Vraag

Nieuw Ziggo Abonnement

  • 1 december 2020
  • 9 reacties
  • 167 keer bekeken

Per 27 december start mijn Ziggo abonnement. Hoe zou ik die datum kunnen vervroegen?. Ik heb nu noch WiFi noch TV etc. Voor thuiswerkers is dit niet te doen. Ziggo help aub. Dank je.

Stuur aub de apparatuur toe en de installatie laat ik verzorgen.

 


9 Reacties

Reputatie 7

Ik zie op je bestelling ook geen actiebedrag staan, @JBdeBruijn . Wel 12 maanden gratis Movies en Series XL. 

Zo te zien heb je dus niets besteld met een actiekorting. 

Via welk kanaal/welke weg heb je de bestelling gedaan? 

Reputatie 7

Ik weet niet goed naar wie we dit moeten sturen, @JBdeBruijn . Je hebt geen gegevens in je profiel opgenomen waarop ik je kan vinden. 

Beste Lycke,

dank voor je reactie. Voor de volledigheid hierbij mijn gegevens.

*****

Hartelijk dank,

 

Joost de Bruijn

 

*Privégegevens verwijderd door moderator*

Jeetje na lang wachten eindelijk het Ziggo abonnement kunnen starten. Nu blijkt dat de 1e factuur weer fout is. Ze hebben het volledige abonnementsbedrag van € 71,00 bekend ipv de eerste 6 maanden het actiebedrag van 39,95.
Klantnummer; ****
Factuurnummer; 5011015786-00

Hoe kan ik dit laten corrigeren.

Hi @JBdeBruijn 
Een warm welkom hier op de Ziggo Community. 

Wat bijzonder dat je zolang moet wachten op je abonnement! Normaliter kan een abonnement zonder Overstapservice binnen enkele werkdagen worden geleverd. Na ontvangst van de apparatuur kun je het abonnement als het ware direct in gebruik nemen. Kan het zijn dat je de bestelling hebt aangevraagd met een Overstapservice? In ieder geval! Belangrijker. Heb je al contact gehad met één van mijn collega's om de wensdatum te vervroegen? Zo niet, wil je dan je adresgegevens in je Community profiel zetten en mij een seintje geven? Dan duik ik er direct in. :blush:

Reputatie 7

Bedankt voor je gegevens, @JBdeBruijn . Ik heb de gegevens wel even uit je bericht verwijderd. Het stond nu openbaar, waardoor iedereen op het internet het kon zien. 

Het lastige nu is dat je niet gewoon een abonnement aangevraagd hebt, maar een overstap. Alles in de aanvraag van het abonnement staat nu op “wachten op overstapdatum". Omdat het een overstap is, mag ik de wensdatum niet aanpassen. Omdat de overstap al door KPN is goedgekeurd. En omdat het over een overstap gaat, mogen wij niet het abonnement starten voor het abonnement van KPN stopt. 

De enige manier om de bestelling eerder aan te vragen is door contact met KPN op te nemen, de overstap op te zeggen (dit moet door jou gebeuren. Wij mogen dit niet) en dan opnieuw het abonnement bij ons aan te vragen zonder overstap. 

Neem contact op met de helpdesk, via 0900-1884. Daar zitten mensen die iets voor u kunnen doen.

Beste Cicilia,

alvast heel veel dank voor je behulpzaamheid. Het betreft inderdaag een verhuisservice. Het abonnement is al opgezegd bij KPN en dit is ook door KPN aan ons bevestigd. 
Graag willen we direct starten met Ziggo. Het is geen enkel probleem als we voor 2 abonnenten in december moeten betalen KPN en Ziggo. Hopelijk kun jullie mij de apparatuur toesturen dan laat ik mijn ICT leverancier alles installeren. Zoals je zal begrijpen is thuiswerken zonder Ziggo onmogelijk. Hopelijk kunt u voor een warm welkom bij De Club organiseren. Ik vertrouw op Cicilia. Veel dank. Vriendelijke groeten Joost de Bruijn

Beste JanF - Super Expert, veel dank voor je snelle reactie. Ik ga direct bellen met het door u opgegeven telefoonnummer. Heb eerder al andere Ziggo nummers tevergeefs geprobeerd te bellen. Hopelijk kan deze 1884-desk mij wel helpen. Wil “gewoon snel” klant worden en niet 3-4 weken moeten wachten. Lijkt mij toch Anno 2020 geen onredelijke vraag. Fijne avond.

 

Reageer