Sorry! Ik ben inderdaad te snel te veel ingegaan op de uiteindelijke prijs van het abonnement en niet op deze 2 specifieke facturen.
Ik ga hieronder proberen ze te verduidelijken :-). Ik pak de laatste 4 facturen.
Factuur van 15 april 2019 - € 57,75 bestaat uit:
Internet en TV Complete 45,80 (oude, verkeerde bedrag) voor periode van 1 tm 31 mei
Movies en Series XL 11,95 voor periode van 1 tm 31 mei
Factuur van 15 mei 2019 - € 57,75 bestaat uit:
Internet en TV Complete 45,80 (oude, verkeerde bedrag) voor periode van 1 tm 30 juni
Movies en Series XL 11,95 voor periode van 1 tm 30 juni.
Abonnement wordt aangepast per 21 mei. Op de komende factuur zullen dus verrekeningen plaatsvinden.
Factuur van 12 juni 2019 - € 113,78 bestaat uit:
Verrekening (deel van) Internet en TV Complete -12,84 voor de periode van 21 tm 31 mei
Nieuwe kosten (deel van) Internet en TV Complete Next + 20,48 voor de periode van 21 tm 31 mei
Verrekening (deel van) Internet en TV Compelte -36,61 voor de periode van 1 tm 30 juni
Nieuwe kosten Internet (deel van ) en TV Complete Next + 57,72 voor de periode van 1 tm 30 juni
TV en Internet Complete Next + 73,08 voor de periode van 1 tm 31 juli. (waarom dit niet gewoon 67,00 is, is mij niet duidelijk)
Movies en Series XL + 11,95 voor de periode van 1 tot 31 juli.
Bovenstaande factuur is aangemaakt op het moment dat nog niet elk onderdeel van het nieuwe abonnement goed actief stond. Hierdoor zijn de verrekeningen en nieuwe kosten nog niet voor het gehele abonnement.
Factuur van 12 juli 2019 - € 85,90 bestaat uit:
Verrekening (deel van) Internet en TV Complete -2,37 voor de periode van 24 tm 31 mei
Nieuwe kosten (deel van) Internet en TV Complete Next +4,43 voor de periode van 24 tm 31 mei
Verrekening (deel van) Internet en TV Complete -9,19 voor de periode van 1 tm 30 juni
Nieuwe kosten (deel van) Internet en TV Complete Next +14,64 voor de periode van 1 tm 30 juni
Verrekening Internet En TV Complete -15,20 voor de periode van 1 tm 31 juli
Nieuwe kosten Internet en TV Complete Next + 14,64 voor de periode van 1 tm 31 juli ( hier lijkt dus een klein stukje van de 73,08 de maand ervoor gecorrigeerd, maar duidelijk niet voldoende).
TV en Internet Complete Next + 67,00 voor de periode van 1 tm 31 augustus
Movies en Series XL + 11,95 voor de periode van 1 tm 31 augustus.
Activatiekosten + 19,95
Gratis activatiekosten -19,95 (dus dit schrijft elkaar weg).
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Oke, flinke bevalling ;-). Wat waarschijnlijk de makkelijkste manier is om te bekijken wat je eerst per maand betaalde (€ 57,75) en dat af te trekken van de nieuwe maandelijkse kosten (78,95). Je gaat dus 21,20 per maand meer betalen.
Hier heb ik even het opzeggen van Movies en Series XL niet meegenomen, want dit is pas "toekomst".
De factuur voor de periode van mei en juni waren al betaald voor het oude bedrag, toen het abonnement werd aangepast. Deze "moeten" dus met terugwerkende kracht wel betaald worden met het nieuwe bedrag. 1 hele maand (21,20) en grofweg 1/3 van een maand (7,00). Dus kort gezegd zou je voor de nieuwe 2 facturen 2 keer het nieuwe bedrag + deze verrekening moeten betalen (78,95 + 78,95 + 21,20 + 7,00 = 186,10). Ik snap dat dit een flinke berekening is.En ik hoop dat het te volgen is :sweat_smile:
Je zou dus, over 2 maanden verdeeld, 186,10 "moeten" betalen voor het nieuwe abonnement + verrekening en hebt nu 199,68 betaalt. Ik maak een vergoeding aan van 15 euro (om het even mooi af te ronden. 13,58 is zon gek bedrag) die van je komende factuur wordt afgehaald.
Dan nog een laatste noot; je hebt Movies en Series XL opgezegd per 18 augustus. Je hebt dit wel al betaalt voor heel augustus. De komende factuur (of de factuur er na, dat kan ik nog niet inzien) zal je dus ook een verrekening zien voor dit abonnement voor de periode van 18 tm 31 augustus.
Ik ben oprecht benieuwd of deze gigantische uitleg een beetje logisch is en te volgen was. Zo niet; begrijp ik dat heel goed. Geef dan even aan waar je vastloopt. De korte conclusie is dus in elk geval dat je niet enkel meer voor het nieuwe abonnement gaat betalen, vanwege de eerdere fout van ons, maar dat je dit doet per 21 mei, terwijl er al voor mei en juni betaalt was. Hierdoor wordt het eerst ineens "veel" meer.