Beantwoord

Mediabox Next: niet in bezit maar krijg wel een mail

  • 27 juni 2019
  • 16 reacties
  • 388 keer bekeken

Zeer geachte....,
Ik kreeg een e-mail over de Mediabox Next. Als ik nog een vraag had mocht ik u e-mailen.
Mijn vraag: waarom krijg ik deze e-mail? Ik heb recent, naar weer een probleem met mijn Mediabox, een nieuw (oude) Mediabox ontvangen terwijl de Mediabox Next al wel beschikbaar was en is! Nu krijg ik van u een e-mail alsof ik al over deze Next beschik. Stuurt u mij nu alsnog de juiste Mediabox? Ik ben verdikke al sinds zeer lang een trowue klant van u.
icon

Best beantwoord door Zeeburgia 27 juni 2019, 10:59

Je redenering klinkt op zich logisch, maar helaas kan je met je huidige abo niet je mediabox omruilen voor de Next.

Je zal daartoe echt een nieuw pakket met de Next moeten afnemen: complete of Max.

https://www.ziggo.nl/pakketten/

Er zijn ook eenmalig € 19,95 activatiekosten aan verbonden.



Je zal van mijn toelichting niet vrolijk worden, maar het is helaas niet anders.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

16 Reacties

Reputatie 7
Badge +4
Je redenering klinkt op zich logisch, maar helaas kan je met je huidige abo niet je mediabox omruilen voor de Next.
Je zal daartoe echt een nieuw pakket met de Next moeten afnemen: complete of Max.
https://www.ziggo.nl/pakketten/
Er zijn ook eenmalig € 19,95 activatiekosten aan verbonden.

Je zal van mijn toelichting niet vrolijk worden, maar het is helaas niet anders.
Klopt niet helemaal. Mijn dochter had begin deze maand ook een storing en kreeg, zonder bijbetaling, de nieuwe Next toegestuurd!
Reputatie 7
Badge +27
Zeer geachte....,
Ik kreeg een e-mail over de Mediabox Next. Als ik nog een vraag had mocht ik u e-mailen.


Je mailt nu niet met ziggo.
Dit is een openbaar klanten helpen andere klanten forum.
Ziggo medewerkers komen wel regelmatig langs.

Misschien stond er een link in de mail?
Reputatie 4
Badge +5
Je redenering klinkt op zich logisch, maar helaas kan je met je huidige abo niet je mediabox omruilen voor de Next.
Je zal daartoe echt een nieuw pakket met de Next moeten afnemen: complete of Max.
https://www.ziggo.nl/pakketten/Er zijn ook eenmalig € 19,95 activatiekosten aan verbonden.
Je zal van mijn toelichting niet vrolijk worden, maar het is helaas niet anders.

En een eenmalig jaarcontract 🙂 ..Daarnaast is het ook niet mogelijk om een huidige korting over te zetten naar het nieuwe pakket met een Mediabox Next. Korting komt dan ook per direct te vervallen.
Reputatie 7
Badge +4
@GvdBerg
Dat kan wel kloppen.
Wat ik echter heb begrepen is dat Ziggo bij de start van de soft launch van de Next nog geen activatiekosten in rekening bracht. De activatiekosten voor de Next spelen sinds kort nadat onlangs de Next officieel onderdeel is geworden van het Complete en Max pakket.
Is dit een nieuwe Mediabox Next, die mijn oude Mediabox XL gaat vervangen?
Of moeten wij een andere abonnement nemen?
Wij hebben nu al genoeg problemen gehad met onze Mediabox XL, is dat bij de Mediabox Next allemaal opgelost?
Reputatie 2
Badge
Bij aanschaf van de Next ga je een nieuw jaarcontract aan.. Mijn buurman heeft hem al en is er erg blij mee... Ik nog niet want heb nog een korting lopen..
Ja het is altijd zo, als je nieuwe klant wordt krijg je korting. Maar als bestaande klant bent moet je eerst zeggen dat je misschien overstapt, pas dan zijn ze bereid ook je een korting aan te bieden om te blijven.
Hoe kom ik aan dit apparaat ?
Hje kom ik aan de mediabox next?
@vanimpele en @King66 door uw abonnement aan te passen.
Ik kan mijn abo niet aanpassen omdat mijn huidige nog een half jaar loopt
Ook huidige abonnementen kun je aanpassen naar een nieuw Next abonnement, heb ik ook gedaan. @Diawim
Let wel goed op, kortingen uit je oude abonnement vervallen geheel en je gaat een jaarcontract aan.

Doorloop de stappen en je logt dan ergens in het bestelproces in, in Mijn Ziggo en de bestelling loopt door.
(Dat is wat ik ervaren heb.)

https://www.ziggo.nl/pakketten

https://www.ziggo.nl/alles-in-1/zelf-samenstellen
Ook huidige abonnementen kun je aanpassen naar een nieuw Next abonnement, heb ik ook gedaan. @Diawim
Let wel goed op, kortingen uit je oude abonnement vervallen geheel en je gaat een jaarcontract aan.

Doorloop de stappen en je logt dan ergens in het bestelproces in, in Mijn Ziggo en de bestelling loopt door.
(Dat is wat ik ervaren heb.)

https://www.ziggo.nl/pakketten

https://www.ziggo.nl/alles-in-1/zelf-samenstellen

Ik heb jaren geleden mijn telefoon eraf gegooid maar ziggo heeft dit op de 1 of andere manier er weer bijgezet. Als ik nu een nieuw contract wil afsluiten ben ik verplicht om telefoon te nemen en dat wil ik niet.als ik een abo wil zonder telefoon moet ik wachten tot mijn jaar om is. Ik zit nu al 15 jaar bij upc/ziggo en moet toch een jaar uitzitten.
Gisteren was er een actie en kon je gratis een next box bestellen bij ziggo. Gratis dus geen €12,95 activatie kosten en geen verlenging van je contract. Dit was bij spydeals via facebook. Ook hebben die 2 maanden geleden een actie gehad en kreeg je hem ook gratis en wel binnen 3 dagen in huis terwijl ze toen bij ziggo nog niet wisten dat de box leverbaar was
OK, dat is een keuze, vast bellen kost je € 1,00 extra per maand totdat je contract afgelopen is. @Diawim

Voor zover ik weet gaat spydeals voor nieuwe klanten en ergens moet je dan aanvinken: Ben je al klant met ja en dan is de aanbieding weg.