Op dit moment is mijn vertrouwen in Ziggo helaas tot het nulpunt gedaald.
Ik heb gisteren bijna 3 uren aan de lijn gehangen en zo'n 80 keer mijn postcode in moeten spreken.
Ik heb het volgende probleem:
Ik heb 2 weken geleden een verhuizing doorgegeven aan Ziggo die keurig op zaterdag 12 december in zou gaan, het signaal zou dan worden overgezet op het nieuwe adres. Uiteraard eerst de postcode check gedaan en daar bleek een internetsnelheid tot 500 MB mogelijk op het nieuwe adres.
Nu kom ik er achter dat ik nergens een aansluiting kan vinden van Ziggo in de nieuwe woning, alleen een glasvezelaansluiting. Dus ik plan een monteur in voor de aansluiting. Na veel moeite is dat gelukt en nog wel op de dag van de verhuizing zelf (er was nog een gaatje vrij), zodat ik geen dag zonder internet zou komen te zitten. Helaas bleek uit de bevestigingsmail van de afspraak, dat de monteur morgen staat ingepland op het oude (huidige) adres.
Ik ben nu alweer uren bezig om deze afspraak verzet te krijgen naar het nieuwe adres (op 9 kilometer van het oude adres, dus geen andere regio of zo). Helaas blijkt dit administratief niet mogelijk om deze simpele handeling te verrichten. Dit lijkt me de bureaucratie ten top.
Ik zie de bui al hangen dat ik dagenlang zonder internet kom te zitten. Heel erg fijn in deze corona-tijd waarin iedereen wordt geacht zoveel mogelijk thuis te werken.
Heeft iemand een goed advies?
Met vriendelijke groeten,
Barreltje