1
Vraag
2
Reacties
Marthe53

Level 1
  • 7Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Mijn inlog en wachtwoord van Mijn Ziggo werken niet bij mij

Mijn zoon heeft de inlog van MIjnZiggo en het wachtwoord gewijzid. Bij hem en mijn dochter werkt het wel, bij mij dus niet.
Hoe kan dat? Niet op PC en ook niet op mjijn foon, maar wel met de App ZiggoGo.\

Ik snap er helemaal niks meer van.
Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Bert

Level 21
T.E.A.M.
  • 75167Posts
  • 5145Oplossingen
  • 21920Likes
Probeer eens in een andere browser, mogelijk dat een cookie iets verkeerd heeft opgeslagen.

Bekijk in context

14 Reacties 14
Bert

Level 21
T.E.A.M.
  • 75167Posts
  • 5145Oplossingen
  • 21920Likes
Probeer eens in een andere browser, mogelijk dat een cookie iets verkeerd heeft opgeslagen.
robbo

Level 20
T.E.A.M.
  • 17421Posts
  • 727Oplossingen
  • 4145Likes
Marthe53 Wellicht heb je hier wat aan? https://account.ziggo.nl/account/logingegevens-opvragen/wachtwoord-vergeten/wachtwoord-wijzigen
Alex
Community Moderator
Community Moderator
  • 8988Posts
  • 1059Oplossingen
  • 4003Likes
Hoi Marthe53 , welkom op de Ziggo Community!

Wat gek dat het bij jou je zoon en dochter wel werkt, maar bij jou niet. Is het nog gelukt met de tips die hier genoemd zijn? Mogelijk hebben je apparaten de oude gegevens opgeslagen, zoals op je PC waar de gegevens automatisch ingevuld worden. Laat me weten of het inmiddels is gelukt of dat je nog ondersteuning nodig hebt 🙂
Marthe53
Topicstarter
Level 1
  • 7Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
Hallo,

Bedankt..
Mijn zoon heeft Firefox erop gezet en dan werkt het wel.

Die optie om alles te resetten had m'n zoon al tijdje geleden gedaan, tien ik m daarvoor al had gedaan en hij niet kon inloggen.
Die optie mag ik niet gebruiken van m'n kids.

Het moet dus een oude cookie zijn, die bij mij op mn pc staat.

Waar staat die en hoe haal ik die weg?
Marthe53
Topicstarter
Level 1
  • 7Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
Ik log nu hier trouwens in met FaceBook.
robbo

Level 20
T.E.A.M.
  • 17421Posts
  • 727Oplossingen
  • 4145Likes
Marthe53 Welke browser gebruik je? Om zo goed mogelijk advies te geven graag even door geven.
Marthe53
Topicstarter
Level 1
  • 7Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
Volgens mij gebruik ik standaard Google Chrome.
Dat lukt dus niet en met Firefox lukt het wel nu.
Dus het moet dan een Cookie zijn toch?
robbo

Level 20
T.E.A.M.
  • 17421Posts
  • 727Oplossingen
  • 4145Likes
Marthe53 Ok ik zal het proberen zo begrijpelijk mogelijk uit te leggen:

Je opent Google.

Rechts boven het scherm zie je 3 puntjes onder elkaar.

Klik hier op.

Het schermpje wat geopend wordt: > nu zie je diverse functies. Kies/selecteer geschiedenis.

Er wordt weer een schermpje geopend.

Het bovenste regeltje "geschiedenis met ctrl + h "daarachter selecteer je.

Nu kom je in een nieuw scherm> links van het scherm zie je browser geschiedenis wissen. klik hier op.
Er wordt weer een schermpje geopend. Nu kan je wat aanvinken als dat nog niet is gebeurt. oa cookies. >(dit>> In dit schermpje bij geavanceerd) daar ook moet je nog even aangeven welke periode je wilt wissen bv laatste 4 weken of alles . Kies alles. klik nu op gegevens wissen ... Succes gr Rob
Marthe53
Topicstarter
Level 1
  • 7Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
Hoi Rob,

Dankjewel. Ik heb t geweten jaren geleden maar was het vergeten.

Aks ik alle cookies wis, ben ik ook al m'n inloggen kwijt toch? Dat wil ik dus niet. Ik heb ze niet allemaal op laten slaan.

Ik heb pas wel een lijst met Ziggo inloggen gezien of gevonden en heb daar de meeste op gewist... geen idee wat dat voor lijst was.. maar dat hielp dus niet.

Ik ga proberen te zoeken in de history cookies dan of ik Ziggo kan vinden.
Thx.

Gr. Marion
robbo

Level 20
T.E.A.M.
  • 17421Posts
  • 727Oplossingen
  • 4145Likes
Marthe53 Ok ! Graag gedaan.. En succes met zoeken in de vermoedelijke Grote Lijst:wink:
Marthe53
Topicstarter
Level 1
  • 7Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
Ik heb alle Ziggo cookies weggehaald op mijn foon.
Hij doet het nog steeds niet.
robbo

Level 20
T.E.A.M.
  • 17421Posts
  • 727Oplossingen
  • 4145Likes
Marthe53 Dan lijkt het mij beter om via https://account.ziggo.nl/account/logingegevens-opvragen/wachtwoord-vergeten/wachtwoord-wijzigen Samen met u kinderen dit even na te lopen. En voorlopig firefox te gebruiken.
Marthe53
Topicstarter
Level 1
  • 7Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
Wss wel Rob, alleen nu werkt het bij mij niet en als ik het nu opnieuw doe, werkt het wss niet bij m'n kids. Dat is ook niet handig en ze zitten nu ergens op een camping.. dus wil ze dat even niet aandoen.

Dan maar even via Firefox naar MijnZiggo toe. Jammer dat daar niet is in te loggen met FaceBook.

Je hebt je best gedaan en mn geheugen ook weer opgefrist.. dankjewel en fijne avond.

Gr. Marion
robbo

Level 20
T.E.A.M.
  • 17421Posts
  • 727Oplossingen
  • 4145Likes
Nogmaals heel graag gedaan! En zal vast goed komen! Ook een fijne avond!
E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic