Beantwoord

Na 'upgrade' abonnement helemaal geen producten meer

  • 13 mei 2019
  • 4 reacties
  • 615 keer bekeken

Afgelopen vrijdag 10-5 heb ik mijn abonnement overgezet van basis Kabel TV naar TV Start. Ik heb hiervan netjes een bevestiging gekregen via de mail en de te leveren mediabox is vandaag (13-5) geleverd. Ik heb alles aangesloten, maar nog steeds zijn alleen de zenders die horen bij basis Kabel TV beschikbaar. Nu kijk ik via mijn Ziggo onder het kopje producten en zie ik tot mijn verbazing dat ik helemaal geen producten meer heb. Geen basis kabel TV, geen TV Start, ik kan niet meer kijken via de GO App, geen van dit alles. Is het abonnement nu helemaal verdwenen?
icon

Best beantwoord door EnergieBoy 15 mei 2019, 11:06

Hoi @AnneL89

Welkom op de klanten helpt klanten Community van Ziggo.



Normaal zou ik zeggen, dit duurt 24 tot 48 uur en dan moet het allemaal goed staan. Heb je hier nog last van nu? We zijn inmiddels al weer wat later dus het kan zijn dat het administratief nu wel goed staat? Zou je dit nog even willen bevestigen?



En anders moeten we er even een moderator naar laten kijken. Die kan in het systeem namelijk 🙂
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

4 Reacties

Reputatie 7
Welkom op onze Community en fijn dat het is opgelost @AnneL89 🙂 Mocht er weer eens iets zijn dan zien we graag weer een berichtje tegemoet.
Reputatie 7
Graag gedaan en veel plezier 🙂
@EnergieBoy Na twee keer contact met de klantenservice is het probleem inmiddels opgelost. Mijn aanvraag was in het systeem blijven hangen, vandaar het tijdelijke geen abonnement. Maar bedankt voor je reactie!
Reputatie 7
Hoi @AnneL89
Welkom op de klanten helpt klanten Community van Ziggo.

Normaal zou ik zeggen, dit duurt 24 tot 48 uur en dan moet het allemaal goed staan. Heb je hier nog last van nu? We zijn inmiddels al weer wat later dus het kan zijn dat het administratief nu wel goed staat? Zou je dit nog even willen bevestigen?

En anders moeten we er even een moderator naar laten kijken. Die kan in het systeem namelijk 🙂