Beantwoord

Factuur klopt (alweer)niet

  • 18 september 2019
  • 4 reacties
  • 280 keer bekeken

Helaas klopt onze factuur weer niet. Doordat ik een wijziging wilde maken bij mijn gegevens leek het alsof er een nieuw abbo werd afgesloten. Hierdoor kreeg ik een andere decoder opgestuurd. Deze weer teruggestuurd en de Next uiteindelijk aangesloten begin augustus.

Dit verhaal heb ik al 2x uitgelegd aan de klantenservice maar nu worden wij alsnog veel te veel belast.

Het lijkt wel of ik 2 abbos tegelijkertijd heb. Iedere keer als ik gebeld gaat het weer mis dus nu doe ik het maar even via hier.

Het kan ook zijn dat er belast is voor een versterker (69,95?) waar wij niet eens om gevraagd hadden en ook niet nodig was volgens ons. Als je dan enkele dagen later ineens een factuur krijgt hiervoor dan zakt je broek er ook bijna van af. Had de monteur tenminste even kunnen zeggen dat wij hier voor moesten betalen!

Ik heb in een email gereplyed dat wij daar niet voor gaan betalen en zo nodig de versterker terugsturen.
icon

Best beantwoord door Rikst Ziggo 21 september 2019, 14:45

@Dutchfrank1967 Bedankt voor je tijd zonet! Alles met je factuur is inmiddels weer op orde gelukkig. Hier vind je het stappenplan voor de omschakeling van analoog naar digitaal voor je tweede TV!
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

4 Reacties

Reputatie 6
@Dutchfrank1967 Bedankt voor je tijd zonet! Alles met je factuur is inmiddels weer op orde gelukkig. Hier vind je het stappenplan voor de omschakeling van analoog naar digitaal voor je tweede TV!
Reputatie 6
Badge +9
Het is een kleine vierkante box met een X erop. Ik zie verder geen merk ofzo..



Dat is een coax versterker. De FRA-752X van Technetics. Dat witte frontje met de X kan je er gemakkelijk afhalen. De details staan er dan onder.
Als je meerdere TV's aangesloten hebt is het wel zo fijn een dergelijke versterker te gebruiken. Digitale TV vraagt nu eenmaal net iets meer kwaliteit van het signaal dan eerder via analoog.

Groeten, Christiaan
Reputatie 6
Hi @Dutchfrank1967,

Verrassingen op de factuur zijn nooit leuk! Ik begrijp dat het je ook heel wat tijd en moeite heeft gekost om duidelijkheid te krijgen. Kun je mij vertellen welke versterker er precies bij jou geplaatst is? Dan kijk ik samen met je hoe het precies zit met deze kosten.
Het is een kleine vierkante box met een X erop. Ik zie verder geen merk ofzo..