L.s.,
Zoals reeds eerder in dit forum door mijn buurman Died2& al aangegeven, kampen wij in onze buurt met een “blokstoring”. Reden naar alle waarschijnlijkheid een blunder van 1 van uw monteurs. De “blokstoring” houdt concreet 2 zaken in.
1 wij hebben geen tv noch internet. Dus oom geen Ned 1,2 en 3.
2 Schijnbaar doet ziggo niet met haar eigen gecreëerde “blokstoring “.
Wij worden namelijk al dagen aan het lijntje gehouden met zogenaamde gereed meldingen die elke 6 uur worden opgeschoven. Bellen heeft geen zin. Verder dan een eerste lijn kom je niet en er wordt nergens geëscaleerd. Monteurs in geen velden of wegen te bekennen.
ik hoef denk ik het belang in deze tijd van elkaar maximaal proberen bij te staan niet uit te leggen. Vertrouwen op een partner die zichzelf expert noemt horen mi bij een basishouding die een bedrijf als Ziggo eigen zou moeten zijn.
Helaas, niets van dit alles! Ik denk dat Ziggo een klant niet zou herkennen als ze erover zou struikelen. Intern geneuzel prevaleert. Ik ga toch een smeekbede houden. GA ……… AAN HET WERK EN ZORG DAT DIT ASAP VOOR ELKAAR KOMT EN HOU OP JE KLANTEN ALS DEBIELEN AF TE SCHILDEREN! Alsjeblieft!
Best beantwoord door Paul Ziggo
Goedenavond
Ontzettend vervelend dat de diensten niet werken zoals het hoort! En het spijt mij vooral dat wij jou het gevoel geven dat je aan het lijntje gehouden wordt. Ik heb jouw gegevens er even bij gepakt en volgens de laatste informatie die ik inzichtelijk heb zou de storing bij jou in de buurt opgelost moeten zijn. Zie ook het topic van je buurman op deze pagina.
Ik hoor graag of bij jou alles inmiddels ook weer naar tevredenheid werkt, anders kijk ik alsnog graag met je naar een oplossing.