Beantwoord

Mediabox retour niet ontvangen

  • 13 december 2020
  • 7 reacties
  • 125 keer bekeken

Ik heb mijn mediabox gewoon retour gezonden, maar krijg nu een email dat nog niet gedaan te hebben.

 

Ik kan niet antwoorden op die email (wat heel onhandig is).

 

Hoe kan ik dit recht zetten? In verband met verhuizing weet ik niet of ik de track&trace van mijn pakketje nog ergens heb...

icon

Best beantwoord door Cecilia Ziggo 17 december 2020, 10:09

Geweldig @libertes! Bij deze wil ik je laten weten dat ik zowel het modem als de mediabox handmatig als retour heb aangemeld. Je zult dus geen herinneringen meer ontvangen. :blush:

Bekijk origineel

7 Reacties

Yes, zeker! Geregeld hoor @libertes 

Hi @libertes 
Een warm welkom op de Ziggo Community. 

Een herinnering ontvangen voor het retourneren van de apparatuur is altijd even schrikken. Helemaal als je dit al hebt gedaan. Als ik je gegevens controleer dan zie ik dat de mediabox nog niet als retour is geregistreerd. Nu moet ik wel bekennen dat er op dit moment een incident openstaat dat de retourzendingen niet snel genoeg worden verwerkt. Heb je toevallig de Track en Trace nog? Zo ja, wil je die hier met mij delen? Dan registreer ik de mediabox handmatig als retour. :blush:

Geweldig @libertes! Bij deze wil ik je laten weten dat ik zowel het modem als de mediabox handmatig als retour heb aangemeld. Je zult dus geen herinneringen meer ontvangen. :blush:

@Cecilia Ziggo 
Ik zie geen mogelijkheid tot PM? Dan maar hier publiek.

Heb de codes toch nog boven water gekregen:

3SEBBU00xxxx
3SEBBU00xxxx

Daarbij is 1 code voor de mediabox en de ander voor het modem.

Reputatie 7
Badge +12

verwijderd

Reputatie 7
Badge +12

even wachten op een moderator die het voor je kan nakijken

Bedankt voor de oplossing.

Ik zie dat ik mijn vorige reactie niet kan bewerken, kun je daarin wellicht nog even de twee track&trace codes anoniem maken :) ?

Reageer