Vraag

Factuur na herroeping

  • 15 december 2020
  • 4 reacties
  • 99 keer bekeken

Ik probeerde Kabel TV maar heb het herroept binnen 14 dagen.

Eerst staat er een factuur van 39,95 die is “betaald” terwijl ik niet eens een rekening kreeg…

Nu staat er een andere van 32,00 “betaald”

Ik kreeg nooit een factuur, maar wel een herinnering (!) van 8,65

Blijkbaar is Ziggo´s chat waardeloos en zat ik na een tijdje met iemand te chatten die nergens van weet..

Hoe kan ik Ziggo duidelijk maken dat een herroeping volgens de wet niets kost? Geen email o.i.d. en ik wil niet bellen want ik vertrouw Ziggo helaas niet..

klantnr. ****-1

 

*Privegegevens verwijderd door moderator*


4 Reacties

Een moderator mag mijn profiel verwijderen hier.

Hoe kan een moderator iets nakijken zonder klantnr, 

 

Als u in uw profiel, alleen zichtbaar voor u en het moderatieteam, uw adresgegevens, postcode en huisnummer, heeft ingevuld weet een moderator precies welk dossier erbij hoort.

Hoe kan een moderator iets nakijken zonder klantnr, en wat moet een vreemde met een klantnummer?

Een simpel ding is bij Ziggo erg tijdrovend blijkbaar.

Volgens de wet mag je ook een herroeping per mail sturen, i.p.v. een tijd in de wacht te zitten aan de telefoon met een Ziggo medewerker, die je uiteindelijk na de vraag “waarom ik herroep” (heeft niemand wat mee te doen) probeert me over te halen te blijven.

Is een mailadres te veel voor Ziggo, en antwoord men hier ook niet, zoals blijkt, stuur ik de hele zooi gewoon terug met juridisch correcte en betwiste factuur, wat al gedaan is.

Reputatie 7
Badge +12

dit is een openbaar klant helpt klant community het klantnummer kun je beter verwijderen is tegen de huisregels 

 

een moderator kan morgen voor je nakijken hoe het zit met de factuur

Reageer