ben en je krijgt 5 of 10% korting op je abonnement als dank dat je een trouwe klant bent is toch leuk of niet? 

Wij hebben bij TV Start bewust het Movies en Series XL pakket afgenomen juist vanwege die TV kanalen. Bij Compleet krijg je alleen de Films en Series. De kanalen uit het basis pakket kijken wij nauwelijks.

Geen enkele internet provider doet dit. Althans enkel als je ook mobiele telefonie afneemt krijg je wat extra voordeeltjes. Zoals een zenderpakket. Of korting bij evenementen, soms tijdelijk extra content. De films van de uitpak weken bijvoorbeeld.

Je noemt hier toch echt een gratis zender ik vroeg me af waar dat vandaan komt.

ga je die gratis zender twv €140 die de nieuwe klant er ook bij krijgt ook erbij tellen dan wordt verschil nog groter.

De Next kan je krijgen door eerst op te waarderen en daarna weer terug naar Compleet. Voor de Deco set moet je minimaal een halfjaar geen Ziggo klant zijn.

 

Dit soort discussies lees je bij elke provider, het is wat het is.

 

Reageer