Beantwoord

Installatiepakket voor de overstapdatum ontvangen

  • 12 november 2020
  • 163 reacties
  • 3048 keer bekeken


Toon eerste bericht

163 Reacties

Reputatie 3
Badge +1

@Ronihd  Volgens mij ben ik niet duidelijk geweest. Nog een keer. Ik heb internet nodig voor mijn werk thuis. Geen internet betekent geen werk. Dus voor mij is internet heel belangrijk.

Vergeet niet dat de hele wereld met de gevolgen van een virus te maken heeft. Dat speelt ook mee dat zet zaken ook in Nederland in een ander licht.

Als het andere modem in India geactiveerd moet worden heeft dat mogelijk niet veel nut, aan de andere kant niet geschoten is altijd mis.

Reputatie 7
Badge +28

Top, dan is er signaal. Je abonnement is nog niet geactiveerd dan. Dit loopt als het goed is vanzelf door. Maar wellicht kan @Alex Ziggo even voor de zekerheid nog een kijkje achter de schermen nemen? :)

Reputatie 7
Badge +14

Weer een dag voorbij en nog steeds is mijn modem niet geactiveerd.:frowning2:

Voor mij duurt de dag nog wel even is +_ 15:30 uur ;-)

Het helpt zo ver ik wel weet om het modem stroomlos te houden of in ieder geval geen verbinding met het netwerk dat zou er toe bijdragen dat het proces sneller gaat.

Morgenochtend weer keer proberen dan hebben de systemen hun nachtelijke update gehad.

@kaan72 schreef: “maar wat heeft “hoe Ziggo bij mij binnenkomt” met mijn topic te maken?”

Ah duidelijk, al eerder klant geweest, ik vraag dit, omdat als je een ouder AOP hebt met mogelijk nog oude splitters, deze mogelijk niet meer kunnen werken door de leeftijd en deze ook defect kunnen raken in de loop van de tijd, er zit elektronica in, en de nieuwe frequenties die Ziggo gebruikt en mogelijk niet doorgegeven worden via een ouder AOP, wandcontactdoos of splitter.

Ik stelde de vraag om te voorkomen dat je, als je de spullen binnenkrijgt, nog geen goede verbinding hebt en dan nog op een monteur moet wachten voor je een goede verbinding hebt.

Aan jou de keuze.:relaxed:

Reputatie 7
Badge +14

@Ronihd  Volgens mij ben ik niet duidelijk geweest. Nog een keer. Ik heb internet nodig voor mijn werk thuis. Geen internet betekent geen werk. Dus voor mij is internet heel belangrijk.

 

Ja je bent duidelijk geweest , maar als het zo belangrijk is dan zorg je voor een backup , want wat doe je dan als er een netwerkstoring is die onverhoopt 48 uur duurt ? bijvoorbeeld een glasvezelkabel van Ziggo kapot gegraven ?  

Nogmaals ik stel het niet te discussie maar ging je op voorhand er al wel met gestrekt been in als je begrijpt wat ik bedoel en daarom reageerde ik zo.

Mijn ervaring is dat Ziggo zijn afspraken normaal gesproken nakomt en idd het gaat ook wel eens mis , waar gewerkt wordt………

En dus Alex kan jou geen garantie geven , dus laat je niet gek maken het komt goed , alleen kan ik je dat ook niet garanderen…..

Reputatie 7
Badge +14

@Ronihd  je kan eerder zeggen, de wet van Ziggo houdt je aan het lijntje. Iedereen zegt maar wat bij Ziggo klantenservice.

 

Ik weet zeker dat je niet aan het lijntje wordt gehouden , de medewerkers die jij spreekt kunnen het gewoon niet zien in hun systemen en krijgen een pop up of zo iets te zien waarin staat wat ze kunnen zeggen.

En ondertussen ligt de oplossing bij een afdeling waar hun ook niet bij zitten en hun ook afhankelijk zijn van.

Extra druk gaat niet helpen, je bent een ( sorry voor de uitdrukking ) een probleem geval geworden en dat gaat op volgorde van binnenkomst opgelost worden denk ik zo , je zal niet de enige zijn,…… hoe jammer ook.

Reputatie 7
Badge +28

Als je gebruik maakt van de overstapservice, is het niet mogelijk om eerder het pakket te krijgen. Je krijgt het pakket doorgaans vlak voor de overstap datum.

Let wel, omdat je gebruik hebt gemaakt van de overstapservice is de overstap datum een wensdatum. Dit houdt in dat als de Ziggo spullen aangesloten zijn, dan pas Tele2 opgezegd wordt. Tenzij het aansluiten van de Ziggo spullen langer dan twee weken duurt. Dus wat dat betreft moet het eigenlijk wel goedkomen :)

Waar zit jij op te wachten dan? Modem en tv mediabox?

Ik in ieder geval wel. 21 oktober bestelling geplaatst. 3 november met gewenste leverdatum. Nog steeds niets ontvangen ook geen updates. Klantenservice doet, zoals @TTKK aangeeft, alsof ze van niets weten en niks kunnen betekenen. 
 

Inmiddels heb ik een 50gb wifi hotspot backup gekregen waardoor ik met een beetje geluk week 47 overleef. Iets vertelt me dat we minimaal nog tot december moeten wachten op onze pakketten haha
 

 

Reputatie 3
Badge +1

@Be rt Zakelijk pro abonnement? Ik werk in loondienst bij het rijk. Dus zakelijk is niet mogelijk.

Reputatie 7
Badge +4

Wil niet lullig doen......een hoop poeha om niks dus. Gewoon op tijd geleverd. 3 bladzijden geklaag terwijl er nog niks aan de hand blijkt te zijn. Geduld is een schone zaak. Maar ik zal wel weer te negatief zijn dat hoor ik wel vaker.....

Reputatie 3
Badge +1

Waarom is dat niet mogelijk? Lijkt mij vrij simpel. Als er een verzoek van de klant komt om het pakket eerder te ontvangen, dan moet dat naar mijn mening toch geen probleem geven?

Reputatie 3
Badge +1

Bedankt voor de tip, maar ik heb op dit moment al een tv abonnement van Ziggo. Ik heb een ci+ module. Ik wacht nog steeds op antwoord van Ziggo🙂

Reputatie 3
Badge +1

@The Fons overbodige reactie van je. Ik heb toch mijn excuses aangeboden. Wat moet ik nog meer gaan doen? Mezelf voor de trein gooien?🙄

Reputatie 6
Badge +7

Als het activeren van je eerste modem nog niet doorlopen is heeft het sturen van een ander modem geen zin. Zoals ik vaker gelezen heb zal ie dan ook niet werken en kan het zelfs nog meer problemen met zich mee brengen.

Reputatie 7
Badge +28

Voor zover ik weet, kan dat niet vanwege het gebruik van de overstapservice. Wil je meer vrijheid, dan moet je geen gebruik maken van de overstapservice. Maar zoals ik zei, juist omdat je gebruik hebt gemaakt van de overstapservice, maakt het minder tot niet uit wanneer de spullen komen. Stel ze komen op 23 november maar je hebt 25 november pas tijd om het aan te sluiten, dan blijft tele2 actief tot en met de 21ste.

Reputatie 3
Badge +1

@Arnold1310 erger dan dit kan toch bijna niet.

Reputatie 6
Badge +7

Lees de community maar eens door :wink:

Reputatie 3
Badge +1

@Alex Ziggo  zou jij nog even kunnen kijken?

Reputatie 3
Badge +1

@The Fons wat vreemd is. In mijn Ziggo ben ik al omgezet naar internet+tv complete terwijl ik nog geen gebruik kan maken van de diensten. Dat gaat wel goed, maar simpel een modem activeren lukt weer niet. O ja ik had al tv start  ci+ module van Ziggo. Al mijn zenders zijn nu ook nog eens weg. Dit is toch ongelofelijk zeg!!! :smiley::sweat_smile:

Hi @kaan72,

Logisch dat je dit even checkt! Het antwoord van Tele2 verbaast me eigenlijk. Het hele idee van de overstapservice is dat dit door een samenwerking tussen de providers zo soepel mogelijk gaat. Als er bijvoorbeeld problemen bij ons zijn en je later dan de wensdatum online komt, lopen de diensten bij je andere provider automatisch iets langer door. Tele2 is hier geen uitzondering op. Ik kan de wensdatum wel aanpassen, maar dan blijf je in hetzelfde schuitje: Dan zegt Tele2 op díe datum te stoppen.

 

 

Reputatie 6
Badge +7

Ze compenseren de tijd dat je je abo niet hebt kunnen gebruiken

Reputatie 7
Badge +4

@The Fons overbodige reactie van je. Ik heb toch mijn excuses aangeboden. Wat moet ik nog meer gaan doen? Mezelf voor de trein gooien?🙄

Je had ook kunnen wachten tot vandaag. De afspraak was dat vandaag je bestelling zou komen en zo te zien was deze netjes op tijd. Stel je voor dat iedereen die een bestelling of overstap geplaatst heeft van te voren al gaat klagen dat zijn pakket wel op tijd moet zijn. Dan zou het hier topics regenen. Iedereen wil zijn bestelling op tijd krijgen. En ja, als het nou te laat zou zijn je pakket, dan heb je alle redenen om te klagen. Maar goed, succes met aansluiten en hoop dat het meteen goed werkt.

Reputatie 3
Badge +1

Nou dat had Ziggo dit met mij moeten bespreken. Ik kreeg een dame van de klantenservice aan de lijn. Zij vertelde me dat ik gebruik kon maken van de overstapservice. We hebben het niet over de vrijheid van overstappen gehad. Tele2 zegt gewoon heel simpel, 24 november gooien we je lijn dicht. Hierbij nogmaals een verzoek richting Ziggo. Ik wil mijn installatiepakket volgende week in huis hebben.

Reputatie 3
Badge +1

@Alex Ziggo bedankt voor je antwoord. Stel dat je de wensdatum op 17 november zet? Wanneer heb ik mijn installatiepakket in huis?

Reageer