Ik heb half september mijn verhuizing per 08 oktober doorgegeven aan Ziggo. Ik heb hier op 16 september een bevestiging van ontvangen met een nieuw telefoonnummer en later de mededeling ontvangen dat ik een nieuw modem zou ontvangen.
Inmiddels zitten wij vanaf 08 oktober zonder internet, TV en vaste telefoon. Na 3x gebeld te hebben (een fortuin kwijt aan beltegoed) zijn we twee weken verder, zonder resultaten. Er zou een storing zijn waar Ziggo mee bezig is...(al twee weken lang).
Omdat onze zoon zijn colleges moet kunnen volgen en ik thuis moet werken hebben we uiteindelijk een dongel gekocht met een SIM-kaart (KPN) met onbeperkt beltegoed. Op MijnZiggo zag ik begin deze week dat alleen TV geactiveerd staat. Dus maar opnieuw internet en vaste telefoon aangevraagd. Gisteren het modem ontvangen en goed geïnstalleerd. Echter nog steeds geen internet. Weer (voor de 4e keer) gebeld en van de medewerker begrepen dat de storing nog steeds niet is opgelost.
Ik word nu wel een beetje moedeloos en zoek daarom deze weg in de hoop dat het probleem snel word opgelost.
Kunnen jullie ons aub helpen?

