Drie weken geleden dacht ik er goed aan te doen mijn abonnement te upgraden naar internet max. Daar heb ik een paar dagen later toch vanaf gezien. Keurig binnen de bedenktijd. Ondertussen kreeg ik al wel een nieuw modem. Ook netjes terug gestuurd. Meerdere keren contact gehad met ziggo om te checken of alles was geregeld en alles bij het oude zou blijven. Dat is mij steeds toegezegd. Ik ontving ook nog een sms van ziggo waarin stond dat ik toch echt het nieuwe modem moest aansluiten want anders zou de oude internetverbinding niet meer werken. Weer gebeld want het modem had ik al terug gestuurd. Wederom werd mij verzekerd dat de oude verbinding gewoon zou blijven werken. Tot dat ik na 14 dagen ineens dus zonder internet zat. dus toch afgesloten….
Weer gebeld en een hele ochtend aan de lijn gehangen...Er zijn fouten gemaakt in het systeem. Het een en ander had al lang geregeld moeten zijn maar dat is dus mis gegaan. Nu is mij verzekerd dat ik binnen 3 werkdagen weer aangesloten ga worden op internet in mijn oude abonnement. De drie werkdagen zijn zo goed als voorbij en ik heb nog steeds geen internet. Mijn hoop is nog op morgen gevestigd maar ik heb er weinig vertrouwen in. Hoe krijg ik zekerheid over het weer herstellen van mijn internet verbinding? In tijden van thuis werken is dit echt een ramp, en dat te bedenken dat het buiten mijn schuld om is en ik me keurig aan alle afspraken en bedenktijden heb gehouden...wie kan dit nu voor mij oplossen?