Op 29 september heb ik een telefonisch een pakketwijziging doorgegeven. Ik wilde namelijk graag de Ziggo Next gaan gebruiken. Geen probleem volgens de klantenservice, maar ik moet wel 20 euro activatie kosten betalen. Aangezien ik dit als vaste klant van Ziggo wel wat overdreven vond heb ik hier mijn mening over geuit.
Helaas hield de klantenservice voet bij stuk, maar kon mij wel voor een maand een Movies en Series XL aanbieden. Nou ja vooruit dan maar. Ik moest dat wel binnen een maand opzeggen. (Ok begrijp ik.)
Op 25 oktober heb ik het pakket netjes opgezegd, maar ben verplicht nog een maand af te nemen.
De klantenservice gebeld maar die vertelde dat ik direct met de klantenservice had moeten bellen, dan hadden ze het voor mij kunnen opzeggen. Dit terwijl de leuze van Ziggo is: regel het op onze website!
Uiteraard ben ik het oneens met de onvriendelijk handelswijze van de klantenservice en wil de community met deze post waarschuwen voor de zgn gratis pakketen..
