Mijn modem geeft de waarschuwing dat hij geactiveerd moet worden. We hebben al zigg gebeld, ze zeiden dat het geactiveerd zal worden. 24 uur gingen voorbij en nog steeds is er niets. Er knippert een rood telefoonteken op de modem. Ik heb hem al een paar keer uitgeschakeld en weer aangezet.
Hallo,
Uw eerste topic, dus : dit is een openbaar Ziggo forum, waar Ziggo klanten elkaar proberen te helpen. Tevens komen Ziggo moderators/medewerkers ( zij hebben “_Ziggo” achter hun naam staan ) om de zoveel tijd langs in ieder topic. Zij hebben t.o.v. de helpdesk meer kennis, meer mogelijkheden, meer rechten en kunnen 'dieper' het Ziggo-systeem inkijken.
Het activeren van een modem is een automatisch proces, wat normaal gesproken binnen 24 wordt uitgevoerd. Echter, soms loopt dat proces spaak en dan moet het process een zetje krijgen van een Ziggo medewerker.
U kan wachten totdat een Ziggo mod langs komt, zet dan uw postcode en huisnummer in uw Ziggo profiel ( deze zijn alleen zichtbaar voor Ziggo mods ), aan de hand daarvan kunnen ze uw gegevens en instellingen achterhalen. Om deze tijd zijn er minder Ziggo medewerkers actief, dus kan het even duren voordat er één langs komt.
Maar waarschijnlijk gaat het sneller als u zelf contact opneemt met Ziggo:
– Chat 24/7. I.v.m. eventuele drukte of minimale bezetting, kan het soms even duren voordat de chat start, u ziet vanzelf het chat venster verschijnen.
– Tst 1200, servicelijn van 08.00 – 20.00, gratis via je Ziggo telefoonaansluiting.
– 0900-1884, normaal tarief.
– Facebook Messenger
– Twitter
Allereerst bedankt voor het antwoord. We hebben al contact opgenomen met Ziggo en helaas blijft het probleem bestaan.
Allereerst bedankt voor het antwoord. We hebben al contact opgenomen met Ziggo en helaas blijft het probleem bestaan.
Als de Helpdesk u ( nog steeds, na 24 uur ) niet kan helpen, dan zal u op een Ziggo mod moeten wachten. Staat uw postcode en huisnummer al in uw Ziggo profiel? Want dan kan hij/zij direct uw gegevens erbij pakken. Het kan soms even duren voordat er één langs komt.
Misschien kan
Allereerst bedankt voor het antwoord. We hebben al contact opgenomen met Ziggo en helaas blijft het probleem bestaan.
Als de Helpdesk u ( nog steeds, na 24 uur ) niet kan helpen, dan zal u op een Ziggo mod moeten wachten. Staat uw postcode en huisnummer al in uw Ziggo profiel? Want dan kan hij/zij direct uw gegevens erbij pakken. Het kan soms even duren voordat er één langs komt.
Misschien kan
Mijn postcode en huisnummer staan in mijn profiel
Er is nog steeds geen internet. Het valt echt tegen. Het is 3 dagen geleden en het probleem gaat door.
Er is nog steeds geen internet. Het valt echt tegen. Het is 3 dagen geleden en het probleem gaat door.
Helaas voor u kan ik een Ziggo mod niet direct aanspreken/oproepen. Ik heb het via-via geprobeerd, maar dat werkt nu dus ook niet.
Als u op het forum kijkt, dan zal u zien dat er op dit moment ook weinig ( geen ? ) Ziggo mods zichtbaar reageren op vragen/meldingen.
Helaas voor u, maar u zal moeten wachten totdat een Ziggo medewerker hier verschijnt.
Ps. Ik zie dat
Hoi
Ik snap dat je heel graag meer duidelijkheid over de situatie wilt nu je aan het wachten bent tot je je diensten kunt gaan gebruiken. Ik zou willen dat ik uitsluitsel kon geven hierover maar helaas, mijn collega's die je hebt gesproken hebben alle lijntjes uitgezet om ervoor te zorgen dat je diensten gaan werken, we zijn nu afhankelijk van de afdeling die dit handmatig in de achterliggende systemen moet oplossen.
Ik zie dat je ook contact hebt gehad via Twitter, als je een mobiel telefoonnummer hebt van Vodafone dan kun je via Twitter (in een privébericht) of 1 van onze andere kanalen een Back up bundel aanvragen zodat je niet super snel door je data heen bent.
Vandaag kwam er een technicus bij mij thuis om het probleem te controleren. Hij zei dat het signaal goed is, maar dat er toch een probleem is met mijn abonnement. Hij opende een kaartje IN 361523. En nog steeds verandert er niets. Het is echt ongelofelijk dat ik in het midden van Europa al weken geen internet heb. Ik wil niet meer horen dat "Ziggo sorry" is vanwege dit probleem, ik wil alleen dat het wordt opgelost.
Hi
Logisch dat je zo snel mogelijk het probleem opgelost wilt zien. Helemaal in deze gekke periode waarin we momenteel zitten. Helaas zit er bij jou vertraging in de activatie van je nieuwe modem. De benodigde acties zijn uitgezet en ook wij moeten helaas nu wachten totdat dit is opgepakt door de verantwoordelijke afdeling. Ik moet dus nog even een beroep doen op je geduld. Sorry.
Heb je ook Vodafone mobiel? Zo ja, wil je het mobiele nummer achter je postcode noteren in je Community profiel? We kunnen dan een 50 GB databundel kosteloos voor je toevoegen.
Hi
Logisch dat je zo snel mogelijk het probleem opgelost wilt zien. Helemaal in deze gekke periode waarin we momenteel zitten. Helaas zit er bij jou vertraging in de activatie van je nieuwe modem. De benodigde acties zijn uitgezet en ook wij moeten helaas nu wachten totdat dit is opgepakt door de verantwoordelijke afdeling. Ik moet dus nog even een beroep doen op je geduld. Sorry.
Heb je ook Vodafone mobiel? Zo ja, wil je het mobiele nummer achter je postcode noteren in je Community profiel? We kunnen dan een 50 GB databundel kosteloos voor je toevoegen.
Hallo Cecilia,
Bedankt voor je antwoord. Ik heb het Vodafone-nummer in mijn profiel gezet. Om eerlijk te zijn hoor ik wekenlang hetzelfde waarop ik moet wachten, maar ik geloof niet dat het probleem zal worden opgelost. Ik zal de abonnement annuleren als er binnen een paar dagen geen actie wordt ondernomen.
Ik kan je garanderen dat het probleem wordt opgelost, we kunnen alleen geen tijdsindicatie geven wanneer het precies is opgelost
Ik snap dat je daarvan baalt en hierdoor overweegt om je abonnement te annuleren, die keuze is uiteraard helemaal aan jou.
Op het telefoonnummer die je hebt toegevoegd, kan ik helaas geen back up bundel activeren omdat het om een prepaid toestel gaat.
Ik kan je garanderen dat het probleem wordt opgelost, we kunnen alleen geen tijdsindicatie geven wanneer het precies is opgelost
Ik snap dat je daarvan baalt en hierdoor overweegt om je abonnement te annuleren, die keuze is uiteraard helemaal aan jou.
Op het telefoonnummer die je hebt toegevoegd, kan ik helaas geen back up bundel activeren omdat het om een prepaid toestel gaat.
Er is al een kaartje geopend, maar er wordt niets gedaan. Ik hoor altijd hetzelfde. Wacht voor wat? Waarom??
Waarom wachten we? Waar wachten we op?
Ik geloof ook niet dat er morgen iets zal veranderen.
Ik geloof ook niet dat er morgen iets zal veranderen.
nog steeds geen internet.
Goedemiddag
Helaas loopt het administratieve activatieproces nog om de diensten bij jou werkend te krijgen. Mijn collega's
vervolgacties uitgezet die ervoor moeten zorgen dat alles bij jou gaat werken. Helaas is het op dit moment afwachten geblazen. Zodra alles werkt, kijk ik uiteraard graag met je
naar een passende vergoeding.
Groeten,
Paul
Goedemiddag
Helaas loopt het administratieve activatieproces nog om de diensten bij jou werkend te krijgen. Mijn collega's
vervolgacties uitgezet die ervoor moeten zorgen dat alles bij jou gaat werken. Helaas is het op dit moment afwachten geblazen. Zodra alles werkt, kijk ik uiteraard graag met je
naar een passende vergoeding.
Groeten,
Paul
Beste Paul,
Ik begrijp echt niet wat het probleem is. Elk bedrijf kan het probleem in zo'n lange tijd oplossen. Wat is er zo moeilijk? Ik geloof echt niet dat het probleem zal worden opgelost.
Nog steeds geen internet. Niemand doet er iets aan.
De situatie is helaas nog ongewijzigd
De situatie is helaas nog ongewijzigd
Vertel me alsjeblieft niet dat het je spijt en dat het probleem complex is. Ik had het genoeg gehoord. Ik geloof niet dat u eraan werkt om het probleem op te lossen. Hoe kan het zo complex zijn? Bent u vanaf het begin het internet aan het uitvinden?
Goedemorgen
Hoe de vork in de steel zit, is meermaals uitgelegd. Dat je niet gelooft wat er wordt gezegd, dat veranderd de zaak niet. Ik dan ook geen andere/nieuwe informatie voor je.
Goedemorgen
Hoe de vork in de steel zit, is meermaals uitgelegd. Dat je niet gelooft wat er wordt gezegd, dat veranderd de zaak niet. Ik dan ook geen andere/nieuwe informatie voor je.
Ja, dit is het ding dat niets verandert. Ik geloof wat ik geloof. Misschien moet u het in plaats van hier iets op te schrijven het repareren.
Reageer
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met FacebookVoer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.