Hoi, ik heb van jullie een brief ontvangen waarin nog een rekening staat van 60 euro. In januari is er iemand van jullie langsgeweest om mijn tv aan te sluiten. Dit is toch gratis service als ik bij ziggo zit?
Best beantwoord door Gianna Ziggo
Goedemiddag
Allereerst welkom op de Community!
it zijn natuurlijk niet de verrassingen die je graag ontvangt.
Ik zie dat we je over deze kosten ook hebben geinformeerd via mail/brief.
De kosten die in rekening zijn gebracht door de monteur van januari zijn wel terecht. De installatie monteur is kosteloos dat klopt, maar vervangen van bekabeling binnen huis valt onder de verantwoordelijkheid van de bewoner/klant.
De monteur heeft in januari de kabel moeten verlengen in de meterkast en een geheel nieuwe coax kabel moeten trekken naar de woonkamer. Voor deze werkzaamheden worden de kosten in rekening gebracht.

