Beantwoord

Is Ziggo Russisch geworden?

  • 15 juli 2020
  • 186 reacties
  • 4161 keer bekeken

Reputatie 2
Badge +1

Mijn excuses voor het veel plaatsen maar hier wordt ik echt niet goed van.

Als ik wil inloggen op mijn ziggo via laptop, krijg ik eerst een russische aanmelding, daarna een soms een duitse aanmelding en dan pas krijg ik de website van ziggo zoals het hoort.

Voorheen nooit geen problemen gehad, geen virussen op laptop etc.

Gebruik ook F-secure etc.

Maar steeds 3x moeten aanmelden eer ik echt ingelogd ben vindt ik echt niet kunnen in deze tijd.

Deze vraag al aan Ziggo gesteld kreeg ik een miep aan de mail die mij gewoon doodleuk verteld, dan gebruik je maar de ziggo app op je telefoon en klaar was Ziggo, nee dat wil ik juist niet al die apps, ik wil gewoon normaal kunnen inloggen op ziggo zonder eerst 3x omgeleid te worden.

En afschepen van ziggo ben ik ondertussen wel gewend.

Als er iets komt wat er niet op hun scherm staat, weten ze niets meer en krijg je de een na de andere domme oplossing.

Sorry moest me ff laten gaan want erg vriendelijke zijn ze soms niet bij de klantenservice.

 

icon

Best beantwoord door Jonathan-458 23 juli 2020, 17:15

@Sunset

Okey, probeer nu dan weer Chrome in Nederlands + translation naar gewenste setting.

Wederom Koekjes verwijderen en dan Chrome herstarten.

We weten nu in elk geval dat wij het in language/location instellingen moeten zoeken van Google Chrome.

En dat wederom mijn aangepaste stappen, pas verder gaan na het uitsluiten van de vorige.

Gebruik bij voorkeur gewoon chrome's verwijdering functie van Cookies en overige site data.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

186 Reacties

Reputatie 7
Badge +11

Misschien iets met het modem?

Kijk eens naar welke DNS servers in het modem staan. Zelf heb ik standaard in mijn router(niet Ziggo) 1.1.1.1 en 1.0.0.1 er in gezet. Wellicht dat een of ander programma/hack dit bij jou aangepast heeft naar een Russische DNS server.

Reputatie 2
Badge +1

@MaxH ik heb de connectbox van ziggo, en ik zie zo 1,2,3, geen dns server staan.

Ik kan alleen DHCP zien en UPnP zien en wifi etc.

Maar zie nergens dns staan.

 

Reputatie 7
Badge +11

Ik heb ook de Connectbox, alleen staat die in bridge mode. Dus als ‘dom’ modem. Mijn ASUS wifi router regelt alles verder. Daarom kan ik niet zo 1,2,3 zien waar dit staat in het modem :wink:

Reputatie 7
Badge +27

Op de connectbox zijn de dns servers niet aan te passen.

Je gebruikt altijd de ziggo dns.

 

 

Reputatie 7
Badge +12

@Sunset ,

Op de laptop DNS instellen bij de netwerk adapter, misschien dat het dan wel gaat.

Beste @Sunset,

Okey, ja beetje omslachtig maar het is helaas nu niet anders, ik hoop dat u op deze wijze alsnog al uw data terug kunt krijgen.

Aangezien de aanmeld problemen ook blijven voorkomen binnen uw netwerk met andere apparatuur kan de notebook opzicht uitgesloten worden en lijkt het probleem ergens network sided te zitten.

U kunt de DNS server veranderen binnen windows door de volgende guide te volgen:

The Ultimate Guide to Changing Your DNS Server

 

Gedragen de notebooks/apparatuur zich overigens het zelfde m.b.t. MijnZiggo Portaal als zij aangesloten zijn op een ander netwerk of hotspot van de telefoon, want dan is het toch een portaal issue aan Ziggo's kant m.b.t. uw account.

MVG 

Reputatie 2
Badge +1

Ik wil allen heel hartelijk danken voor alle hulp en input, maar eerlijk gezegd ben ik het helemaal moe geworden na alles.

Het punt dat ik alleen bij Ziggo en geen enkel ander log in moment bij andere accounts die problemen heb denk ik echt niet dat het aan mijn laptops of dns etc. ligt, want dan zou ik bij alle accounts die problemen moeten zien.

Ik hou het voor gezien en ben er helemaal klaar mee!

Als ik een laptop koop of enig ander apparaat dan zou ik in principe zo moeten kunnen inloggen zonder enkel ander probleem en dat is ook zo alleen bij Ziggo niet, dus ga ik niet ineens alles veranderen om 1 log in punt en na alle sores die ik heb gehad de laatste tijd met Ziggo ben ik er klaar mee.

Dank jullie wel allemaal, maar ik ga hier ook niet meer op reageren en deze tpic kan gesloten worden of verwijderd wat het makkelijkste is.

Dank jullie wel!

Reputatie 7

@Sunset . Ik kan me heel goed voorstellen dat met het complete verhaal alles de moed je in de schoenen is gezakt (of eigenlijk nog ver daar voorbij). Toch wil ik het niet opgeven. 
Ik heb gekeken of er een manier is waarop ik je kan helpen met het terughalen van de bestanden. Dat is een lastige. Ik heb namelijk zelfs nog overwogen om te kijken of ik die 99 euro voor jou zou kunnen betalen (ik vind het namelijk echt een heel naar verhaal worden). Maar ik vind het lastig, want je werkt met een 3e partij waar ik niets van af weet (alleen online dingen over kan lezen. En ik wil me hier niet uitlaten over andere bedrijven, dus wat ik vind laat ik even in het midden). Dus ik weet niet wat die 99 euro je uiteindelijk daadwerkelijk aan oplossing zou bieden. 

Waar ik sowieso nog met je naar wil kijken is hoe het oorspronkelijke probleem opgelost kan worden. MOcht je daar toch nog energie in willen steken. Ik vraag voor het overzicht even een paar simpele dingen. Gewoon zodat we even terug naar de basis kunnen en goed op een rijtje hebben hoe het nu zit. 
 

  • Je hebt het op meerdere apparaten thuis, toch? Zelfde verhaal op verschillende apparaten. 
  • Wanneer je met een laptop op een ander netwerk verbindt. Dus niet thuis op je Ziggo netwerk, maar bijvoorbeeld op het netwerk van de buren, bij vrienden of op je mobiele netwerk (met een hotspot van je telefoon), komt het dan nog steeds voor? 
  • je gaf aan dat een vriend bij jou was geweest en hetzelfde ervoer. Hij zat dus op jouw netwerk. Probeerde hij ook met jouw gegevens in te loggen? Of met eigen gegevens?

 

Naar die dingen ben ik benieuwd om toch even zaken uit te sluiten en tot de kern te komen. 

Reputatie 7

 

Ik adviseer gebruik van Piriform RecuvaStellar Standard of OnTrack Home, Heb zelf nog nooit van Remo gehoord en als ik hen site & reviews doorneem schept dit geen vertrouwen.

MVG

Ik quote deze nog even.  Mijn collega geeft aan dat hij zelf persoonlijk heel goede ervaringen met Recuva heeft. Is dit misschien nog een goede optie om te proberen? 

Reputatie 2
Badge +1

@Lycke Ziggo zoals ik al had aangegeven heb ik al door recuva laten scannen, de partietie een letter gegeven en tot nu toe ongeveer 75GB terug gehaald, waaronder veel, heel veel dubbel, dus dat moet ik nog allemaal na kijken.

Ik zou niet willen dat er iemand 99 dollar betaald voor iets wat je waarschijnlijk vrijwel gratis kan terug halen.

Dan kan ik beter sparen voor een 2de externe harde schijf dan ben ik voor de helft klaar en die veilig opbergen, maar dat is voor aal een hele opgave gezien de omstandigheden.

 

Ik heb met mijn gegevens op zijn laptop ingelogd en hetzelfde probleem, 3x inloggen eer ik kan reageren e.d.

Via mijn android telefoon ga ik naar www.zziggo.nl, dan krijg ik die duitse aanmeld pagina geheel links ( al ergens eerder in dit topic geplaatst) dan krijg ik de balk met slotje vodafone.nl/account/ir  en nog iets en dan krijg ik www.ziggo.nl met de oranje inlog pagina waar je normaal gesproken meteen heen zou moeten om in te loggen.

Om prive redenen kan ik het nergens anders proberen( vriend is italiaan en woonachtig in belgie dus vergelijking stopt dan al meteen)

@Sunset,

Begrijp u volledig en vindt het nogmaals heel vervelend, zeker aangezien het initiële probleem bijna 100% zeker niks met uw PC's te maken heeft.

De reden dat meerdere gebruikers aanraden de DNS te wijzigingen is omdat deze zorgt voor juiste vertalingen URL's naar IP adressen.

De DNS server moet u zien als een telefoonboek, als hier ergens een "telefoonnummer” niet klopt krijg je iemand anders aan de lijn of helemaal niemand. Ondanks dat de fout optreedt wanneer er sprake is van een verwijzing op voornamelijk het zelfde domein kan deze een rol spelen.

Vandaar ook mijn & @Lycke Ziggo vraag of u deze problematiek op een andere netwerk ervaart, want het kan namelijk ook een account based of Ziggo portal issue zijn.

 

m.b.t. uw recovery poging met Recuva, mocht er onduidelijkheid bestaan over de benodigde instellingen vanuit documentatie

In uw geval zouden de volgende opties binnen advanced modus geactiveerd moeten worden; “Scan for non-deleted files” + “Deepscan” + “Show securely overwritten files”.

Reputatie 2
Badge +1

@Jonathan-458 dank voor je tip!

Ik zal dan toch eerst voor een externe harde schijf moeten sparen, aangezien mijn laptop maar 500GB is en de schijf 1TB en ik had er over de 400 GB opstaan en die ruimte heb ik niet op mijn laptop.

Dan zou ik eerst weer alles eraf moeten halen wat ik nu gevonden heb met recuva en op de laptop zetten en dan laten scannen en wat ik dan vindt naar de nieuwe harde schijf moeten verplaatsen.

Ik heb de gratis versie van recuva en misschien dan eens de gekochte versie versie nemen, misschien dat die dan meer kan vinden.

Ik kijk dan ook eens met ontrack recovery wat die dan, maar zal eerst ruimte moeten hebben door middel van een extra harde schijf erbij.

Reputatie 2
Badge +1

Overigens denk ik dat het vrijwel zeker ergens aan Ziggo protaal of mijn ziggo account ligt.

Ik kom hiertoe omdat zoals ik vaker aangaf maar er niet op gereageerd werd, dat ik bij andere log ins/accounts, etc. dat probleem NIET heb.

Als het ergens aan mijn laptops, of mijn apparatuur zou liggen, of er een hack zou zijn of iets dergelijks, dan zou ik het overal moeten hebben lijkt mij zo als ik het eenvoudig benader.

Ik heb nu zelfs problemen met de ziggo webmail waarover ik ook een topic gestart ben.

Maar als ik daar inlog kom ik meteen op mijn email adres zonder meerdere keren in te loggen.

 

@Sunset

De betaalde versie van Recuva biedt enkel een aantal zaken welke  in uw opzicht geen invloed hebben voor uw use case.

OnTrack & Stellar for home pakketen welke paid zijn bieden wel meerwaarde i.v.m. efficiënter algorithm, maar de prijs is best fors zeker aangezien u deze maar in 1 geval gebruikt.

Zojuist ook op je SPAM probleem gereageerd.

Reputatie 2
Badge +1

Dan ga ik het verder met recuva proberen.

Zodra het kan ga ik ermee verder en dan de instellingen die jij aangaf.

En b.t.w. het is voor mij gewoon jij, anders voel ik mij zo oud :-)

\Ik ben ook maar gewoon mens en geen oudere versie van mezelf, al verteld de spiegel mij soms wat anders ;-)

Reputatie 7
Badge +9

Suc6 met de scan !!

Reputatie 2
Badge +1

Ik heb de connectbox terug gezet naar fabrieksinstellingen, daarna mijn SSID een andere naam gegeven zoals altijd en de inlog dingen zijn wat anders geworden maar niet veel.

Inloggen op www.ziggo.nl krijg ik eerst de duitse inlog aan de linkerkant zoals eerder aangegeven en foto van geplaatst.

Daarna krijg ik heel snel een rood venster met daarin: '’Oeps, er is iets fout gegaan'’ erin wat ook weer snel verdwijnt, te snel om een screenshot van te maken.

Daarna kan ik gewoon inloggen op ziggo met het oranje scherm.

 

Inloggen community gaat iets anders.

Als ik op de link in de mail klik ga ik direct naar de community, wil ik dan antwoorden vraagt hij natuurlijk om in te loggen, dus klik ik op inloggen, dan komt weer het duitse aanmeld scherm en dan het russische weer.

Ga ik eerst inloggen op www.ziggo.nl en dat open laten staan en dan op de link in de mail klikken voor naar de community te gaan, kan ik weer op inloggen klikken en dan gaat de inlog wel, maar niet van klik en het is daar dat weer niet.

Dus het blijft ongeveer hetzelfde, heb nu alle apparaten weer op de nieuwe SSID naam ingelogd, 4 bekabeld en 3 wifi, dus dat hoef ik niet meer te doen dat resetten.

Was te proberen, maar helaas.

Misschien dat ik 5G nog uitzet, en gewoon de 2,4 gebruik.

Maar dat mag geen verschil uitmaken.

Reputatie 5
Badge +3

Ingewikkeld draadje want de informatie zit door de hele draad versnippert.

De russische of duitse inlog site is die nou gekoppeld aan je ziggo netwerk thuis, je ziggo account, of je laptop?

Kortom probeer eens een 

1 a. andere laptop om je laptop uit te sluiten,  b. Wat doet een smartphone of tablet?

2 ga een inloggen op de wifi bij een mcdonalds om je eigen thuisnetwerk uit te sluiten en

3 ga eens inloggen met een a. ander windows account of een b. ander microsoft account of c. een nieuw aangemaakte windows account. 

4 herhaal 3 maar dan bij een mcdonalds

5 laat een kennis met een eigen ziggo abonnement eens bij jou thuis inloggen op zijn/haar mijn ziggo.

Dit alles systematisch doen en stap voor stap oorzaken elimineren. Anders blijft het koffiedik kijken.

Reputatie 2
Badge +1

@Wlmpie dank voor je input, maar als je het hele topic had gelezen had je gezien dat ik alles al geprobeerd heb en vermeld heb hier.

Alleen Mc Donalds sla ik over om diverse prive redenen die ook wel ergens vermeld staan in het kort, dus helaas geen optie.

In ieder geval dank voor het meedenken.

Reputatie 5
Badge +3

Ik heb geprobeerd het hele topic te lezen, maar het lukt mij niet om daarmee de door mij gestelde vragen te beantwoorden. Als je dat nogmaals systematisch wilt samenvatten kunnen mensen hier je misschien nog helpen. Anders zul je ermee moeten leven of een andere isp zoeken. Ik hoop voor je dat het nog opgelost wordt, ook je data recovery.

 

Reputatie 2
Badge +1

Andere laptops al geprobeerd, telefoon ook al geprobeerd en ook alles al vermeld hier.

Met alle respect, ik blijf geen dingen herhalen die geen nut hebben en niet werken helaas.

Het is niet kwaad bedoeld maar ik heb genoeg van alles en alles al geprobeerd en het probleem blijft zich herhalen.

Alles al gereset, computers terug naar fabrieksinstellingen niet eens maar twee keer toe, telefoon, modem idem dito, nieuwe bekabeling, nieuwe pluggen, nieuwe software dus als je dat allemaal niet gelezen hebt, heb je met alle respect niet alles gelezen.

Foto's geplaatst, www.ziggo.nl geprobeerd evenals ziggo.nl, www.vodafone.nl etc. en het blijft zich herhalen.

Dus nogmaals niet persoonlijk opvatten maar ik ben er klaar mee.

Ik heb nu andere dingen waar ik mij op moet focussen en een persoon bij Ziggo weet er vanaf en zal mij daar ook gelijk in geven.

Ik ben er nu maanden mee bezig geweest voordat ik het hier probeerde, mensen gevraagd met wat meer verstand van zaken en die kwamen er ook niet uit.

Hack is het niet, laptops is het niet, telefoon is het niet, modem is het niet en dan houdt het voor mij op.

Toch bedank ik je voor je input en het meedenken!

 

Reputatie 5
Badge +3

Dus als je bij jou thuis inlogt op mijn ziggo dan krijg je bij elke laptop of telefoon de russische en/of duitse omleiding? Ook nog na een modem wissel. 

Dan kan het nog steeds aan de netwerkroute vanuit jou huis liggen, aan je ziggo account en aan je windows account. Of kun je 1 van deze drie ook al uitsluiten?

Vaak is het of iefs heel sufs, of iets unieks, waardoor je zo'n raar probleem hebt. Ik veronderstel dat het ergens bij ziggo in je profiel zit, maar dat kan eigenlijk niet als het ook gebeurd als je met een verse computer naar  https://www.ziggo.nl/mijn-ziggo/welkom/ gaat. 

Vaag probleem, maar als je geen zin meer hebt om dit uit te zoeken snap ik dat ook, zeker als je er al maanden mee bezig bent. Sterkte ermee.

Reputatie 2
Badge +1

Yep helemaal waar.

Ik heb geen modem wissel gehad, ik heb hem terug gezet naar fabrieksinstellingen!

Windows account heb ik niet en wil ik niet dus daar ligt het al niet aan.

Ziggo account dat zou alleen Ziggo kunnen bekijken, ik zie niets vreemd aan mijn account van Ziggo/Vodafone.

Dns staan op automatisch en in het modem kun je niets veranderen.

Ik heb al het mogelijke al gedaan dus via telefoon inloggen op ziggo krijg ik vodafone te zien zoals ik vanmiddag al vermelde.

Misschien dat het aan het modem ligt, maar dan zou ziggo mij eens een nieuw modem moeten opsturen om te kijken of het daar aan ligt, geen idee.

Dank je wel!

Ik ga me nu eens focussen op de volgende zware operatie en de bestanden die ik tot nu al gevonden heb te benoemen zodra ik plat lig dus even iets anders.

Daarna kijk ik wel weer verder, eerst zorgen dat bestanden veilig zijn en proberen meer terug te halen zodra ik het kan.

Reputatie 2
Badge +1

En wat ik al vaker heb aangehaald hier, maar helaas niet op gereageerd wordt is, dat ik het alleen met Ziggo heb en geen enkel ander account of website waar ik moet inloggen op een account of profiel.

Dus dan lijkt het mij steeds sterker dat het aan mijn laptops, modem, kabels, software, windows tien of andere oorzaak zou liggen.

Als het in mijn apparatuur of modem of wat dan ook zou liggen, dan zou ik het overal moeten hebben niet?

Reputatie 2
Badge +1

3 uur s’nachts en ik heb iets geprobeerd ( zo blijf je fit)

Ik heb gemerkt dat als ik in Google Chrome www.ziggo.nl  intyp, het meteen veranderd in ziggo.nl en geen https ervoor.

En dat is met alle websites zo heb ik nu geprobeerd, het https blijft meteen weg wat je ook intypt.

Dus ging ik in mijn Google account alle wachtwoorden verwijderen die er opgeslagen stonden en niet meer gebruikt werden, maar dat maakte niets uit.

Toen sloot ik google chrome en opende ik Microsoft Chromium.

Daar www.ziggo.nl ingetypt en toen ging ik meteen naar www.ziggo.nl met https ervoor, inloggen ook meteen na eerste inlog.

Daarna community geprobeerd en ook daar meteen eerste inlog en met https ervoor.

Dus het ligt aan google chrome?

Wat is er nu gebeurd, omdat ik dit al eerder geprobeerd had zonder resultaat en nu wel na het verwijderen van alle ongebruikte wachtwoorden, lijkt mij erg sterk dat het daar aan lag, dat verklaard niet waarom https meteen verdwijnt na intypen egaal welke website?

Ik zal straks als ik weer opsta chrome eens verwijderen en opnieuw installeren voor de zoveelste keer, maar of het helpt? ik zal het merken.

Maar is het op te lossen omdat ik chromium niet graag gebruik en Google Chrome gewend ben en handiger vindt.

Wat is er dan fout in Google Chrome?