Beantwoord

Mail er veranderd iets voor U. Kijkt U mee?

  • 2 juni 2019
  • 8 reacties
  • 310 keer bekeken

Ik krijg een mail van Ziggo waarin staat dat oude abonnementsvormen worden opgeruimd. De conclusie van het zorgvuldig naar mijn abonnementen kijken is dat er niets veranderd maar dat ik 6,90 euro per maand meer moet gaan betalen.
Dit lijkt wel een hele slechte grap van een olifant in een porseleinkast.
Onacceptabel natuurlijk.
In eerder berichten ging het om max 2,50 euro ook al een aanzienlijk bedrag, maar 6,90 is buitenproportioneel.
Dat is toch niet hoe men met trouwe abonnees omgaat?
Groet,
Henk
icon

Best beantwoord door HenkieW 2 juni 2019, 15:14

Servicedesk meld dat mijn internetsnelheid wordt verhoogd naar 500 per 1 juli. Terugzetten naar 200/250 en vast bellen uitzetten levert mij nu 1,50 minder kosten op.

De mail is dus erg verwarrend. en de site heeft de nieuwe wijzigingen nog niet helemaal op een rijtje.

De wijzigingskosten worden ook niet in rekening gebracht.

Bedankt voor zover.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

8 Reacties

Nou Henk, ben je er toch uitgekomen. Goed zo.

Ik schreef:
Of de communicatie hierover erg goed is, is een tweede.

De automatische Email zou beter kunnen om dingen helder te maken. Zeker als je meer moet gaan betalen.

Eind goed, al goed. Toch?
Servicedesk meld dat mijn internetsnelheid wordt verhoogd naar 500 per 1 juli. Terugzetten naar 200/250 en vast bellen uitzetten levert mij nu 1,50 minder kosten op.
De mail is dus erg verwarrend. en de site heeft de nieuwe wijzigingen nog niet helemaal op een rijtje.
De wijzigingskosten worden ook niet in rekening gebracht.
Bedankt voor zover.
Ok. Dit is duidelijk. Je had een speciaal abo.
  • 'gratis' Series en Movies XL, zo te zien;
  • 250/25 internet; dat was hoger dan standaard 200/20 van voor de snelheidsverhoging
Dat wordt nu opgeheven, maar daar heb je lang profijt van gehad.
Uiteraard kun je het met het voorstel niet eens zijn.
Daar kan ik verder niks aan veranderen. Dat moet je verder met Ziggo gaan regelen.
  • TelevisieAan de inhoud van het Movies & Series XL pakket verandert niets.
  • Het staat nu wel als apart pakket op uw factuur.
  • InternetUw internet blijft even snel als het was. Downloaden doet u met 250 Mbps.
  • En uploaden gaat met 25 Mbps.
  • BellenAan uw telefoonabonnement verandert niets. Alles blijft zoals u gewend bent.
  • PrijsDe prijs van uw pakket gaat omhoog met € 6,90.
Ik ga bellen met de klantenservice.
Ook dit: er kan een foutje zijn gemaakt. Goed inzicht in wat je hebt en krijgt aangeboden is noodzaak.
Dat is eigen verantwoordelijkheid.
Een Moderator die hier langs zal gaan komen, kan je daarbij helpen.

Een andere optie is:
https://www.ziggo.nl/voor-klanten/vriendendeals/abonnementcheck/
Ziggo totaal zegt me niks.
TV-pakket? Extra zenders? Internetsnelheid?
Dan valt er iets te vergelijken met het nieuwe abo.
Wat is dat nieuwe abo?
Zonder details wordt het lastig te bepalen wat er precies aan de hand is.
Zou dat eens wat dieper bekijken.
Ook om te weten of er een voordeliger alternatief is of ......
dat het een aantrekkelijk iets duurder aanbod is.
67,50 per maand voor ziggo totaal. Dus ruim 10% erbij en de mail zegt er wijzigt niets...
Het zijn al prijzen waar je u tegen zegt, maar een verhoging doorvoeren en er helemaal niets voor terug krijgen is... (Lelijk woord zelf invullen)🤣
Als ik dat bij mijn klanten doe ben ik morgen failliet.
Wat had je voor abo? Zie Mijn Ziggo als het nog loopt.
En wat wordt het?
https://www.ziggo.nl/pakketten
Het kan de opruiming van een gunstig aktie-abo uit het verleden zijn.
Of de communicatie hierover erg goed is, is een tweede.