Beantwoord

Mijn inlog en wachtwoord van Mijn Ziggo werken niet bij mij

  • 20 juli 2019
  • 14 reacties
  • 745 keer bekeken
Marthe53
Mijn zoon heeft de inlog van MIjnZiggo en het wachtwoord gewijzid. Bij hem en mijn dochter werkt het wel, bij mij dus niet.
Hoe kan dat? Niet op PC en ook niet op mjijn foon, maar wel met de App ZiggoGo.\

Ik snap er helemaal niks meer van.
icon

Best beantwoord door Be rt 20 juli 2019, 23:57

Probeer eens in een andere browser, mogelijk dat een cookie iets verkeerd heeft opgeslagen.
Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

14 Reacties

Be rt
Probeer eens in een andere browser, mogelijk dat een cookie iets verkeerd heeft opgeslagen.
Gegroet, het ga je goed en je verbindingen en apparatuur ook! Als het dan niet kan zoals het moet, dan moet het maar zoals het kan.
robbo
Reputatie 7
Badge +25
@Marthe53 Wellicht heb je hier wat aan? https://account.ziggo.nl/account/logingegevens-opvragen/wachtwoord-vergeten/wachtwoord-wijzigen
Ik zal helpen waar ik kan. (voormalig Ziggo gebied)!
Alex Ziggo
Hoi @Marthe53 , welkom op de Ziggo Community!

Wat gek dat het bij jou je zoon en dochter wel werkt, maar bij jou niet. Is het nog gelukt met de tips die hier genoemd zijn? Mogelijk hebben je apparaten de oude gegevens opgeslagen, zoals op je PC waar de gegevens automatisch ingevuld worden. Laat me weten of het inmiddels is gelukt of dat je nog ondersteuning nodig hebt 🙂
De Ziggo Moderators helpen waar nodig, gaan voor overzicht en een positieve sfeer. Samen weten we meer!
Marthe53
Hallo,

Bedankt..
Mijn zoon heeft Firefox erop gezet en dan werkt het wel.

Die optie om alles te resetten had m'n zoon al tijdje geleden gedaan, tien ik m daarvoor al had gedaan en hij niet kon inloggen.
Die optie mag ik niet gebruiken van m'n kids.

Het moet dus een oude cookie zijn, die bij mij op mn pc staat.

Waar staat die en hoe haal ik die weg?
Marthe53
Ik log nu hier trouwens in met FaceBook.
robbo
Reputatie 7
Badge +25
@Marthe53 Welke browser gebruik je? Om zo goed mogelijk advies te geven graag even door geven.
Ik zal helpen waar ik kan. (voormalig Ziggo gebied)!
Marthe53
Volgens mij gebruik ik standaard Google Chrome.
Dat lukt dus niet en met Firefox lukt het wel nu.
Dus het moet dan een Cookie zijn toch?
robbo
Reputatie 7
Badge +25
@Marthe53 Ok ik zal het proberen zo begrijpelijk mogelijk uit te leggen:

Je opent Google.

Rechts boven het scherm zie je 3 puntjes onder elkaar.

Klik hier op.

Het schermpje wat geopend wordt: > nu zie je diverse functies. Kies/selecteer geschiedenis.

Er wordt weer een schermpje geopend.

Het bovenste regeltje "geschiedenis met ctrl + h "daarachter selecteer je.

Nu kom je in een nieuw scherm> links van het scherm zie je browser geschiedenis wissen. klik hier op.
Er wordt weer een schermpje geopend. Nu kan je wat aanvinken als dat nog niet is gebeurt. oa cookies. >(dit>> In dit schermpje bij geavanceerd) daar ook moet je nog even aangeven welke periode je wilt wissen bv laatste 4 weken of alles . Kies alles. klik nu op gegevens wissen ... Succes gr Rob
Ik zal helpen waar ik kan. (voormalig Ziggo gebied)!
Marthe53
Hoi Rob,

Dankjewel. Ik heb t geweten jaren geleden maar was het vergeten.

Aks ik alle cookies wis, ben ik ook al m'n inloggen kwijt toch? Dat wil ik dus niet. Ik heb ze niet allemaal op laten slaan.

Ik heb pas wel een lijst met Ziggo inloggen gezien of gevonden en heb daar de meeste op gewist... geen idee wat dat voor lijst was.. maar dat hielp dus niet.

Ik ga proberen te zoeken in de history cookies dan of ik Ziggo kan vinden.
Thx.

Gr. Marion
robbo
Reputatie 7
Badge +25
@Marthe53 Ok ! Graag gedaan.. En succes met zoeken in de vermoedelijke Grote Lijst😉
Ik zal helpen waar ik kan. (voormalig Ziggo gebied)!
Marthe53
Ik heb alle Ziggo cookies weggehaald op mijn foon.
Hij doet het nog steeds niet.
robbo
Reputatie 7
Badge +25
@Marthe53 Dan lijkt het mij beter om via https://account.ziggo.nl/account/logingegevens-opvragen/wachtwoord-vergeten/wachtwoord-wijzigen Samen met u kinderen dit even na te lopen. En voorlopig firefox te gebruiken.
Ik zal helpen waar ik kan. (voormalig Ziggo gebied)!
Marthe53
Wss wel Rob, alleen nu werkt het bij mij niet en als ik het nu opnieuw doe, werkt het wss niet bij m'n kids. Dat is ook niet handig en ze zitten nu ergens op een camping.. dus wil ze dat even niet aandoen.

Dan maar even via Firefox naar MijnZiggo toe. Jammer dat daar niet is in te loggen met FaceBook.

Je hebt je best gedaan en mn geheugen ook weer opgefrist.. dankjewel en fijne avond.

Gr. Marion
robbo
Reputatie 7
Badge +25
Nogmaals heel graag gedaan! En zal vast goed komen! Ook een fijne avond!
Ik zal helpen waar ik kan. (voormalig Ziggo gebied)!