Vraag

Melding E101-4

  • 3 januari 2021
  • 8 reacties
  • 139 keer bekeken

Hallo,

Ik heb eerder al door de forums gescrold en ik kan het juiste antwoord niet vinden.

Ik ontvang al maanden alleen maar Ned 1 ,2 en 3 en de 2 ziggo zenders.

Ik gebruik een humax 5300c box met smartcard.

Zoals ik hier wel meer lees heb ik de smartcard al meerdere malen opnieuw geactiveerd via mijn ziggo, maar nog steeds zonder resultaat.

Ik weet inmiddels niet meer wat ik nog kan doen

 

Groetjes Thijs


8 Reacties

Reputatie 7
Badge +14

Hallo,

Ik heb eerder al door de forums gescrold en ik kan het juiste antwoord niet vinden.

Ik ontvang al maanden alleen maar Ned 1 ,2 en 3 en de 2 ziggo zenders.

Ik gebruik een humax 5300c box met smartcard.

Zoals ik hier wel meer lees heb ik de smartcard al meerdere malen opnieuw geactiveerd via mijn ziggo, maar nog steeds zonder resultaat.

Ik weet inmiddels niet meer wat ik nog kan doen

 

Groetjes Thijs

 

Hoi,

Je zal deze stappen al hebben uitgevoerd ? https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/foutcodes/foutcode-e101-4#/

 

Doe het nog eens , let goed op hoe je de smartcard er weer in doet.

 

1e haal de stekker uit het stroom stopcontact van de Humax en wacht even een minuut en doe hem weer aan.

Daarna :

  1. Druk op de Menu-knop op de afstandsbediening.
  2. Kies voor het menu Installatie.
  3. Vul uw pincode in. Standaard is dit 0000.
  4. Kies voor de optie Fabrieksinstellingen.
  5. Druk op de OK-knop.
  6. Selecteer Ja en druk nogmaals op de OK-knop.
  7. Vul de pincode in (standaard is dit 0000).
  8. De ontvanger herstelt zich naar fabrieksinstellingen.
  9. https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/digitale-tv/activeringscode-frequentie-netwerk-id-instellen#/

 

Als je alles hebt gedaan , zet dan de Humax op RTL 4 en voer dan de zenders ophalen instructies uit volgens de https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/foutcodes/foutcode-e101-4#/  uit , laat de humax wel aan staan en +_ 20 minuten later moet het werken.

Hallo,

Ik heb eerder al door de forums gescrold en ik kan het juiste antwoord niet vinden.

Ik ontvang al maanden alleen maar Ned 1 ,2 en 3 en de 2 ziggo zenders.

Ik gebruik een humax 5300c box met smartcard.

Zoals ik hier wel meer lees heb ik de smartcard al meerdere malen opnieuw geactiveerd via mijn ziggo, maar nog steeds zonder resultaat.

Ik weet inmiddels niet meer wat ik nog kan doen

 

Groetjes Thijs

Dan komt de activering niet aan. Komt door gebruik van niet een goede kabel.

Wat je kan doen is de box tijdelijk zo dicht mogelijk bij je hoofdaansluiting te plaatse.

 

Box aan tv erbij aan en op rtl 4 zetten.

Inloggen op mijn ziggo en dan.:

 

Reputatie 7
Badge +14

 

 

 

Dan komt de activering niet aan. Komt door gebruik van niet een goede kabel.

Wat je kan doen is de box tijdelijk zo dicht mogelijk bij je hoofdaansluiting te plaatse.

 

Box aan tv erbij aan en op rtl 4 zetten.

Inloggen op mijn ziggo en dan.:

 

Dat kan , maar als TS goed kan kijken dan moet de activering ook aankomen lijkt mij ?

Nee, zenders vinden gaat via 474.000

Om de kaart te kunnen activeren wordt er een puls verstuurd naar de smardcard, deze kan op slechte kabels gewoon niet aankomen. 

 

Daarom even rechtstreeks aansluiten bij het aop met bijgeleverde coax kabel.

 

Dan heb je binnen 20 minuten beeld.

Na dit alles is de smardcard geactiveerd en kan je alles terug plaatsen. En is alles werkend.

Reputatie 7
Badge +14

Nee, zenders vinden gaat via 474.000

Om de kaart te kunnen activeren wordt er een puls verstuurd naar de smardcard, deze kan op slechte kabels gewoon niet aankomen. 

 

Daarom even rechtstreeks aansluiten bij het aop met bijgeleverde coax kabel.

 

Dan heb je binnen 20 minuten beeld.

Na dit alles is de smardcard geactiveerd en kan je alles terug plaatsen. En is alles werkend.

 

Maar op slechte kabels heb je ook geen goed beeld mogelijk dat TS @Thijs156 is kan laten  zien hoeveel signaal niveau er binnen komt in de huidige situatie , onderstaande foto als voorbeeld.

 

Hey @Thijs156 
Een warm welkom hier op de Ziggo Community. 

Logisch dat je op een gegeven moment met je handen in het haar zit. Je hoort zeker via jouw Humax 5300C mediabox meer zenders te ontvangen. Ik zie dat je gisteren contact hebt gehad met één van mijn collega's. Is het probleem verholpen?

Ja ik heb idd gisteren contact gehad, en het probleem lag wat ingewikkeld.

Er is met het abonnement aansluiten wat mis gegaan waardoor ik eigenlijk 2 contracten heb.

Er wordt dus ook 2 x geld afgeschreven etc.

Nu wilde ik steeds de smartcard activeren maar dat deed ik dus via het andere klantnummer etc.

 

Gister vriendelijk geholpen, en op het andere account de smartcard laten activeren en nu werkt alles prima. 

 

Reputatie 7
Badge +14

Ja ik heb idd gisteren contact gehad, en het probleem lag wat ingewikkeld.

Er is met het abonnement aansluiten wat mis gegaan waardoor ik eigenlijk 2 contracten heb.

Er wordt dus ook 2 x geld afgeschreven etc.

Nu wilde ik steeds de smartcard activeren maar dat deed ik dus via het andere klantnummer etc.

 

Gister vriendelijk geholpen, en op het andere account de smartcard laten activeren en nu werkt alles prima. 

 

 

Ow………

Dus weer anders als wij techneuten dachten.

Reageer