Dit wordt mijn eerste bericht op het forum en ook gelijk één met een klacht omtrent Ziggo.
Zojuist aan de lijn gezeten met de klantenservice want, heb tijdens het Tv kijken (Champions League) continue storingen. Ik heb eind februari bijna de overstap gemaakt naar KPN omdat, de Mediabox XL vaak vastloopt en nog veel meer wat er traag is aan de box.
Mij werd beloofd zodra de uitrol van de Mediabox Next gestart is, ik een nieuwe box zou krijgen en omdat ik lid blijf bij Ziggo ook nog is korting krijg.
Nu verteld de dame mij aan de telefoon dat een abonnement met korting niet icm de nieuwe Mediabox Next beschikbaar is. Ik vind het absurt... Ik heb de afgelopen 2 jaar circa 80eu p/m betaald en nu krijg ik dit verhaal!!! Spijt dat ik niet overgestapt ben naar KPN, want daar hebben ze niet van die rare fratsen dat een nieuwe box niet icm korting kan!
Hebben andere hier ook mee te maken?
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groeten,
Kmm0184
Best beantwoord door Michael Ziggo
Hoi @Kmm0184 ,
Je frustratie is zeker weten te snappen. Je krijgt korting voor een bepaald pakket en omdat je korting krijgt ga je een nieuw jaarcontract aan voor dat bepaalde pakket. Downgraden is dan niet mogelijk, upgraden wel maar dan vervalt de korting. Die korting is gekoppeld aan je huidige abonnement en kan je daarom niet meenemen naar een ander pakket.
Bekijk origineel
Je frustratie is zeker weten te snappen. Je krijgt korting voor een bepaald pakket en omdat je korting krijgt ga je een nieuw jaarcontract aan voor dat bepaalde pakket. Downgraden is dan niet mogelijk, upgraden wel maar dan vervalt de korting. Die korting is gekoppeld aan je huidige abonnement en kan je daarom niet meenemen naar een ander pakket.