Beantwoord

Genante vertoning van Ziggo

  • 15 december 2020
  • 2 reacties
  • 73 keer bekeken

L.s.,

Zoals reeds eerder in dit forum door mijn buurman Died2& al aangegeven, kampen wij in onze buurt met een “blokstoring”. Reden naar alle waarschijnlijkheid een blunder van 1 van uw monteurs. De “blokstoring” houdt concreet 2 zaken in. 

1 wij hebben geen tv noch internet. Dus oom geen Ned 1,2 en 3. 
2 Schijnbaar doet ziggo niet met haar eigen gecreëerde “blokstoring “. 
 

Wij worden namelijk al dagen aan het lijntje gehouden met zogenaamde gereed meldingen die elke 6 uur worden opgeschoven. Bellen heeft geen zin. Verder dan een eerste lijn kom je niet en er wordt nergens geëscaleerd. Monteurs in geen velden of wegen te bekennen. 
ik hoef denk ik het belang in deze tijd van elkaar maximaal proberen bij te staan niet uit te leggen. Vertrouwen op een partner die zichzelf expert noemt horen mi bij een basishouding die een bedrijf als Ziggo eigen zou moeten zijn. 
 

Helaas, niets van dit alles! Ik denk dat Ziggo een klant niet zou herkennen als ze erover zou struikelen. Intern geneuzel prevaleert. Ik ga toch een smeekbede houden. GA ……… AAN HET WERK EN ZORG DAT DIT ASAP VOOR ELKAAR KOMT EN HOU OP JE KLANTEN ALS DEBIELEN AF TE SCHILDEREN! Alsjeblieft! 
 

icon

Best beantwoord door Paul Ziggo 16 december 2020, 17:53

Goedenavond @Mvdv25 en welkom op de Community,

Ontzettend vervelend dat de diensten niet werken zoals het hoort! En  het spijt mij vooral dat wij jou het gevoel geven dat je aan het lijntje gehouden wordt. Ik heb jouw gegevens er even bij gepakt en volgens de laatste informatie die ik inzichtelijk heb zou de storing bij jou in de buurt opgelost moeten zijn. Zie ook het topic van je buurman op deze pagina.

Ik hoor graag of bij jou alles inmiddels ook weer naar tevredenheid werkt, anders kijk ik alsnog graag met je naar een oplossing. 

Bekijk origineel

2 Reacties

Reputatie 7

Hoi @Mvdv25 
Wow, dat is wel heel erg vervelend en zeker super lastig in deze tijd. Want nu juist is het zo belangrijk om TV en Internet te hebben. Beetje gek dat je zegt dat ze je aan het lijntje houden en geen oplossing kunnen aanbieden, zo ken ik namelijk Ziggo niet. Ook het afschilderen dat je als klant een debiel bent gaat er bij mij niet echt in, als ik eerlijk moet zijn. Misschien is er toch een achtergrond, een expert, nodig om uit te kunnen leggen wat er aan de hand is? 

Beetje jammer ook dat je bericht hier nu al 1 dag online staat en niemand je ermee heeft geholpen. Dit lijkt me toch iets wat een Ziggo medewerker kan oppakken en met je mee kan kijken wat er nu aan de hand is. Daarom ga ik gelijk iemand van Ziggo aan z’n jasje trekken en vragen om je zo snel mogelijk te helpen en antwoord te geven op je vraag. Daarnaast hoop ik natuurlijk dat die dan iets voor je kan betekenen en het sneller kan oplossen, of in ieder geval kan uitleggen wat er een de hand is. Daar heb je zeker recht op!

Als je bij je profielinstellingen je postcode en huisnummer invult dan zal ik gelijk iemand van Ziggo vragen om je zo snel mogelijk te helpen. Heb nog heel even geduld, ik ga iemand voor je roepen. Succes in ieder geval en hoop op een goede, en snelle, oplossing. 

Reputatie 7

Goedenavond @Mvdv25 en welkom op de Community,

Ontzettend vervelend dat de diensten niet werken zoals het hoort! En  het spijt mij vooral dat wij jou het gevoel geven dat je aan het lijntje gehouden wordt. Ik heb jouw gegevens er even bij gepakt en volgens de laatste informatie die ik inzichtelijk heb zou de storing bij jou in de buurt opgelost moeten zijn. Zie ook het topic van je buurman op deze pagina.

Ik hoor graag of bij jou alles inmiddels ook weer naar tevredenheid werkt, anders kijk ik alsnog graag met je naar een oplossing. 

Reageer