Beantwoord

Factuur bij verlenging abonnement

  • 18 december 2020
  • 2 reacties
  • 62 keer bekeken

Beste Ziggo,

Ik ben een tevreden klant en heb daarom onlangs mijn abonnement bij jullie verlengd. Mijn nieuwe abonnement met ook nieuwe voorwaarden gaat 10 januari in. Nu krijg ik mijn laatste factuur en deze gaat over de periode 1 januari t/m 31 januari met daarbij het bedrag zonder korting van mijn nieuwe contract. Kunnen jullie voor mij uitzoeken waarom mijn laatste factuur niet t/m 9 januari geldt en vervolgens het afgesproken bedrag van het nieuwe abonnement van 10 t/m 31 januari?

icon

Best beantwoord door Serkan Ziggo 19 december 2020, 09:39

Welkom op de Ziggo Community @W cborg 

Je betaald je facturen altijd een maand vooruit. Daarom hebben we de maand januari nu in rekening gebracht op basis van je huidige abonnement.

Je nieuwe abonnement gaat vanaf 10-01-2021 in en er zal op de nieuwe factuur dan ook een verrekening plaatsvinden van 10 t./m 31 januari. 

Bekijk origineel

2 Reacties

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere werkdag langskomen in ieder topic, door de huidige drukte kan het een paar werkdagen langer duren.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Wil je sneller contact met Ziggo?

Zie de contact mogelijkheden op de contact pagina: https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact 

De Chatbox (24 uur per dag/365 dagen per jaar te gebruiken) komt rechtsonder in het scherm op onderstaande pagina tevoorschijn zodra er iemand beschikbaar is.

https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact/chatonly 

Reputatie 7

Welkom op de Ziggo Community @W cborg 

Je betaald je facturen altijd een maand vooruit. Daarom hebben we de maand januari nu in rekening gebracht op basis van je huidige abonnement.

Je nieuwe abonnement gaat vanaf 10-01-2021 in en er zal op de nieuwe factuur dan ook een verrekening plaatsvinden van 10 t./m 31 januari. 

Reageer