Beantwoord

gemaakte kosten declareren

  • 3 september 2019
  • 4 reacties
  • 366 keer bekeken

ik heb vanaf 23 augustus tot vanochtend geen tv en internet gehad. Er waren werkzaamheden gepland tussen 23 aug en 28 aug waardoor er mogelijk geen internet tv en telefonie mogelijk zou zijn. Maandag 26 augustus gebeld met Ziggo om te vragen of het nog lang zou duren en ze vertelde mij dat ik de eventueel gemaakte kosten kon declareren.
Vrijdag 30 augustus nogmaals gebeld en ze konden telefonisch mij niet helpen en er zou een monteur langs moeten komen. Deze is vanochtend geweest en vertelde mij dat ik niet was aangesloten in de kast in de straat 😞.
Nu heb ik een abonnement van T-mobile met 5 gb aan data per maand en kan voor 3,50 unlimited data voor een dag kopen. Dit heb ik meerdere malen gedaan zodat we in de avond toch wat konden kijken en ook zo de kids.
Deze 30,00 euro zou ik moeten kunnen declareren bij Ziggo alleen zou niet weten waar.
En daarbij betaal ik 76,00 per maand voor Ziggo waar ik nu 1/4 geen gebruik van heb kunnen maken.

Mvg Mark
icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 4 september 2019, 08:55

Hey @Mark de cock . Welkom hier!

Poeh, wat een blunder zeg. Werkzaamheden en dan jou vergeten weer aan te sluiten 😞.



Natuurlijk moeten we samen even kijken naar een vergoeding. Hier is, zoals gezegd, een standaard vergoeding voor. Maar ik kijk ook altijd graag even naar de persoonlijke situatie.



Wil je mij een privébericht sturen met je postcode en huisnummer? Als je dan ook vertelt op welk nummer ik je eventueel kan bereiken vandaag; lossen we het samen goed op 🙂
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

4 Reacties

De compensatieregeling voor niet geleverde diensten staat in de algemene voorwaarden. Als er nadere afspraken zijn gemaakt zal een moderator misschien iets voor u kunnen doen. Ik heb dit topic gesignaleerd bij het moderatieteam.
Reputatie 7
Hey @Mark de cock . Welkom hier!
Poeh, wat een blunder zeg. Werkzaamheden en dan jou vergeten weer aan te sluiten 😞.

Natuurlijk moeten we samen even kijken naar een vergoeding. Hier is, zoals gezegd, een standaard vergoeding voor. Maar ik kijk ook altijd graag even naar de persoonlijke situatie.

Wil je mij een privébericht sturen met je postcode en huisnummer? Als je dan ook vertelt op welk nummer ik je eventueel kan bereiken vandaag; lossen we het samen goed op 🙂
Mocht je niet weten hoe een privébericht te sturen?
Klik op Lycke haar naam en dan op de volgende pagina op Stuur bericht.
Compliment voor de nette oplossing van Lycke.

Ik ben tevreden met de geboden oplossing.

Gr Mark