Beste,
Vandaag heb ik de mail ontvangen "eerste factuur". Zodra ik in wil loggen op de app, zegt hij dat ik dit alleen kan doen via de website en op de website kan ik de factuur niet inzien er wordt gemeld "dat er geen gegevens beschikbaar zijn en dat ik het later nog eens moet proberen" maar helaas nog steeds niets.
Ik kan verder ook mijn abonnement niet inzien. De enige gegevens die ik zie, zijn mijn naam en geboortedatum.
Ook wil ik graag de ziggo go app gebruiken, maar ook dit lukt niet helemaal. Ik wilde checken of ik het juiste abonnement heb om deze app goed te kunnen gebruiken. Maar dit kan ik dus zelf niet nagaan.
Iemand van ziggo die kan zien wat er mis is en dit op kan lossen?
Best beantwoord door Cecilia Ziggo
Hey
Hmm, ik vermoed dat er toch steeds iets niet goed gaat met het account waarmee je inlogt. Ik heb zojuist het Mijn Ziggo account verwijderd, zodat je je opnieuw kunt registeren met het juiste klantnummer. Het juiste klantnummer heb ik je even in een privébericht gestuurd. Laat je hier weten of het is opgelost?