tav, Klantenservice, brief Ziggo 30-11-2020
Heb van jullie bovenvermelde brief ontvangen, en heb derhalve met zeer veel tegenzin het restbedrag betaald.
In de brief word tevens aangegeven dat bij de volgende betaling € 25,00 incassokosten in rekening wordt gebracht, in welk onderdeel van jullie word dit weergegeven. Gaarne toe sturen per mail.
Daarnaast word in dit schrijven aangegeven dat ik niet reageer op jullie aanmaningen.
Dat is zeer zeker niet waar, bij iedere betaling van mij verzoek ik om de specificatie van factuur 485709334. Deze is namelijk vele malen hoger dan de aanbieding van 7 juli 2020.
Bij het beëindigen van mijn overstap naar Ziggo, kreeg ik te horen dat ik een dag te laat was.
Echter in de Vodafone winkel in Zwolle is mij aangegeven dat ik 2 maanden de tijd had om het te proberen, ook omdat ik geen gebruik maakte van acties van jullie.
Rond een maand heb ik mijn poging tot overstappen gestaakt, mede gezien de ondersteuning van jullie helpdesk.
Daarnaast zijn jullie voor mij zeer slecht te bereiken omdat ik geen telefoon heb en via mail zijn jullie niet bereikbaar, Reply op mails van jullie worden beantwoord dat de mails niet gelezen worden.
Post van jullie zijn geretourneerd met hetzelfde verzoek, dus zeker wel een reactie van mij op jullie berichtgeving. Maar reactie van jullie blijft achtwege.
Uiteindelijk deze poging via jullie website, tot mijn verzoek tot geargumenteerde onderbouwing van de hogere factuurnr. 485709334 tov. de aanbieding van 7 juli 2020.\
In afwachting van jullie schriftelijke reactie, een goed uiteinde voor 2020