Beantwoord

Factuur Ziggo oktober 2020

  • 1 december 2020
  • 2 reacties
  • 84 keer bekeken

Ik heb een Ziggo en Vodafone abonnement in september stond op factuur494711311-00 een korting van € 5,00 In oktober op factuur 498757951-00 echter GEEN maandelijkse korting meer vermeld van € 5,00

Mijn vraag waarom niet meer????

icon

Best beantwoord door Cecilia Ziggo 3 december 2020, 14:32

Hi @hdewit50 
Een warm welkom op de Ziggo Community.

Ik heb een kort maar krachtig antwoord op jouw vraag! Eerder nam je altijd Safe Online bij ons af voor € 3,95 per maand. Sinds 22 september maak je gebruik van de Gratis Extra's omdat je Vodafone en Ziggo combineert. Hierdoor heb je sinds 22 september dus een gratis Safe Online pakket voor 20 apparaten Op  de meest recente factuur zie je ook dat er geen kosten meer worden berekend voor Safe Online. Het eerdere abonnement waarvoor je maandelijks altijd betaalde is vanwege de gratis en uitgebreidere variant nu ook automatisch opgezegd,
 

Het betreft hier dan ook een eenmalige verrekening (en geen maandelijkse korting) van Safe Online á € 3,95 per maand voor de periode 23 september t/m 31 oktober. Deze kosten had je al vooruit betaald aan ons. :blush:

Bekijk origineel

2 Reacties

Reputatie 7
Badge +12

Ik heb een Ziggo en Vodafone abonnement in september stond op factuur494711311-00 een korting van € 5,00 In oktober op factuur 498757951-00 echter GEEN maandelijkse korting meer vermeld van € 5,00

Mijn vraag waarom niet meer????

dit is een klant helpt klant community

het is even wachten op een moderator die het voor je kan nakijken in het systeem

Hi @hdewit50 
Een warm welkom op de Ziggo Community.

Ik heb een kort maar krachtig antwoord op jouw vraag! Eerder nam je altijd Safe Online bij ons af voor € 3,95 per maand. Sinds 22 september maak je gebruik van de Gratis Extra's omdat je Vodafone en Ziggo combineert. Hierdoor heb je sinds 22 september dus een gratis Safe Online pakket voor 20 apparaten Op  de meest recente factuur zie je ook dat er geen kosten meer worden berekend voor Safe Online. Het eerdere abonnement waarvoor je maandelijks altijd betaalde is vanwege de gratis en uitgebreidere variant nu ook automatisch opgezegd,
 

Het betreft hier dan ook een eenmalige verrekening (en geen maandelijkse korting) van Safe Online á € 3,95 per maand voor de periode 23 september t/m 31 oktober. Deze kosten had je al vooruit betaald aan ons. :blush:

Reageer