Vraag

Instellen mail bij ontbreken van wachtwoord

  • 12 december 2020
  • 3 reacties
  • 60 keer bekeken

Ik heb voor mijn 80-jarige tante die al een ziggo abonnement had voor TV een nieuw pakket aangevraagd met een mediabox Next. Nu heeft ze geen computer en nog nooit haar emailadres gebruikt en ze heeft ook het wachtwoord niet.
Nu wordt de bestelling bevestigd via email maar die kan ze dus niet ontvangen. Het aanvragen van een nieuw wachtwoord lukt niet omdat ze dan ook een email krijgt waarbij ze op een link moet klikken en die mail kan ze dus niet ontvangen. Zodoende komen we ook niet bij de mogelijkheid om het wachtwoord per post te laten versturen.
Nu zouden ze de bevestiging naar mijn emailadres sturen maar ik heb tot op heden niets ontvangen.

Heeft iemand een oplossing voor dit probleem?

 

Alvast bedankt!
 


3 Reacties

Reputatie 7
Badge +27

Probeer het via deze link.

 

Ben je logingegevens van Mijn Ziggo vergeten? Vraag deze dan opnieuw aan. Je krijgt ze toegestuurd via e-mail, sms of brief. Dit regel je makkelijk in Mijn Account.

 

https://www.ziggo.nl/klantenservice/abonnement/uitleg-mijn-ziggo

 

 

 

 

Bedankt voor je reactie, maar ze heeft geen Ziggo account en om dat aan te maken moet je ook weer een email krijgen om te bevestigen.

Reputatie 6

Hoi @Lilian72 , welkom hier op de Community!

 

Ik begrijp dat je graag een bevestiging had gewild van de bestelling die voor jouw tante is gedaan! Ik kan mij voorstellen dat je daar nu vragen over hebt en alsnog graag de bevestiging wilt ontvangen. 
 

Heeft je tante inmiddels het pakket al binnen gekregen en hebben jullie al meer duidelijkheid over de bevestiging? Of kan ik daar nog bij assisteren? :-)

Reageer