Vervolgend ontvang ik de factuur voor 1 maart - 31 maart voor 75,45 ipv 34,95. Dus maar weer voor de zoveelste keer gebeld.
Antwoord: ja meneer, maar wij sturen de factuur per 25 februari en toen is uw korting nog niet ingegaan.
Wacht even: Ziggo stuurt een factuur vooruit dus dan krijg ik niet het bedrag dat is afgesproken gefactureerd? Dus niet het afgesproken contract bedrag maar een ander bedrag dan in mijn contract staat?
Dan ben ik heel benieuwd wat nieuwe klanten met 1e 6 maanden korting op hun eerste factuur hebben staan. Als het goed is 0 want op het moment dat de 1e factuur wordt gestuurd hebben ze nog geen contract. Maar ik heb zo'n vermoeden dat dan andere regels gelden.
Ben ik gek of is Ziggo gek? Als ik dit bij mijn bedrijf ga doen weet ik heel zeker dat ik geen klanten meer over heb volgend jaar.
Best beantwoord door Lycke Ziggo
Hey @albero67 . Niemand is hier gek, hoor 🙂.
De verlenging met korting is per 1 maart verwerkt. De factuur was echter al op 25 februari aangemaakt. Je zult vast en zeker begrijpen dat we geen tijdmachine hebben om terug te gaan en de factuur van toen nog anders te maken 😉. De factuur was dus al aangemaakt, voor de korting was aangemaakt.
Op de volgende factuur zul je het kortingsbedrag zien en een verrekening van deze maand. Want uiteraard; die 6 maanden korting krijg je wel gewoon!
*Extra toevoeging; je hebt de bevestiging dus wel op de 22e al gekregen, omdat toen de "order" is aangemaakt. De order is echter pas doorgelopen op 1 maart. Op het moment dat de factuur wordt aangemaakt (25 februari in dit geval), stond er dus nog niet een korting actief op je abonnement
Bekijk origineel
De verlenging met korting is per 1 maart verwerkt. De factuur was echter al op 25 februari aangemaakt. Je zult vast en zeker begrijpen dat we geen tijdmachine hebben om terug te gaan en de factuur van toen nog anders te maken 😉. De factuur was dus al aangemaakt, voor de korting was aangemaakt.
Op de volgende factuur zul je het kortingsbedrag zien en een verrekening van deze maand. Want uiteraard; die 6 maanden korting krijg je wel gewoon!
*Extra toevoeging; je hebt de bevestiging dus wel op de 22e al gekregen, omdat toen de "order" is aangemaakt. De order is echter pas doorgelopen op 1 maart. Op het moment dat de factuur wordt aangemaakt (25 februari in dit geval), stond er dus nog niet een korting actief op je abonnement