Beantwoord

mijn oude account is nog aan mijn vodafone gekoppeld

  • 15 december 2020
  • 11 reacties
  • 179 keer bekeken

Is het mogelijk om mijn huidige Ziggo abonnement aan mijn huidige Vodafone account te koppelen?
als ik via Vodafone naar “Mijn Ziggo” ga kom ik nog op mijn oude ziggo pagina terecht.

icon

Best beantwoord door Cecilia Ziggo 17 december 2020, 15:29

Hi @Wout_r 
Een warm welkom op de Ziggo Community. 

Hier kan ik je zeker bij helpen! Ik ben dan ook direct aan de slag gegaan. Het oude Mijn Ziggo account heb ik verwijderd (het klantnummer hiervan startte met 16). Voor je nieuwe abonnement bij Ziggo heb je een ander klantnummer (start met 17). Ik zie dat je hier al een Mijn Ziggo account voor heb aangemaakt. Om deze twee nu te koppelen raad ik je aan om onderstaande uit te voeren: 

Vanuit Mijn Ziggo:
Log in op Mijn Ziggo
Klik op Gegevens
Scroll naar beneden tot je 'Inloggegevens Mijn Ziggo' ziet
Klik op 'Ga naar Mijn account'
Klik onder 'Wel al een My Vodafone account' op 'Accounts samenvoegen'.
Klik op 'Start samenvoegen' en log in met je My Vodafone Account of gebruik de QR scanner in de My Vodafone App
Let op: De gegevens van My Vodafone worden nu ook de login gegevens van Mijn Ziggo

 

Vanuit My Vodafone
Log in op My Vodafone
Ga naar 'Profiel'
Klik onder 'My Vodafone Account' op 'Account instellen'.
Klik onder 'Wel al een Mijn Ziggo account' op 'Accounts samenvoegen'.
Klik op 'Start samenvoegen' en log in met de gegevens van jouw Mijn Ziggo account.
Klik op 'Nu inloggen'en je account zijn daarna gekoppeld.
Let op: De gegevens van My Vodafone worden nu ook de login gegevens van Mijn Ziggo


Laat je ons weten of het is gelukt?

Bekijk origineel

11 Reacties

Top! Dank voor het regelen!!!

Hey @Wout_r 
Het e-mailadres wat je hebt ingevuld dat was eerst de inlog voor My Vodafone welke gekoppeld was met je vorige Mijn Ziggo account. Het vorige Mijn Ziggo account is verwijderd en nu is je nieuwe Mijn Ziggo account gekoppeld aan het al bestaande Vodafone account. De inlog voor beide accounts is nu dus w.xxxx@gmail.com (ik heb je e-mailadres wat bewerkt vanwege privacy). Maar dit e-mailadres is nu dus in gebruik en zowel de inlog voor My Vodafone als Mijn Ziggo. 

Hey @Wout_r 
Top dat het is gelukt. Door het koppelen van je Vodafone account met je nieuwe Mijn Ziggo account gelden nu voor beide accounts de inloggegevens van het Vodafone account wat al bestond. Begrijp ik het goed dat je deze inlog wilt wijzigen naar een ander e-mailadres? Vermeld in je Community profiel (achter bijvoorbeeld het huisnummer of de postcode) het e-mailadres waar het om gaat. Dan check ik of deze bij een ander account in gebruik is. Het wijzigen van de inlog gaat alleen wel wat lastiger. Het moet dus niet in gebruik zijn bij een ander account en vervolgens moeten we je huidige Vodafone en Ziggo account verwijderen, zodat je je opnieuw kunt registeren met het gewenste e-mailadres. Vervolgens kun je ze dan weer samenvoegen. 

done

Hey @Wout_r 
Top dat het is gelukt. Door het koppelen van je Vodafone account met je nieuwe Mijn Ziggo account gelden nu voor beide accounts de inloggegevens van het Vodafone account wat al bestond. Begrijp ik het goed dat je deze inlog wilt wijzigen naar een ander e-mailadres? Vermeld in je Community profiel (achter bijvoorbeeld het huisnummer of de postcode) het e-mailadres waar het om gaat. Dan check ik of deze bij een ander account in gebruik is. Het wijzigen van de inlog gaat alleen wel wat lastiger. Het moet dus niet in gebruik zijn bij een ander account en vervolgens moeten we je huidige Vodafone en Ziggo account verwijderen, zodat je je opnieuw kunt registeren met het gewenste e-mailadres. Vervolgens kun je ze dan weer samenvoegen. 

thnx, het is gelukt.
Is het mogelijk om mijn oude emailadres weer te kunnen gebruiken om in te loggen?

de site geeft aan dat dat in gebruik is door een ander account

 

Alvast bedankt!

 

Hi @Wout_r 
Een warm welkom op de Ziggo Community. 

Hier kan ik je zeker bij helpen! Ik ben dan ook direct aan de slag gegaan. Het oude Mijn Ziggo account heb ik verwijderd (het klantnummer hiervan startte met 16). Voor je nieuwe abonnement bij Ziggo heb je een ander klantnummer (start met 17). Ik zie dat je hier al een Mijn Ziggo account voor heb aangemaakt. Om deze twee nu te koppelen raad ik je aan om onderstaande uit te voeren: 

Vanuit Mijn Ziggo:
Log in op Mijn Ziggo
Klik op Gegevens
Scroll naar beneden tot je 'Inloggegevens Mijn Ziggo' ziet
Klik op 'Ga naar Mijn account'
Klik onder 'Wel al een My Vodafone account' op 'Accounts samenvoegen'.
Klik op 'Start samenvoegen' en log in met je My Vodafone Account of gebruik de QR scanner in de My Vodafone App
Let op: De gegevens van My Vodafone worden nu ook de login gegevens van Mijn Ziggo

 

Vanuit My Vodafone
Log in op My Vodafone
Ga naar 'Profiel'
Klik onder 'My Vodafone Account' op 'Account instellen'.
Klik onder 'Wel al een Mijn Ziggo account' op 'Accounts samenvoegen'.
Klik op 'Start samenvoegen' en log in met de gegevens van jouw Mijn Ziggo account.
Klik op 'Nu inloggen'en je account zijn daarna gekoppeld.
Let op: De gegevens van My Vodafone worden nu ook de login gegevens van Mijn Ziggo


Laat je ons weten of het is gelukt?

Reputatie 7
Badge +12

Ik snap al de vragen, maar dat lost mijn probleem niet op.
de overstap is gedaan door Ziggo, hoe en wat er beter kon is niet aan mij.

Ik ga wel weer bellen met de SD….

een moderator kan het wel voor je oplossen

zet even je postcode en huisnummer in de profielinstellingen

Ik snap al de vragen, maar dat lost mijn probleem niet op.
de overstap is gedaan door Ziggo, hoe en wat er beter kon is niet aan mij.

Ik ga wel weer bellen met de SD….

Reputatie 7
Badge +12

ben je verhuist of zo om dat je een nieuwe abonnement heb

want als je het abonnement aanpas dan zou die nog gekoppeld moeten zijn

een moderator kan dat wel voor je nakijken 

Ik ben inderdaad verhuisd.

Als ik vanaf My Vodafone naar Ziggo ga, kom ik op mijn oude klantnummer terecht

waarom had je het oude abonnement niet mee verhuist?

is het oude abonnement niet opgezegd ?

ben je verhuist of zo om dat je een nieuwe abonnement heb

want als je het abonnement aanpas dan zou die nog gekoppeld moeten zijn

een moderator kan dat wel voor je nakijken 

Ik ben inderdaad verhuisd.

Als ik vanaf My Vodafone naar Ziggo ga, kom ik op mijn oude klantnummer terecht

Reputatie 7
Badge +12

ben je verhuist of zo om dat je een nieuwe abonnement heb

want als je het abonnement aanpas dan zou die nog gekoppeld moeten zijn

een moderator kan dat wel voor je nakijken 

Reageer