Vraag

factuur december 2020

  • 31 december 2020
  • 2 reacties
  • 42 keer bekeken

Hallo

Om ook programma's terug te kunnen kijken heb ik gekozen om over te stappen van humax naar de media box xl,.

Na veel problemen met de mediabox xl die in mijn situatie niet bruikbaar was en een monteur mij

vertelde dat dit nu alleen op te lossen was met de media box next wat wel weer een duurder abonnement was , heb ik contact gehad met klantenservice.

Het terugkijken is nooit gelukt.

 

Daar is afgesproken dat de monteurskosten niet berekend zouden worden en er voor de mediabox xl

niet genoten abonnementskosten een kredit zou komen.

Op de faktuur van december zijn de kosten van de monteur toch berekend en heb ik de incasso geweigerd.

 

Gaarne zsm een correctie en bericht hierover.

 

Met vriendelijke groet

Henk Larsen

 


2 Reacties

@Henkmeent93 schreef: “Op de faktuur van december zijn de kosten van de monteur toch berekend en heb ik de incasso geweigerd.”

Weigeren zet een systeem in werking wat tot afsluiting kan gaan leiden, omdat je het abonnement vooruit betaald.

 

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere werkdag langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Wil je sneller contact met Ziggo?

Zie de contact mogelijkheden op de contact pagina: https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact 

De Chatbox (24 uur per dag/365 dagen per jaar te gebruiken) komt rechtsonder in het scherm op onderstaande pagina tevoorschijn zodra er iemand beschikbaar is.

https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact/chatonly 

Hoi @Henkmeent93 en welkom op onze Community! 

Logisch dat je baalt dat er bedragen in rekening worden gebracht als er is afgesproken dat deze bedragen vergoed zouden worden. Ik zie dat je vlak na het plaatsen van jouw topic ook met ons hebt gebeld en mijn collega een vergoeding voor je aan heeft gemaakt zoals dat was afgesproken. Als we via deze weg nog wat voor je kunnen betekenen dan horen we dat graag. 

Reageer