Beantwoord

Installatiepakket voor de overstapdatum ontvangen

  • 12 november 2020
  • 163 reacties
  • 3048 keer bekeken


Toon eerste bericht

163 Reacties

Reputatie 3
Badge +1

@Alex Ziggo  heb je enige idee hoelang dit kan gaan duren?

Reputatie 7
Badge +14

@Ronihd  zeg dat wel 😫😭

 

Ik snap boosheid hierover maar dat help je niet verder ik denk dat je alle vertrouwen moet hebben in @Alex Ziggo , hij zal dit zeker weten monitoren en er alles aan doen wat in zijn macht is om het werkend te krijgen.

Maar hij is ook afhankelijk van anderen……….

 

Reputatie 3
Badge +1

@Ronihd  is ook niet persoonlijk bedoelt. Maar wat ik wel raar vind van Ziggo is dat er even niet wordt gecommuniceerd richting klant dat er technische problemen zijn. Ik als klant moet veel moeite doen om er achter te komen waarom ik geen internet heb. 

Reputatie 7
Badge +4

Was dit niet te voorspellen dan? Als ik diverse topics bekijk zie ik veel klachten aangaande de activatie van de boxen. Er zijn er die al weken wachten. Hoop dat het voor jou sneller geregeld kan worden. 

Reputatie 3
Badge +1

@The Fons Weken wachten? Dat meen je niet.:rage:

Reputatie 7
Badge +4

Zoals ik al zei, kijk anders zelf maar eens rond dan vind je hier diverse topics over op de community.  Misschien heb je "geluk" en duurt het bij jou niet zo lang maar ben er bang voor......

Reputatie 3
Badge +1

@The Fons wat vreemd is. In mijn Ziggo ben ik al omgezet naar internet+tv complete terwijl ik nog geen gebruik kan maken van de diensten. Dat gaat wel goed, maar simpel een modem activeren lukt weer niet. O ja ik had al tv start  ci+ module van Ziggo. Al mijn zenders zijn nu ook nog eens weg. Dit is toch ongelofelijk zeg!!! :smiley::sweat_smile:

Reputatie 7
Badge +14

@The Fons wat vreemd is. In mijn Ziggo ben ik al omgezet naar internet+tv complete terwijl ik nog geen gebruik kan maken van de diensten. Dat gaat wel goed, maar simpel een modem activeren lukt weer niet. O ja ik had al tv start  ci+ module van Ziggo. Al mijn zenders zijn nu ook nog eens weg. Dit is toch ongelofelijk zeg!!! :smiley::sweat_smile:

 

Laat je door anderen niet gek maken……..

Reputatie 7
Badge +4

Ik hoop dat het voor jou wel goed loopt en dat je vandaag gewoon goed wordt aangesloten. Echter er zijn legio voorbeelden van mensen die al weken wachten of gewacht hebben op activatie. Dat heeft niks met gek maken van doen......maar is gewoon de realiteit.

Reputatie 3
Badge +1

Weer een dag voorbij en nog steeds is mijn modem niet geactiveerd.:frowning2:

Reputatie 7
Badge +14

Weer een dag voorbij en nog steeds is mijn modem niet geactiveerd.:frowning2:

Voor mij duurt de dag nog wel even is +_ 15:30 uur ;-)

Het helpt zo ver ik wel weet om het modem stroomlos te houden of in ieder geval geen verbinding met het netwerk dat zou er toe bijdragen dat het proces sneller gaat.

Morgenochtend weer keer proberen dan hebben de systemen hun nachtelijke update gehad.

Reputatie 3
Badge +1

@Ronihd  een goede tip. Ik haal de modem van stroom af. Scheelt zo ook in de energie:slight_smile:

Reputatie 3
Badge +1

Vanochtend maar weer gebeld met de klantenservice. Krijg een dame van de afdeling storingen aan de lijn. Ze wist me te vertellen dat de order om de modem te activeren is vastgelopen en nu handmatig recht moet worden gezet. Dit kan nog wel 96 uur duren.:imp:

Op dit moment geen internet en geen TV!!!!!!!!!:rage::rage::rage:

Reputatie 7
Badge +14

Vanochtend maar weer gebeld met de klantenservice. Krijg een dame van de afdeling storingen aan de lijn. Ze wist me te vertellen dat de order om de modem te activeren is vastgelopen en nu handmatig recht moet worden gezet. Dit kan nog wel 96 uur duren.:imp:

Op dit moment geen internet en geen TV!!!!!!!!!:rage::rage::rage:

 

Tja…….dat is lang maar @Alex Ziggo zal er iets over kunnen zeggen denk ik ? 

Reputatie 7
Badge +4

Ik was er al bang voor..… hoop dat ze het eerder geregeld krijgen voor je. Sterkte!

Reputatie 7
Badge +14

Ik was er al bang voor..… hoop dat ze het eerder geregeld krijgen voor je. Sterkte!

 

Ik denk dat TS de wet van https://historiek.net/wet-van-murphy-voorbeelden-betekenis-geschiedenis/132765/  over zichzelf heeft uitgeroepen……  :wink:

Los hiervan het is natuurlijk wel erg vervelend dat het gebeurt.

 

Reputatie 3
Badge +1

@Ronihd  je kan eerder zeggen, de wet van Ziggo houdt je aan het lijntje. Iedereen zegt maar wat bij Ziggo klantenservice.

Reputatie 3
Badge +1

@Alex Ziggo vriendelijk verzoek, graag meer druk uitoefenen.

Reputatie 7
Badge +14

@Ronihd  je kan eerder zeggen, de wet van Ziggo houdt je aan het lijntje. Iedereen zegt maar wat bij Ziggo klantenservice.

 

Ik weet zeker dat je niet aan het lijntje wordt gehouden , de medewerkers die jij spreekt kunnen het gewoon niet zien in hun systemen en krijgen een pop up of zo iets te zien waarin staat wat ze kunnen zeggen.

En ondertussen ligt de oplossing bij een afdeling waar hun ook niet bij zitten en hun ook afhankelijk zijn van.

Extra druk gaat niet helpen, je bent een ( sorry voor de uitdrukking ) een probleem geval geworden en dat gaat op volgorde van binnenkomst opgelost worden denk ik zo , je zal niet de enige zijn,…… hoe jammer ook.

Hi @kaan72,

Het ligt inmiddels bij de verantwoordelijke afdeling, het is afwachten op dit moment. Je Ci+ Module is inderdaad ook gedeactiveerd, omdat je Mediabox Next daarvoor in de plaats al is geactiveerd. Maar deze zal vermoedelijk ook nog niet door de installatie heen komen. Tot die tijd kun je als noodoplossing kijken via je TV-tuner. Dat stel je als volgt in.

Het is echt een mega-waardeloze situatie. Juist omdat je nog extra wilde checken of alles op tijd kwam, dat uitstekend verliep en we nu hier zijn aanbeland. Ik zal blijven controleren hoe het ervoor staat, maar meer kunnen we op dit moment niet doen.

Reputatie 3
Badge +1

Dag  3 is voorbij en nog steeds is mijn modem niet geactiveerd. Misschien had ik gewoon naar KPN moeten gaan. Bij ons in de straat hebben ze glasvezel aangelegd.

Reputatie 7
Badge +14

Dag  3 is voorbij en nog steeds is mijn modem niet geactiveerd. Misschien had ik gewoon naar KPN moeten gaan. Bij ons in de straat hebben ze glasvezel aangelegd.

 

Lees je wel wat is en wordt geschreven ? 

Ik snap heus wel je boosheid maar je kan er verder niks aan doen en Alex ook niet.

Reputatie 3
Badge +1

@Ronihd jij hebt makkelijk praten. Bij jou doet alles naar behoren. Ik ben gewoon super teleurgesteld in Ziggo. Ziggo moet sneller met een oplossing komen. Dit probleem gaat ze veel klanten kosten. Er zijn meer mensen die problemen hebben met activatie van de modem. Ik ga echt niet paar weken wachten. Mocht mijn modem binnen paar dagen niet geactiveerd worden dan ga ik alles terugsturen. Daarnaast had ik voor mijn mobiel ook een abonnement genomen bij Vodafone ook die gaat dan weer terug.  En kom a.u.b. niet met Ziggo kan hier niks tegen doen.

Reputatie 7
Badge +14

@Ronihd jij hebt makkelijk praten. Bij jou doet alles naar behoren. Ik ben gewoon super teleurgesteld in Ziggo. Ziggo moet sneller met een oplossing komen. Dit probleem gaat ze veel klanten kosten. Er zijn meer mensen die problemen hebben met activatie van de modem. Ik ga echt niet paar weken wachten. Mocht mijn modem binnen paar dagen niet geactiveerd worden dan ga ik alles terugsturen. Daarnaast had ik voor mijn mobiel ook een abonnement genomen bij Vodafone ook die gaat dan weer terug.  En kom a.u.b. niet met Ziggo kan hier niks tegen doen.

 

Dat alles bij mij werkt is uiteraard heel prettig.

Je kan alles terug sturen en naar een ander gaan , daar waar het gras groener is :wink:

Maar voor je dan online bent …… ik denk dat afwachten tot dat dit probleem bij Ziggo is opgelost je sneller online zal brengen dan een overstap.

Reputatie 3
Badge +1

@Ronihd word jij door Ziggo betaald om hier te schrijven? Het valt me op dat jij alles probeert goed te praten. Erken nou eens gewoon dat Ziggo er een potje van heeft gemaakt. Ik heb drie studerende kinderen die internet nodig hebben. Daarnaast moet ik nu naar kantoor omdat ik thuis niet kan werken. Ergens in India zou iemand iets handmatig moeten doen. En blijkbaar kan niemand van Ziggo met India contact opnemen om te vragen dit dan ook daadwerkelijk te doen. 

Reageer