Beste Ziggo,
Ik ben een tevreden klant en heb daarom onlangs mijn abonnement bij jullie verlengd. Mijn nieuwe abonnement met ook nieuwe voorwaarden gaat 10 januari in. Nu krijg ik mijn laatste factuur en deze gaat over de periode 1 januari t/m 31 januari met daarbij het bedrag zonder korting van mijn nieuwe contract. Kunnen jullie voor mij uitzoeken waarom mijn laatste factuur niet t/m 9 januari geldt en vervolgens het afgesproken bedrag van het nieuwe abonnement van 10 t/m 31 januari?
Best beantwoord door Serkan Ziggo
Welkom op de Ziggo Community
Je betaald je facturen altijd een maand vooruit. Daarom hebben we de maand januari nu in rekening gebracht op basis van je huidige abonnement.
Je nieuwe abonnement gaat vanaf 10-01-2021 in en er zal op de nieuwe factuur dan ook een verrekening plaatsvinden van 10 t./m 31 januari.