Hallo, mijn moeder van bijna 93 jaar, heeft van Ziggo een rekening van bijna 900 euro gekregen, omdat ze helaas van het ziekenhuis niet meer naar haar eigen huis kon, en dus nu in een verpleegtehuis zit. Omdat ze dus de huur van haar huis op moest zeggen, moest ze ook abonnement van Ziggo tijdelijk opzeggen, omdat ze ook tijdelijk eerst in een ander verpleegtehuis zat. Nu heeft Ziggo haar even een rekening gestuurd van bijna 900 euro. en dat voor iemand van 93 jaar! Ze heeft gelijk weer een abonnement van Ziggo in haar vaste verpleegtehuis genomen, en nu krijgt ze ineens deze rekening. Dit is niet normaal meer van Ziggo.
Best beantwoord door Marianne Ziggo
Hi Vrouwtje, Folkert heeft mij gevraagd om naar deze situatie te kijken. Gelukkig voor u en uw moeder zijn we er achter gekomen dat de kosten onterechte in rekening zijn gebracht. We hebben net telefonisch contact gehad waarin ik een uitleg heb gedaan over de onterechte hoge factuur. Ik stuur een bevestiging per privébericht over de opbouw van de factuur en de manier waarop we de kosten gaan vergoeden.

