Beantwoord

Installatiepakket voor de overstapdatum ontvangen

  • 12 november 2020
  • 163 reacties
  • 3048 keer bekeken


Toon eerste bericht

163 Reacties

Reputatie 3
Badge +1

Je moet eens weten wat ik allemaal heb geprobeerd. Niks heeft geholpen. Dit maakt mij alleen maar sterker ivm compensatie. Alles is genoteerd en bijgehouden.

Reputatie 1

Wat ik niet begrijp: waarom denkt Ziggo totaal niet in oplossingen op de korte termijn? Het probleem speelt al bijna een maand en het enige wat Ziggo kan zeggen is dat ze begrijpen hoe vervelend dat is. Daar heeft @kaan72 helemaal niets aan. Waarom voorzie je hem niet van een alternatief, zoals mobiel internet? Dat kon blijkbaar niet omdat @kaan72 nog geen mobiel abonnement van Vodafone heeft. Maar hoe moeilijk kan het zijn om in zo'n situatie een noodpakket met een tijdelijke simkaart met onbeperkt data en een kleine router naar hem op te sturen? Dan kan @kaan72 tenminste thuis werken. Echt, we hebben overal internet in Nederland maar voor Ziggo is het te moeilijk om een tijdelijke oplossing te regelen.

Reputatie 3
Badge +1

Vandaag dag 30 en nog steeds is mijn modem niet geactiveerd. Het wordt tijd om een klacht  voor te leggen bij de geschillencommissie ECD. Dit is toch niet meer normaal. 

Reputatie 6
Badge +7

Wat ik mij afvraag, heb je al iets van een soort excuus of hart onder de riem van Ziggo (@Alex Ziggo ) gekregen @kaan72 ipv alleen vriendelijke woorden? Al is het maar alleen een flink kerstukje of een grote bos bloemen (niet zo 1 van het tankstation natuurlijk :sweat_smile:).

Reputatie 3
Badge +1

@Arnold1310  hahaha zelfs geen bos bloemen van het tankstation. Helemaal niks. Ik ga het lekkerste voor het laatste bewaren. Ik ga voor de forse schadevergoeding. Ik heb een goede vriend die advocaat is.

Reputatie 3
Badge +1

Mensen het lijkt wel een droom, maar eindelijk precies na 30 dagen is mijn modem geactiveerd.:scream::drooling_face::drooling_face::drooling_face: ik kan nu snel internetten. :smile::smiley::smiley:

Mensen het lijkt wel een droom, maar eindelijk precies na 30 dagen is mijn modem geactiveerd.:scream::drooling_face::drooling_face::drooling_face: ik kan nu snel internetten. :smile::smiley::smiley:

Hi @kaan72 - Wat ontzettend fijn, een enorme opluchting. Ik zie inderdaad dat de vastloper weg is. Ik zie ook dat je inmiddels al contact hebt gehad met een collega voor een wifibooster en als ik me niet vergis morgen een belafspraak staat voor verdere afhandeling. Vanuit mijn kant nogmaals sorry dat het allemaal zo is gelopen. Ik heb er vertrouwen in dat we nu eindelijk in rustig vaarwater terecht komen en het morgen netjes wordt afgehandeld. Mocht ik nog iets voor je kunnen betekenen, hoor ik het graag.

Reputatie 3
Badge +1

@Alex Ziggo gelukkig is mijn modem geactiveerd. Nogmaals bedankt  voor je inzet. Ik ben vandaag nog gebeld door je collega ivm compensatie. Dus dat komt allemaal wel goed. Nu activatie is gelukt loop ik tegen het volgende  probleem aan. Ik heb internet complete 250 Mbit/s, maar mijn snelheid op tablet is maximaal 170 Mbit/s. Op mijn smartphone haal ik maar maximaal 30 Mbit/s. Ik heb zels wifibooster besteld. Aangesloten maar helaas blijft signaal heel zwak.

De snelheid op je tablet ziet er goed uit! Maar op je mobiel kan iets beter inderdaad. Heb je ook al een bekabelde test gedaan? Zo weten we of de basis goed is. Vanaf hier ziet alles er uitstekend uit.

Reputatie 3
Badge +1

Jazeker, bekabelde op mijn laptop was maar 40 Mbit/s. Nogmaals alleen op mijn tablet haal ik gemiddeld 200 Mbit/ s ( trouwens is ook nog weinig). Maar de smartphones is het super traag. Wat ik al eerder heb aangegen. Ook bij Ziggo wifiversterker stopcontact is het super traag. Op 2e verdieping waar ik werk is het helemaal waardeloos. Daar heb ik maar 20 Mbit/s. Misschien wordt het tijd om gebruik te maken van een gratis monteur.

Reputatie 2
Badge

Wow @kaan72 wat een in en in triest verhaal 😣Ik zit inmiddels in dag drie van wachten op activatie. Wat voor een compensatie heb je uiteindelijk gekregen? Ik laat het er niet bij zitten en wil hier ook werk van maken. Ik ben overgestapt naar een ander abonnement ivm 4K televisie en sneller internet.

Het zijn oplichters. Ze hebben mij een product/dienst kocht waarvan men weet dat het niet goed werkt! Willens en wetens…en dat in deze tijd van Lock Downs…Schandalig!

Misschien dat @Alex Ziggo mij kan helpen om de boel te “escaleren” alvorens ik zelf de boel ga laten escaleren 😉

Reputatie 3
Badge +1

@rone67 ik heb inderdaad veel stress gehad. Één ding weet ik zeker. Bij Ziggo moet je geen abonnementen upgraden of downgraden. Als iets goed werkt moet je verder niks doen. Wat betreft compensatie is verschillend. Ligt eraan hoelang je zonder diensten van Ziggo hebt gezeten. Ik heb een maandvergoeding gehad. Verder zou ik inderdaad de boel door @Alex Ziggo laten escaleren. Succes en sterkte met je activatie. 

Reputatie 2
Badge

 @kaan72  Dank voor je reactie. Hier ook veel stress voornamelijk door het gevoel van machteloosheid. Het gevoel dat er spelletjes worden gespeeld met je door de medewerkers van Ziggo. Telkens komen ze met een ander verhaal en nieuwe beloftes. En de garantie dat het bij jou zeker geen dagen tot weken gaat duren…hooguit 24 uur. Alsof die van hogerhand zijn opgelegd om de klant aan het lijntje te houden. Opdat de managers hun zakken kunnen blijven vullen. Bij Ziggo geld klaarblijkelijk het adagium: Wij zijn de Koning en de klant is Niets / Plebs. 

Reageer