Het is echt schandalig hoe ik vandaag door Ziggo ben te woord gestaan.
Mijn contract dat ik heb afgesloten met een Ziggo verkoper wordt langs geen enkele manier gevolgd zoals ondertekend!
1ste fout, Ziggo regelt geen overstapservice ondanks duidelijk in mijn contract aanwezig!
2de fout, de afgesproken installatiedatum van 14 December stond ook niet doorgegeven, gevolg 5 dagen later pas kunnen installeren.
3de fout, na contact met Ziggo over de opstapservice kreeg ik te horen dat, ondanks mijn contract dit duidelijk aangeeft, het mijn probleem was en dat ik het maar met KPN moest gaan regelen!!??? Werkelijk?
3de fout, Ziggo heeft ons tijdens de verkoop nooit aangegeven dat je via google chromecast en de ziggo app enkel maar Live kan kijken en niets kan terugkijken.
4de fout, ik krijg net een 1ste factuur van 180 euro, terwijl ik een abo heb afgesloten van €69/maand zonder aansluitkosten!!! Als ik dan na een rondje robotstemmetjes luisteren, hebben we uberhaut iets beter te doen??, krijg ik te horen dat ik mezelf maar moet gaan bewijzen.
Dit terwijl alles van dag 1 helemaal fout loopt? Moet ik er alles aa gaan doen om de fouten van Ziggo te gaan aanvechten? Werkelijk?
Een grote schande is het! En als ik wil opzeggen omdat Ziggo alles fout doet en mij zaken aanrekend die niet zijn afgesproken, krijg ik te horen dat ik het hele jaar moet betalen. Kwestie van de klant even onder druk te zetten, want dat gaat hij toch niet doen!