Vraag

modem retour of niet

  • 27 november 2020
  • 2 reacties
  • 43 keer bekeken

Goedemiddag, Aangezien jullie slecht te bereiken zijn het volgende :

Ik heb al enige weken geleden (ik wist wat er in zat) en naar aanvraag bleek het een modem te zijn. Op een gegeven moment had ik geen internet meer. Ik bellen op zondagmorgen en netjes geholpen. Om kort te zijn heb ik terug laten zetten naar mijn oude abonnement. omdat ik niet in staat was om de modem te installeren. En niemand had om di voor mij te doen. Als de corona voorbij is wil ik dat wel laten doen, maar op dit moment niet. Om eerlijk te zijn ..de doos is nog niet geopend en ik heb de modem dus ook nog in mijn bezit. Wat mag of moet ik nu doen ? Moet ik de modem terug sturen naar het antwoordnummer wat op de doos staat of mag ik de modem houden totdat  hij ge-installeerd kan worden ? 

Met vriendelijke groet

H.J.M.WAterreus


2 Reacties

Reputatie 7
Badge +17

Je kan vragen om een monteur, die je modem aansluit.

Hier kan je lezen hoe men omgaat met o.a. Corona en wat de monteur zoals doet.

Wanneer covid-19 voorbij zal zijn, weet niemand.

Dus hoe lang wil/kun je wachten?  Dat is aan jezelf.

Het modem kun je gewoon voorlopig in bewaring houden tot het moment, waarop je het moment rijp acht.

Hey @Hennie waterreus en welkom op onze Community! 

Ik snap dat je hier vragen over hebt! Ons systeem wacht tot het modem weer retour komt dus je kunt het allerbeste deze retour sturen naar het antwoordnummer. (zie onderstaand en deze pagina) Het moet niet zo zijn dat je vervelende herinneringsmails krijgt en als het te lang duurt, er kosten worden berekend. Dat zou ontzettend zonde zijn. Op het moment dat het toch nodig is om je modem om te wisselen, kan deze opnieuw worden aangevraagd.
 

XPO/Ziggo
Antwoordnummer 1070
5800 VB Venray

Reageer