Hoi, ik vroeg me af waar ik kan vinden wat mijn incassodatum is en hoe ik deze eventueel kan veranderen. Iemand die kan helpen?
Groetjes,
Tamar
Best beantwoord door Cecilia Ziggo
Hi
Een warm welkom op de Ziggo Community.
Wat leuk dat je net klant bij ons bent geworden! Voor jou is het nu natuurlijk nu nog een raadsel wanneer je de incasso ongeveer kan verwachten. Ik heb daarom even een kijkje achter de schermen genomen. Iedere klant valt bij ons in een bepaalde '’billrun'’. Zo ontvangt niet iedere klant zijn/haar factuur op hetzelfde moment, net zoals dat de incasso niet plaatsvind op hetzelfde moment. Zo proberen we drukte bij eventuele administratieve vragen weer te spreiden.
Als ik jouw gegevens controleer dan zal de incasso rond en nabij de 20e van iedere maand gaan plaatsvinden. Het is niet mogelijk om de incassodatum zelf te wijzigen naar een vaste datum. Wél kunnen wij het zo regelen dat je jouw factuur bijvoorbeeld 1 of 2 weken later ontvangt, waardoor automatisch ook de incassodatum gaat opschuiven. Zie ook dit topic voor meer informatie over het wijzigen van de incassodatum. Mocht ik hierin iets voor je kunnen betekenen, laat het dan vooral weten! ![]()