Vanochtend, 09:00 uur, heb ik een email ontvangen van het adres: ziggo.nl@edm.ziggo.nl.
In deze email stond de volgende tekst: 'We kregen uw bericht met verzoek tot inzage van uw persoonlijke gegevens. Dat maken we natuurlijk voor u in orde. Het wordt alleen wat later dan beloofd.'
Ik heb nooit een verzoek tot inzage gedaan. Het email adres voornoemd staat op de Ziggo site als een adres dat jullie gebruiken. Een medewerker van de klantenservice kon geen email vinden in het systeem die naar mij verzonden zou zijn en gaf mij het advies om 16:00 nog eens terug te bellen.
Omdat ik geen goed gevoel heb bij het mailtje stel ik hier de vraag. Kan iemand mij verder helpen of er een inzage verzoek is gedaan en zo ja door wie? In eerste instantie dacht ik dat dit een standaard phishingsmailtje was maar er wordt verder niets gevraagd en het emailadres komt overeen met het adres dat jullie gebruiken.
Ik hoor graag van jullie.
Mvg Richard Schilder
Best beantwoord door Richardschilder
Jazeker, ik heb het volgende antwoord gekregen:
Goedemiddag Richard,
Hartelijk dank voor je mail.
Dit klopt inderdaad er is iets mis gegaan bij ons in het systeem waardoor er automatisch een mail is toegestuurd terwijl de klant hier niet om heeft gevraagd, ons excuses voor het ongemak.
Gelukkig is er geen ramp en wordt hier meteen aan gewerkt en kan er verder niks gebeuren.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Fatima
Klantenservice medewerker VodafoneZiggo.
Bekijk origineel
Goedemiddag Richard,
Hartelijk dank voor je mail.
Dit klopt inderdaad er is iets mis gegaan bij ons in het systeem waardoor er automatisch een mail is toegestuurd terwijl de klant hier niet om heeft gevraagd, ons excuses voor het ongemak.
Gelukkig is er geen ramp en wordt hier meteen aan gewerkt en kan er verder niks gebeuren.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Fatima
Klantenservice medewerker VodafoneZiggo.
